
V dnešnej digitálnej dobe sa počítačová gramotnosť stáva nevyhnutnou zručnosťou pre všetky vekové kategórie. Seniori, ktorí ovládajú počítače a internet, môžu aktívne participovať na spoločenskom živote, udržiavať kontakt s rodinou a priateľmi, získavať informácie a využívať rôzne online služby. Aká je však realita počítačovej gramotnosti medzi slovenskými seniormi? Presné štatistiky o počítačovej gramotnosti seniorov na Slovensku sú obmedzené, avšak z dostupných údajov a trendov možno vyvodiť určité závery. Tento článok sa zameriava na analýzu dostupných štatistík, identifikáciu faktorov ovplyvňujúcich digitálnu gramotnosť seniorov a prehľad existujúcich iniciatív na jej podporu.
Získať presné a aktuálne štatistiky o počítačovej gramotnosti seniorov je náročné. Dôvodom je absencia pravidelných a rozsiahlych prieskumov zameraných priamo na túto cieľovú skupinu. Dostupné dáta pochádzajú z rôznych zdrojov, ako sú prieskumy Eurostatu, národné štatistické úrady a výskumy mimovládnych organizácií. Tieto zdroje však často používajú odlišné metodológie a definície, čo sťažuje priame porovnanie a interpretáciu výsledkov. Napriek týmto obmedzeniam je možné z existujúcich dát vyvodiť určité závery a identifikovať trendy.
Počítačová gramotnosť seniorov je ovplyvnená viacerými faktormi, ktoré možno rozdeliť do niekoľkých kategórií:
Eurostat pravidelne publikuje štatistiky o používaní internetu a digitálnych zručnostiach v Európskej únii. Hoci tieto štatistiky nie sú zamerané výlučne na seniorov, poskytujú cenné informácie o digitálnej priepasti medzi rôznymi vekovými skupinami. Z údajov Eurostatu vyplýva, že seniori majú v porovnaní s mladšími vekovými skupinami nižšiu úroveň digitálnych zručností a menej často používajú internet. Konkrétne čísla sa líšia v závislosti od krajiny a roku, ale trend je konzistentný: s vekom klesá používanie internetu a digitálnych technológií.
Na Slovensku sa realizujú rôzne národné prieskumy, ktoré sa okrajovo dotýkajú aj počítačovej gramotnosti seniorov. Tieto prieskumy zvyčajne sledujú používanie internetu, sociálnych sietí a online služieb medzi rôznymi vekovými skupinami. Podľa výsledkov sledovaní, ktoré vykonala Asociácia internetových médií SR, je na Slovensku okolo 1 600 000 používateľov internetu. Na internet sa z nich pripojí až 21 a viackrát za mesiac o málo viac ako štvrtina všetkých používateľov internetu na Slovensku, teda viac ako 407 000 používateľov. Skoro 23 % používateľov internetu sa pripojí do siete však len asi 1 až 5-krát za mesiac. Ale len 5,4 % návštevníkov internetu tvoria ľudia starší ako 55 rokov, čo je celkove len 85 600 ľudí z milióna ľudí tejto vekovej kategórie, teda viac ako 900 000 z nich nevyužíva služby internetu. Tieto čísla naznačujú, že existuje značný priestor na zlepšenie počítačovej gramotnosti seniorov na Slovensku.
Prečítajte si tiež: Kurzy pre seniorov: Košice a digitálny svet
Na Slovensku existuje niekoľko iniciatív, ktoré sa zameriavajú na podporu počítačovej gramotnosti seniorov. Tieto iniciatívy organizujú kurzy, workshopy a individuálne konzultácie, ktoré seniorom pomáhajú osvojiť si základné počítačové zručnosti. Medzi najvýznamnejšie iniciatívy patria:
Tieto iniciatívy sú dôležité pre prekonávanie digitálnej priepasti a umožnenie seniorom plnohodnotne participovať na digitálnej spoločnosti.
Príkladom pozitívneho vplyvu technológií na život seniorov je používanie zariadenia na nahrievaný tabak lil SOLID Ez. Ide o kompaktné zariadenie v štýle „všetko v jednom“, ľahko sa ovláda, prináša tri po sebe idúce použitia a vydrží dlho nabité. Lil SOLID Ez tabak nespaľuje, ale nahrieva a tým nevzniká žiadny dym. Zariadenie zároveň produkuje výrazne menej škodlivých látok v porovnaní s cigaretami, vďaka tomu predstavuje lepšiu alternatívu oproti klasickým cigaretám.
Inštitút pre verejné otázky (IVO) so svojimi partnermi - spoločnosťami Slovak Telekom a Accenture, predstavil 27.4.2023 na tlačovej konferencii výsledky dlhodobého analyticko-monitorovacieho projektu Digitálna gramotnosť na Slovensku. Projekt od roku 2005 mapuje jeden z kľúčových predpokladov úspešnej transformácie na informačnú spoločnosť a znalostnú ekonomiku - pripravenosť širokých vrstiev obyvateľstva na používanie moderných informačných a komunikačných technológií (IKT). Tohtoročný projekt sa zameriava na kľúčové oblasti digitálnej gramotnosti ľudí v preddôchodkovom a dôchodkovom veku.
Dlhodobé mapovanie adaptácie obyvateľstva SR na moderné informačné a komunikačné technológie ukazuje, že tento typ schopností je pomerne vysoko diferencovaný podľa jednotlivých sociálnych skupín a prostredí. Tak ako v minulých rokoch, aj v súčasnosti platí, že schopnosť prispôsobovať sa IKT klesá najmä so stúpajúcim vekom, klesajúcim vzdelaním, klesajúcim sociálnym statusom domácností a ekonomickou aktivitou respondentov. V komparatívnom pohľade (t. j. v porovnaní s celou populáciou) sa rizikovou skupinou stali najmä seniori.
Prečítajte si tiež: Tipy pre finančnú gramotnosť seniorov
Katedra knižničnej a informačnej vedy FiF UK participovala dva roky na programe, v rámci ktorého spolupracovali s Univerzitou tretieho veku Univerzity Komenského v Bratislave (U3V) a so Staromestskou knižnicou v Bratislave (SK). V rámci úlohy spolupracovali so ZAWIW Univerzity v Ulme v Nemecku, ktorá úlohu koordinovala, ďalej s Technickou univerzitou v Brne, Českým vysokým učením technickým v Prahe, Institutom Rezzara vo Vicenze v Taliansku, Univerzitou Strathclyde v Glasgowe v Škótsku a Univerzitou v Alicante (Universidad Permanernte de Alicante) v Španielsku.
Zaujímavé sú aktivity univerzít tretieho veku, ktoré navštevujú aktívni seniori. Tieto univerzity sú nielen na Slovensku, ale vo všetkých členských krajinách zjednotenej Európy. Preto robili analýzy a prieskumy u študentov seniorov z U3V, prieskum záujmu čitateľov - seniorov o štúdium IT. Tiež v rámci programu v spolupráci so Staromestskou knižnicou v Bratislave a fakultou organizovali praktické kurzy pre jej čitateľov - seniorov. Na základe skúseností s prípravou a výučbou IT pre študentov denného štúdia pripravovali nové učebné osnovy pre seniorov.
Výučba seniorov sa líši dosť podstatne od výučby mladých študentov. Sú tu problémy najmä v oblasti rozdielnej psychiky, pomalšej motoriky, pamäti, je tu strach z nového a nepoznaného. Jedným z najväčších problémov bol strach z počítača ako takého. Strach z jeho zložitosti, z toho, že mnohí podvedome cítili, že by asi nezvládli jeho riadenie, strach z používania myšky ako externého zariadenia na vykonávanie pokynov a príkazov, lebo starší človek má niekedy ozaj problém ju ovládať s urobenými rukami. Ale to neznamená, že sa tento problém nedá zvládnuť. Na ovládanie myšky pre seniorov sme využili počítačovú kartovú hru “Solitaire” a vďaka súťaživosti a hravosti sa za veľmi krátky čas naučili bez problémov myšku ovládať. Počítač a tento program boli pre nich ako pre používateľov odrazu “user friendly” - používateľsky priateľskí. Potom sa už počítač a internet stali ich priateľmi.
Kurzy za rok absolvovalo okolo 50 seniorov, všetci z nich dokázali s pomocou lektorov používať všetky základné služby internetu. Prieskumy ukázali, že sa na internet pripája dvakrát viac používateľov v domácnosti ako v zamestnaní. Najstarší účastník kurzu mal vyše 80 rokov a IT zvládol perfektne. Jeden z účastníkov, ktorý má 73 rokov, používa teraz doma počítač profesionálne na preklady, ako aj na prístup do internetu. Problémom výučby seniorov v oblasti IT je nedostatok počítačových učební a najmä nedostatok dobrých pedagógov. Tým je limitovaný počet študentov v kurzoch a počet kurzov.
Na tieto programy Socrates preto nadväzujú ďalšie, kvalitatívne vyššie programy, ktoré riešia aj otázku, ako a s kým to riešiť. Jedným takým programom je program eLiLL (e-Learning in Later Life). Koordinátorom tejto úlohy je Univerzita Ulm a jej účastníkom je aj Katedra knižničnej a informačnej vedy FiF UK.
Prečítajte si tiež: Výzvy v príprave na dôchodok
Prvým krokom bol dotazník, na základe ktorého sa získa analýza súčasného stavu v tejto oblasti. Na spoločnom stretnutí v Alicante sme sa dohodli na vytvorení spoločného dotazníka, s ktorým sa budeme obracať na tie inštitúcie, kde prebieha ďalšie vzdelávanie seniorov, či už v rôznych odboroch štúdia alebo v IT, či pravidelne alebo nepravidelne. Bolo treba stanoviť otázky zamerané na sledované inštitúcie tak, aby boli skúmané z tých uhlov pohľadu, ktoré majú najväčšiu vypovedaciu schopnosť pre výber a prijatie ďalších krokov na realizáciu vhodných opatrení.
Záujem bol napr. o zmapovanie a zistenie rozdelenia vzdelávacích inštitúcií v rôznych regiónoch danej krajiny, či ďalšie vzdelávanie je výsadou len veľkých miest, či vzdelávacia inštitúcia je v meste nad 500 000 obyvateľov, v meste od 50 do 500 000 obyvateľov, v menšom meste do 50 000 obyvateľov, v meste či obci pod 10 000 obyvateľov. Sledovali sa cieľové skupiny študentov a údaje o účastníkoch štúdia - či existujú nejaké požiadavky na minimálnu kvalifikáciu na zaradenie žiadateľa do vzdelávacieho programu, či existuje dolné vekové ohraničenie na prijatie, koľko ľudí sa zúčastňuje vzdelávania v danej vzdelávacej inštitúcii, teda aká veľká je inštitúcia. Samozrejme, že sa sledovalo aj zastúpenie rôznych vekových skupín vo vzdelávacom procese, najvyšší stupeň predchádzajúceho vzdelania, ako aj relatívne zastúpenie mužov a žien.
V ďalšej časti sa sledovali vzdelávacie programy podľa obsahu a formy - aké odbory štúdia sú zastúpené v danej inštitúcii (história, literatúra, hudba, umenie, jazyky, informačné vedy, internet, technické vedy, politika, psychológia, pedagogika, sociológia, zdravie, gerontológia atď.), či je výučba formou prednášok, seminárov, kurzov, výskumných projektov, štruktúrovaných študijných kurzov, či ide o dištančné vzdelávanie atď.
Sledovalo sa a hodnotilo sa, ktoré pedagogické princípy v danej inštitúcii prevládajú - napr. frontálne, priame inštruktáže, priama výučba, alebo seminárne formy a vzdelávanie v malých skupinkách, vzdelávanie cez výskum, medzigeneračné vzdelávanie, medzikultúrne vzdelávanie, virtuálne vzdelávanie atď. Pre nás bolo podstatné sledovanie výučby a využívania IT a internetu v praxi sledovaných inštitúcií, konkrétne napríklad, kde sa používa internet v seniorskom vzdelávaní - ako kurz internetu, ako internetové vyhľadávanie v rámci nejakého projektu, internet ako prezentácia výsledkov práce, internet ako platforma pre komunikáciu, ako vzdelávacia platforma pre seniorov (napríklad Moodle, Edoceo atď.).
Skúmala sa aj úroveň vybavenia inštitúcie výpočtovou technikou, kvalita internetového pripojenia, ďalšie technické pomôcky, metodika, spôsob, ako sa seniori pritiahli k internetu. Zisťovalo sa vybavenie vhodnými študijnými materiálmi po stránke obsahovej, ako aj to, na akom fyzickom nosiči sa študijný materiál nachádza. Zisťovalo sa používanie internetu na vzdelávanie v učebných odboroch.
Podstatnou časťou bolo skúmanie efektívnosti udržateľnosti dlhodobého vývoja vzdelávacích aktivít v seniorskom vzdelávaní s používaním IT, resp. informačno-komunikatívnych technológií. Problémy, s ktorými sa vzdelávacie inštitúcie musia boriť pri vzdelávaní seniorov - od neprimeranej technickej infraštruktúry, ako sú PC a učebne, financie, problémy získať kvalifikovaný učiteľský zbor, vhodnú literatúru určenú špeciálne pre seniorov, vhodné vzdelávacie metódy pre seniorov atď.
Jedna časť dotazníka bola venovaná problémom, ktoré sa týkajú využívania IT seniormi a ktoré bývajú špecificky vlastné seniorom - nemožnosť prístupu na internet mimo vzdelávacej inštitúcie, nedostatok technických zručností, nedostatok financií, vnútorné pochybnosti o sebe pri využívaní techniky, jazykové bariéry u študentov (angličtina), zaujímavosť obsahov z pohľadu seniorov. Nakoniec sa dotazníkom hľadali aj príklady tzv. dobrých praktík v seniorskom vzdelávaní IT, ktoré by mali byť vzorom pre iné inštitúcie ako inovácie ich vzdelávania.
Dotazník obsahoval celkovo 29 blokov otázok a jeden špeciálny blok “dobré praktiky”. Dotazník “Questionnaire” bol pre potreby práce eLiLL vypracovaný v angličtine. Pre potreby jednotlivých krajín sa urobil jeho preklad do štátneho jazyka, u nás do slovenčiny.
Vzhľadom na to, že univerzity tretieho veku na Slovensku sú len vo väčších mestách, kde sú univerzity (Bratislava, Nitra, Banská Bystrica, Žilina, Košice, Zvolen, Prešov), a vieme, že vzdelávacie kurzy IT organizujú aj iné inštitúcie, oslovili sme aj knižnice. Vydali a zaslali sme celkovo 30 dotazníkov, z toho 11 do U3V a zvyšok do vybraných knižníc a na INFOS 2007. Navyše dotazník spolu s výzvou na spoluprácu bol uverejnený ako “Stav počítačovej a internetovej gramotnosti seniorov, dotazník…” na www.infolib.sk v aktualitách v apríli 2007. Celkom sa nám vrátilo deväť vyplnených dotazníkov z U3V a dva vyplnené dotazníky z knižníc (Staromestská knižnica Bratislava a Verejná knižnica Jana Bocatia Košice).
Výsledky sa spracovávali oddelene za každú inštitúciu, každý dotazník. Hoci výsledky analýz ešte nie sú hotové, po štúdiu slovenských dotazníkov môžeme už teraz povedať, že o ďalšie vzdelávanie, vrátane vzdelávania v IT, majú záujem viac ženy (tvoria až viac ako 80 % študentov kurzov) ako muži. Medzi študentmi seniormi tvoria ľudia s ukončeným vysokoškolským vzdelaním často viac ako 30 % študentov.
Vzdelávacie inštitúcie pre seniorov sú najmä vo veľkých mestách, čo neprekvapuje. Prekvapením je, že programy výučby seniorov v oblasti IT na Slovensku napriek mnohým proklamáciám všetkých doterajších vlád nemajú podporu štátnych inštitúcií. Z toho vyplýva zlý stav používanej výpočtovej techniky a jej nedostatok, ako aj nedostatok kvalitných odborných učiteľov. Zaujímavosťou je tiež, že v knižniciach sú oddelenia a služby pre deti a mládež, ale oddelenia pre seniorov nie sú, lebo vek dospelých čitateľov a používateľov sa nesleduje. Pritom požiadavky seniorov na mnohé služby a podmienky sú často diametrálne odlišné od požiadaviek iných vekových skupín.
Na akcii sme privítali zástupcov viacerých knižníc (Staromestská knižnica v Bratislave, Knižnica Jána Henkela v Levoči, Tekovská knižnica v Leviciach, Krajská knižnica P.O. Hviezdoslava v Prešove, či Knižnica Juraja Fándlyho v Trnave), zástupcov vzdelávacích a seniorských organizácií (Aktívny senior, Bagar s portálom Senior.sk, Digitálna koalícia, Jednota dôchodcov Slovenska, Kogneo, Slovenská asociácia age managementu, Združenie kresťanských seniorov Slovenska), či českých partnerov z organizácie Elpida. Tiež sme pozvali aj zástupcov oficiálnych inštitúcií Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie (MIRRI), ktorí predstavili svoj program Digitálni seniori, zástupcov Rady pre mediálne služby, Centra vedecko-technických informácií SR, Digitálnej koalície, Filozofickej fakulty Univerzity Komenského, samospráv (Magistrát mesta Bratislavy, bratislavské mestské časti a ich kultúrne oddelenia), či iných organizácií, ktoré o podujatie prejavili záujem, medzi inými kolegovia z agentúry Seesame a českého portálu Seznam.cz
Úvodný panel moderovala Viktória Norisová z Rady pre mediálne služby (RMS), zastupujúc jej Platformu pre mediálnu gramotnosť, ktorú RMS zriadila v prvej polovici roka 2023 pre zdieľanie skúseností a aktivít, ktoré v tejto oblasti na Slovensku realizujú inštitúcie (knižnice, školy, univerzity), a mnohé organizácie a komunity občianskej spoločnosti. V paneli diskutovali Klaudia Bednárová (Kogneo), Michaela Horváth (Krajská knižnica P.O.Hviezdoslava, Prešov), Lucia Lišiaková (MIRRI, Odbor podpory inovácií) a Zdeněk Svoboda (Transitions, Nadační fond Lepší senior).
Pohľad na otázky zapájania seniorov a starších dospelých z Čiech, ako aj ich doterajšie skúsenosti prezentovali Katka Lukaničová (Transitions) a Kamila Plisková (Elpida) - predstavili tiež nedávny český Bar Camp, ktorý sa v októbri 2024 uskutočnil v Prahe (linky na text v angličtine a video v češtine).
Podujatie bolo aj priestorom na intenzívnejšiu spoznanie ľudí, organizácií a komunít, ktoré zastupujú. Snažili sme o spoločnú prácu a reflexiu viacerých oblastí - AKO/KDE MÔŽE SENIOROM UMELÁ INTELIGENCIA POMÔCŤ, tiež v oblasti AKO SA O TOM SENIORI DOZVEDIA. S vedením pracovných skupín nám pomohli Pavla Klepáčová (Elpida, skupina aktívnych seniorov z Čiech) a Jana Slezáková (Staromestská knižnica, Bratislava).
Ďalšia pracovná skupina bola aj priestorom na intenzívnejšiu spoluprácu aktívnejších seniorov na Slovensku - skupiny, ktorá sa pod kuratelou MEMO 98, a s pomocou Jána Cangára, od polovice roku 2024 stretáva a diskutuje o možnostiach ako ďalej rozširovať okruh aktivít a zapojených komunít.
Program druhého dňa bol zameraný na interaktívnu výmenu vedomostí o nástrojoch umelej inteligencie (Artificial Intelligence - AI), doterajších skúseností a zlepšovaní zručností pri ich používaní v rámci troch workshopov pod gesciou Google, Transitions a Demagóg.sk. Ešte predtým dostal vstupné slovo Ján Trangel.
Vývoj v oblasti umelej inteligencie, najnovšie trendy a smerovanie predstavil v detailne expertnom pohľade Ján Trangel z portálu Živé.sk.
(Alexandra Guttmann, trénerka Google)
(Veronika Hincová Frankovská a Pavol Lacko, Demagóg)
(Jaroslav Valůch a Kateřina Lukaničová, Transitions)
Počas novembra 2024 sa MEMO 98 vlastným panelom podieľalo na akciách MIRRI pri predstavovaní jeho programu Digitálni seniori v krajských mestách (tu je link na školiace materiály programu). Našim zámerom bolo predstaviť seniorom a starším dospelým základné aspekty kritického myslenia, predovšetkým z pohľadu orientácie v množstve informácií, manipulatívnych dezinformácií a narábania so zdrojmi (rozdávali sme naše edukačné materiály a letáky (viď nižšie v článku).Okrem toho sme spoločne s Jánom Cangárom chceli priniesť základný vhľad do oblasti umelej inteligencie, jej nástrojov a možností využitia, ako aj pomoc pri praktických otázkach digitálnych zručností, na základe vlastných ukážok a skúseností.
MEMO 98 vytvorilo informačné edukačné materiály pre posilnenie kritického myslenia a predchádzaniu nenávistných prejavov (predovšetkým online) v spolupráci s partnermi (Transitions a Elpida z Českej republiky, Demagog z Poľska).
V spolupráci so slovenskými expertami (Ján Cangár, bývalý pracovník Štátneho pedagogického ústavu a Miloš Nemeček, bývalý šéfredaktor viacerých slovenských denníkov, občianske združenie Bagar) sme vytvorili aj orientačné edukatívne príručky na základnu orientáciu v informačnom prostredí a v prostredí sociálnych sietí. Naši partneri v Čechách, predovšetkým Transitions a Elpida, vytvorili informačný metodický manuál, ktorý pomôže starším ľuďom a seniorom zorientovať sa v online priestore.
Náš český partner Transitions spoločne s organizáciou Elpida aj vzdelávací kurz pre starších ľudí a seniorov - Faktjokurz.cz. Súčasťou kurzu je aj séria krátkych dvojjazyčných (čeština, slovenčina) videí s odpoveďami na 5 kľúčových otázok:
Digitálne technológie pomáhajú zlepšovať život aj starším. Je to zručnosť bezpečne a efektívne používať digitálne zariadenia - od smartfónov cez tablety až po počítače. Digitálna gramotnosť je dnes rovnako dôležitá ako čítanie alebo písanie.
Dnes už vzdialenosť nič neznamená. Vďaka internetu si môžete písať či volať s kým len chcete. Môžete si aj vymieňať fotky, videá a hlasové správy. Vyskúšali ste už videohovor? A to najlepšie - nemusíte pritom rátať minúty. Za takúto komunikáciu neplatíte.
Papierový kalendár či diár má určite niečo do seba. Ale s digitálnym kalendárom nikdy nezabudnete na dôležité stretnutie či narodeniny. Aplikácia vám totiž pošle upozornenie. Môžete si vybrať, v akom časovom intervale pred udalosťou má notifikácia prísť.
Online mapy patria medzi najväčšie objavy tohto storočia. Pomôžu vám pohodlne sa dostanať z bodu A do bodu B. Ukážu vám najlepšiu cestu mestskou hromadnou dopravou, autom aj peši. Stačí mať dáta a zapnutú lokáciu na zariadení.
Započúvajte sa do svojej obľúbenej kapely či speváka. Bez kaziet, CDčiek a platní! Stačí do aplikácie Spotify napísať interpreta či štýl hudby a je to. Nájdete tam aj množstvo podcastov, teda relácií, ktoré sa venujú rôznym témam od krimi a gastro cez cestovanie a politiku až po starostlivosť o zdravie. Na Youtube nájdete hudbu aj rôzne videá. Je tam aj veľa slovenských a českých starších filmov a zaujímavých dokumentov.
Viete, koľko krokov denne spravíte? Chodievate na bicykel? Alebo dokonca beháte?
Tieto aplikácie sú špeciálne vytvorené na zdieľanie polohy. Veľa rodín ich používa, aby vedeli, kto sa kde nachádza. Budete napríklad vidieť, ako ďaleko od vás je vaša návšteva.
Milujete sudoku alebo pasiáns? Prakticky každá z hier, na ktorú si spomeniete existuje aj v online podobe.
Fond SK-NIC podporil viacero projektov, ktoré sa zameriavajú na zlepšenie digitálnej gramotnosti seniorov. Ďalším projektom, opäť z podpory Fondu SK-NIC, je „Digitálne vzdelávanie pre všetkých„. Tento projekt sa snaží zjednodušiť prístup k digitálnym technológiám pre širokú verejnosť, vrátane seniorov, tým, že im poskytuje praktické školenia zamerané na bezpečnosť na internete a digitálne nástroje potrebné v každodennom živote.
tags: #počítačová #gramotnosť #seniorov #na #Slovensku #štatistiky