Bezodplatné Odstúpenie od Zmluvy o Poskytovaní Služieb: Podmienky a Dôsledky

Tento článok sa zameriava na podmienky a dôsledky bezodplatného odstúpenia od zmluvy o poskytovaní služieb, pričom vychádza z platnej legislatívy Slovenskej republiky a zohľadňuje aj relevantnú judikatúru.

Všeobecné Obchodné Podmienky a Legislatívny Rámec

Poskytovanie služieb, vrátane konzultácií, sa riadi Všeobecnými obchodnými podmienkami (VOP) a príslušnými právnymi predpismi. Medzi najdôležitejšie patria:

• Zákon č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník).
• Zákon č. 108/2024 Z. z. (o ochrane spotrebiteľa).
• Nariadenie EP a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.04.2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenia o ochrane údajov).
• Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
• Zákon č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti.
• Zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.
• Zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
• Zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
• Zákon č. 452/2021 Z.z. o elektronických komunikáciách.
• Zákon č. 222/2004 Z.z. o dani z pridanej hodnoty.
• Zákon č. 18/1996 Zb. o cenách.
• Zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

Tieto predpisy upravujú vzťahy medzi poskytovateľom služby (obchodníkom) a zákazníkom (spotrebiteľom), vrátane podmienok objednávania, platenia, reklamácií a odstúpenia od zmluvy.

Príklad Poskytovateľa Služieb

Ako príklad poskytovateľa služieb môžeme uviesť Nemocnicu BORY, a. s., ktorá poskytuje zdravotnú starostlivosť vo forme odborného stanoviska k zdravotnému stavu pacienta (tzv. second opinion).

Konzultácie ako Služba

Konzultácia je definovaná ako služba, pri ktorej poskytovateľ poskytuje zákazníkovi zdravotnú starostlivosť vo forme odborného stanoviska k zdravotnému stavu pacienta, najmä zhodnotenie diagnostického záveru podľa predloženej zdravotnej dokumentácie. Druh konzultácií a ich ceny sú uvedené v aktuálnom cenníku poskytovateľa, ktorý je zverejnený na webovom rozhraní poskytovateľa.

Prečítajte si tiež: Viac o náhrade škody a odstúpení

Objednávanie Konzultácií

Poskytovateľ umožňuje objednať si konzultáciu cez webové rozhranie poskytovateľa. Webové rozhranie poskytovateľa následne overí, či je dostupná kapacita na zákazníkom vybraný dátum a čas. Zákazník je povinný vyznačiť skutočnosť, že sa oboznámil s informáciami o spracúvaní osobných údajov, a zároveň že sa oboznámil a súhlasí s VOP. V prípade neoznačenia týchto povinných polí nemôže byť objednávka dokončená. Zákazník následne vykoná objednávku tým, že stlačí tlačidlo „REZERVOVAŤ A UHRADIŤ“.

Všetky objednávky prijaté poskytovateľom sú záväzné. Po odoslaní objednávky nie je možné zo strany zákazníka vykonať akúkoľvek zmenu údajov v objednávke alebo zmenu samotnej objednávky.

Právo na Odstúpenie od Zmluvy

Zákazník má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ustanovením § 19 a nasl. zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchnodníka a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

Po uplynutí lehoty je zákazník oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu, pričom odstúpením od zmluvy je poskytovateľ oprávnený účtovať zákazníkovi storno poplatok ako náhradu nákladov spojených so zrušením rezervovaného termínu konzultácie.

Zákazník môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu. Zákazník môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy podľa prílohy č. 2 Zákona o ochrane spotrebiteľa.

Prečítajte si tiež: Odstúpenie od kúpnej zmluvy autoúveru

Povinnosti Poskytovateľa pri Odstúpení od Zmluvy

Poskytovateľ je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia od zmluvy vrátiť všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti s kúpnou zmluvou. Platby musia byť vrátené rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri svojej platbe, pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodne na inom spôsobe vrátenia platieb bez zaúčtovania ďalších poplatkov.

Práva a Povinnosti Účastníka (Zákazníka)

Účastník (zákazník) sa zaväzuje, že služby poskytovateľa bude používať v súlade so zmluvou, týmito Všeobecnými zmluvnými podmienkami a v zmysle platných právnych predpisov Slovenskej republiky. Účastník zodpovedá poskytovateľovi za plnenie svojich zmluvných povinností a zaväzuje sa nepreviesť žiadne práva a povinnosti, vyplývajúce zo zmluvy, alebo jej príloh vrátane týchto Všeobecných zmluvných podmienok na tretiu osobu.

Alternatívne Riešenie Sporov

Vzniknuté spory majú právomoc rozhodovať súdy Slovenskej republiky, za predpokladu, že zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má bydlisko na území Slovenskej republiky. Ak poskytovateľ na túto žiadosť zákazníka odpovie zamietavo, alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, zákazník má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa ustanovenia § 3 zákona č. 391/2015 Z. z.

Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu môže zákazník podať v listinnej podobe, elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice. Alternatívne riešenie sporu sa týka len sporu medzi zákazníkom (spotrebiteľom) a poskytovateľom, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporu orgánmi alternatívneho riešenia sporov je bezodplatné.

Orgán Dozoru a Ochrana Spotrebiteľa

Orgánom dozoru na ochranu spotrebiteľa je v zmysle platných právnych predpisov Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Bratislavský kraj.

Prečítajte si tiež: Odstúpenie od zmluvy a reklamácia

Všeobecné Zmluvné Podmienky Kinet s.r.o.

Pre poskytovanie internetových a dátových služieb spoločnosti Kinet s.r.o. platia Všeobecné zmluvné podmienky, ktoré upravujú podmienky využívania a poskytovania týchto služieb. Zmluva sa uzatvára v písomnej forme na formulári podniku, ak nie je dohodnuté v jednotlivom prípade inak.

Účastník sa zaväzuje, že bude bezodkladne informovať podnik o akýchkoľvek zmenách v údajoch, poskytnutých v čase uzatvorenia zmluvy, a to najmä o zmene bydliska fyzickej osoby, sídla, právnej formy, obchodného mena alebo štatutárneho zástupcu právnickej osoby.

Obchodné Podmienky MEDÁREŇ, s.r.o.

Obchodné podmienky spoločnosti MEDÁREŇ, s.r.o upravujú práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vznikli na základe kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku podľa zákona č. 102/2014 Z.z.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. To znamená, že spotrebiteľ môže bezplatne stornovať objednávku alebo jej časť aj bez udania dôvodu. Spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak si obchodník včas a riadne splnil informačné povinnosti.

Obchodné Podmienky NUTRIADAPT s.r.o.

Tieto obchodné podmienky platia vtedy, ak neboli medzi Vami a Poskytovateľom dohodnuté iné podmienky (napr. v Objednávke). Zmluvný vzťah medzi Vami a Poskytovateľom spravidla vzniká podpisom Objednávky Služby a jej prijatím Poskytovateľom.

V priebehu 21 dní od dohodnutia zmluvného vzťahu o poskytovaní Služieb ste oprávnení kedykoľvek požiadať Poskytovateľa o ukončenie poskytovania Služieb s tým, že uhradíte cenu už poskytnutých Služieb a náklady, ktoré Poskytovateľ vynaloží v súvislosti s vašou Objednávkou. Žiadosť Ukončenie poskytovania Služieb na prianie musí byť písomná a musí byť doručená v stanovenom čase Poskytovateľovi, prípadne spísaná s Poskytovateľom. K žiadosti o Ukončenie poskytovania Služieb na prianie môže dôjsť bez udania dôvodu.

Podmienky EMUGE-FRANKEN nástroje, spol.

Tieto podmienky a prípadné osobitné zmluvné dojednania sú základom všetkých dodávok a výkonov. Dodávateľ si vyhradzuje vlastnícke a autorské práva na vzorkách, predbežných rozpočtoch, výkresoch a podobných informáciách hmotného a nehmotného charakteru, a to aj v elektronickej forme, ktoré sa nesmú sprístupňovať tretím osobám.

tags: #odstupenie #prevadzky #bezodplatne #podmienky