Cestovanie diaľkovými autobusmi pre držiteľov preukazu ZŤP: Podmienky a práva

V tomto článku sa zameriame na podmienky cestovania diaľkovými autobusmi pre držiteľov preukazu ZŤP (Ťažko zdravotne postihnutý) na Slovensku. Cieľom je poskytnúť komplexný prehľad práv a povinností cestujúcich so ZŤP, ako aj povinností dopravcov, a to na základe platnej legislatívy a prepravných poriadkov.

Legislatívny rámec

Práva a povinnosti v cestnej doprave upravuje najmä zákon Národnej rady Slovenskej republiky č. 56/2012 Z.z. o cestnej doprave (ďalej len „zák. č. 56/2012“). Tento zákon transponuje aj nariadenie Rady EÚ č. 181/2011 zo 16. februára 2011, ktoré sa týka práv cestujúcich v autobusovej doprave (ďalej len „Nar. č. 181/2011“). Prepravné podmienky konkrétneho dopravcu sú potom definované v jeho prepravnom poriadku.

Prepravný poriadok a cestovný lístok

Dopravca je povinný vydať cestujúcemu cestovný lístok, ktorý slúži ako doklad o uzavretí prepravnej zmluvy. Cestujúci je povinný mať platný cestovný lístok. Ak cestujúci kupuje cestovný lístok mimo vozidla, musí mať platný cestovný lístok aj pre ďalšieho cestujúceho, ktorého sprevádza.

Osoby s telesným a zrakovým postihnutím, invalidi (držitelia preukazov ZŤP a ZŤP-S) a ich sprievodcovia majú pri preprave osobitné práva. Dopravca je povinný zabezpečiť, aby pre cestujúcich s osobitnými právami pri preprave boli v každom vozidle vyhradené a zreteľne označené najmenej dve miesta na sedenie. Ak je cestujúcich s osobitnými právami pri preprave viac ako je pre nich vyhradených miest, vodič je oprávnený požiadať cestujúceho, ktorému osobitné práva neprislúchajú, aby sa postavil a uvoľnil miesto na sedenie.

Držitelia preukazu ZŤP-S majú nárok na bezplatnú prepravu svojho sprievodcu. Za spôsobilého sprievodcu cestujúceho s ťažkým zdravotným postihnutím sa považuje osoba po dovŕšení 15. roku. Je dôležité si uvedomiť, že uplatňovanie zliav sa môže líšiť v závislosti od konkrétneho dopravcu a druhu cestovného lístka. Napríklad, pri kúpe JCL (jednorazový cestovný lístok) sa nemusí dať uplatniť 100% zľava. Pred cestou je preto vhodné overiť si podmienky konkrétneho dopravcu.

Prečítajte si tiež: Zrušenie lístkov zdarma pre seniorov

Práva cestujúcich pri meškaní alebo zrušení spoja

Ak sa doprava neuskutočnila, t.j. spoj nebol vykonaný, má cestujúci právo na vrátenie zaplateného cestovného. V prípade oneskorenia spoja viac ako 120 minút, má cestujúci právo na primeranú zľavu z cestovného. Ak dopravca nemôže zabezpečiť pokračovanie v ceste podľa pôvodného cestovného plánu, je povinný zabezpečiť pre cestujúceho náhradnú dopravu do cieľovej zastávky spoja a na vrátenie cestovného.

Preprava batožiny

Cestovná batožina sa prepravuje oddelene od cestujúceho. Ako batožinu môže cestujúci vziať so sebou do autobusu, pokiaľ to obsadenie autobusu na linke dovoľuje, štvorkolieskový detský kočík. Na prepravu sú pripustené iba kočíky s dieťaťom; pokiaľ to prevádzkové pomery na trati dovoľujú, aj kočíky prázdne. Cestujúci s detským kočíkom môže nastúpiť do vozidla len s vedomím vodiča.

Ako batožinu môže cestujúci vziať so sebou drobné domáce a iné malé zvieratá, pokiaľ tomu nebránia osobitné predpisy, ak ich preprava nie je cestujúcim na ťarchu, neohrozujú ich zdravie a ak sú v uzavretých klietkach, košoch alebo iných vhodných schránkach s nepriepustným dnom. Pre prepravu schránok so zvieratami platia ustanovenia o preprave batožín. Bez schránky možno vziať do autobusu psa, ktorý má bezpečný náhubok a drží sa na krátkom vodítku. V jednom vozidle sa smie prepravovať najviac jeden pes bez schránky.

Vodič určí, či sa batožina prepraví ako príručná batožina alebo ako cestovná batožina, mimo priestoru pre cestujúcich. Dopravca zodpovedá za škodu, ktorá vznikla na cestovnej batožine prepravovanej oddelene od cestujúceho v čase od jej prevzatia do jej vydania pri skončení prepravy cestujúceho. Ak bola škoda spôsobená cestujúcim, chybnosťou batožiny, jej obalu alebo balenia, osobitnou povahou batožiny alebo okolnosťou, ktorú dopravca nemohol odvrátiť, alebo preto, že cestujúci neupozornil vodiča na potrebu osobitného nakladania s batožinou, dopravca za škodu nezodpovedá.

Správanie sa v autobuse a vylúčenie z prepravy

Cestujúci je povinný správať sa tak, aby nenarúšal bezpečnú, pokojnú a pohodlnú prepravu ostatných cestujúcich, nepoškodzoval autobus a zariadenia dopravcu slúžiace cestujúcim, neznečisťoval autobus a priestory dopravcu určené cestujúcim a neobťažoval ostatných cestujúcich a osádku autobusu. Vylúčenie z prepravy po začatí cesty treba uskutočniť tak, aby sa neohrozilo zdravie alebo bezpečnosť osoby vylučovanej z prepravy.

Prečítajte si tiež: ZŤP a RegioJet

Reklamácie

Práva, ktoré má oprávnený z prepravy alebo v súvislosti s prepravou, sa musia uplatniť u dopravcu, inak zanikajú. Ak sa žiada o vrátenie súm zaplatených dopravcovi, na podanie reklamácie je oprávnený ten, kto sumu zaplatil. Reklamáciu je možné uplatniť v prevádzkárni, kde došlo k zakúpeniu služby. Ak cestujúci uplatňuje právo ústnou reklamáciou, dopravca o nej vyhotoví zápisnicu. V reklamácii musí oprávnený vymedziť svoje požiadavky a stručne ich zdôvodniť.

Prečítajte si tiež: Podpora podnikania pre ZŤP a seniorov

tags: #preprava #ztp #dialkovymi #autobusmi #podmienky