Odstúpenie od zmluvy právnickou osobou: Podmienky a aspekty

Odstúpenie od zmluvy je dôležitý právny inštitút, ktorý umožňuje zrušiť záväzok vyplývajúci zo zmluvy. V tomto článku sa zameriame na podmienky a aspekty odstúpenia od zmluvy, najmä v kontexte právnických osôb a spotrebiteľských zmlúv uzatvorených online.

Úvod do problematiky odstúpenia od zmluvy

Odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu je inštitút, ktorý sa spája najmä s nákupom tovarov alebo služieb prostredníctvom elektronického obchodu. Zákonodarca však neposkytuje odpovede na všetky otázky, ktoré sa môžu v tomto prípade vyskytnúť, a preto v niektorých špecifických prípadoch musíme vychádzať z obchodnej praxe a rozhodnutí príslušných orgánov štátnej správy (Slovenská obchodná inšpekcia).

Kto je spotrebiteľ?

Jednoduchou odpoveďou je, že spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá si kúpila tovary alebo služby pre vlastnú potrebu alebo spotrebu. V zmysle § 2 Zákona o ochrane spotrebiteľa zákon č. 250/2007 Z.z. sa za spotrebiteľa považuje aj fyzická osoba, ktorá nakupuje tovar na podnikateľské účely, ak súvisia s jej podnikaním. Z uvedeného teda vyplýva, že spotrebiteľom môže byť aj SZČO.

Forma odstúpenia od zmluvy

Základný úzus je ten, že spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť akoukoľvek formou. To znamená, že od zmluvy môže odstúpiť písomne, ústne, prejavom zachyteným na inom trvalom nosiči (napr. harddisk, USB, DVD ale aj napríklad elektronická schránka). Niektoré eshopy vo svojich obchodných podmienkach majú uvedené, že odstúpiť od zmluvy je možné iba písomne. Takéto ustanovenie je nezákonné a teda neplatné. Je potrebné si uvedomiť, že voľba formy odstúpenia od zmluvy je na strane spotrebiteľa a jeho prípadného dokazovania v prípade sporov v budúcnosti. V prípade ak spotrebiteľ zasiela list napríklad prostredníctvom pošty, odporúča sa odstúpenie zasielať písomne doporučene poštou, to je najistejší spôsob preukázania jeho zaslania.

Vrátenie tovaru

Možností ako spotrebiteľ môže vrátiť tovar je mnoho a zákon ho v tomto prípade žiadnym spôsobom neobmedzuje (rovnako ho nemôže obmedzovať ani predávajúci). Častou chybou prevádzkovateľov eshopov je skutočnosť, že ako podmienku vrátenia tovaru si dávajú jeho „neporušenosť“, pôvodné balenie a ďalšie podmienky. Zákonodarca neupravuje stav, v akom musí byť tovar vrátený, z čoho vyplýva, že ak je eshopu vrátený tovar v akomkoľvek stave, odstúpenie je považované za platné a predávajúci musí zákazníkovi vrátiť peňažné plnenie, ktoré od neho prijali. Následne si zníženie hodnoty tovaru jeho užívaním nad rámec bežného odskúšania môžete uplatniť od spotrebiteľa.

Prečítajte si tiež: Viac o náhrade škody a odstúpení

Zníženie hodnoty tovaru

Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak si Predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h). Zákona č. 102/2014 Z. z. Zníženie hodnoty tovaru je hodnota, ktorá je rozdielom ceny tovaru pred jeho použitím a po jeho použití. Neoprávnené zníženie hodnoty tovaru je de facto škoda, ktorú vám spotrebiteľ spôsobil neprimeraným „skúšaním“ tovaru. Škoda, ktorá vznikne, má byť v prvom rade nahradená prinavrátením veci do pôvodného stavu (napríklad náklady na čistenie tovaru).

V prvom rade by ste spotrebiteľa vyzvali k úhrade sumy za zníženie hodnoty tovaru a upozornili ho, že v prípade ak výzve nevyhovie, obrátime sa nárokom na súd, pričom náš nárok môže byť zvýšený o ďalšie náklady napr. na právne zastúpenie. Čo sa týka určenia zníženej hodnoty, tú by mal určiť znalec, pričom by mal stanoviť hodnotu daného tovaru vzhľadom na čas a okolnosti poškodenia (totožné vykonávajú znalci napríklad pri motorových vozidlách).

Vrátenie platby

Spotrebiteľ má nárok na vrátenie celého plnenia, ktoré predávajúcemu poskytol. V jednoduchosti povedané, to, čo predávajúcemu zaplatil, mu musí predávajúci aj vrátiť. Výnimku tvorí § 9 ods. 3 Zákona č. 102/2014 Z. z. Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim. Čo sa týka vrátenia peňazí, predávajúci musí spotrebiteľovi vrátiť peniaze rovnakým spôsobom ako mu spotrebiteľ za objednávku zaplatil. Predávajúci (aj keď sa tak často stáva) nesmie vrátenie peňazí podmieňovať napríklad uvedením čísla bankového účtu. Ak spotrebiteľ zaplatí prevodom, peniaze mu majú byť vrátené prevodom, ak kartou, tak vrátené na kartu.

Odstúpenie od zmluvy v Občianskom zákonníku (OZ) a Obchodnom zákonníku (ObZ)

Možnosť odstúpenia od zmluvy dávajú viaceré ustanovenia OZ pri jednotlivých typoch zmlúv, ako aj iné zákony. Obdobnú formuláciu odstúpenia od zmluvy obsahuje aj § 344 ObZ, podľa ktorého od zmluvy možno odstúpiť iba v prípadoch, ktoré ustanovuje zmluva alebo tento alebo iný zákon. Základným predpokladom možnosti odstúpenia od zmluvy (bez ohľadu na to, či sa jedna o odstúpenie podľa OZ, ObZ alebo iného zákona) je skutočnosť, že zmluva, od ktorej chceme odstúpiť, je platná. Ak by totiž zmluva nebola platná, nie je možné ju ani zrušiť prostredníctvom odstúpenia. Odstúpenie je v zásade možné dojednať pre akýkoľvek dôvod, ktorý nie je v rozpore so zákonom alebo dobrými mravmi (platí pre oblasť občianskoprávnych vzťahov), v prípade obchodnoprávnych vzťahov, by dojednanie možnosti odstúpenia od zmluvy nemalo byť v rozpore so zásadami poctivého obchodného styku.

Odstúpenie od zmluvy a jeho účinky

Odstúpenie od zmluvy predstavuje jednostranný právny úkon, ktorý nevyžaduje súhlas druhej zmluvnej strany. Je však prípustná aj dohoda o odstúpení od zmluvy na základe vzájomnej dohody zmluvných strán. Všeobecne platí, že z právneho úkonu odstúpenia od zmluvy musí vyplývať vôľa spôsobiť zánik zmluvy alebo jej časti. Potom je však spravidla potrebné, resp. nutné uviesť dôvod, ktorý zodpovedá dôvodom na odstúpenie od zmluvy. Na nastúpenie účinkov odstúpenia je nevyhnutné jeho riadne doručenie druhej zmluvnej strane ako adresátovi, ak ten nebol fyzicky prítomný pri jeho vykonaní.

Prečítajte si tiež: Odstúpenie od kúpnej zmluvy autoúveru

Lehota na odstúpenie od zmluvy

Samotné odstúpenie od zmluvy musí byť realizované v lehote podľa zmluvy alebo zákona, inak druhá zmluvná strana môže namietnuť premlčanie tohto práva a nenastúpia účinky, ktoré sú spojené s odstúpením. Odstúpením od zmluvy sa zmluva od počiatku zrušuje, ak nie je právnym predpisom alebo účastníkmi dohodnuté inak, čo znamená, že účinky odstúpenia od zmluvy nastupujú od počiatku, spätne (ex tunc), t.j., akoby k uzatvoreniu zmluvy ani nedošlo. Po odstúpení od zmluvy je každý z účastníkov zrušenej zmluvy povinný vrátiť druhému všetko, čo podľa zmluvy dostal v rámci zásad o bezdôvodnom obohatení.

Osobitné spôsoby zrušenia zmluvy

Osobitným spôsobom zrušenia zmluvy je zaplatenie tzv. odstupného, ktoré upravuje tak OZ ako aj ObZ. Podľa § 497 OZ každý z účastníkov si môže vymieniť odstúpenie od zmluvy a dojednať pre ten prípad odstupné.

Príklady z praxe

Príklad 1: Zákazník si vo vašom eshope zakúpil topánky. Tie si vyskúšal a zistil, že mu nesedia, a preto vám ich vrátil naspäť. Ku tovaru priložil formulár odstúpenia od zmluvy kde uviedol, že si od zmluvy želá odstúpiť bez udania dôvodu a uviedol svoje číslo účtu. V tomto prípade je zákazník oprávnený odstúpiť od zmluvy a vy ste povinný mu vrátiť peniaze.

Príklad 2: Spotrebiteľ si v eshope zakúpil tričko, ktoré sa rozhodol po 7 dňoch bez udania dôvodu vrátiť. Tričko, ktoré ste prijali má na sebe škvrny od jedla. V tomto prípade je predávajúci povinný vrátiť spotrebiteľovi od neho prijaté peňažné prostriedky. Následne si zníženie hodnoty tovaru jeho užívaním nad rámec bežného odskúšania môžete uplatniť od spotrebiteľa.

Prečítajte si tiež: Odstúpenie od zmluvy a reklamácia

tags: #odstupenie #od #zmluvy #právnická #osoba #podmienky