Progamingshop: Skúsenosti s predobjednávkami a odstúpením od zmluvy – Čo potrebujete vedieť

Spoločnosť Progamingshop (PGS), predtým známa aj ako PlayGoSmart, je e-shop zameraný na herné príslušenstvo a elektroniku. Pôsobí na slovenskom, českom a maďarskom trhu. Hoci si získal popularitu a množstvo zákazníkov, skúsenosti s ním sú rôznorodé. Tento článok sa zameriava na recenzie a skúsenosti zákazníkov s predobjednávkami, odstúpením od zmluvy a celkovou kvalitou služieb, aby vám poskytol komplexný pohľad na tento internetový obchod.

Čo hovoria zákazníci?

Recenzie na Pgs.sk sú zmiešané. Zákazníci často vyzdvihujú široký výber produktov, rýchle doručenie a prehľadný internetový obchod. Niektorí zákazníci narazili aj na problémy s kvalitou tovaru alebo s doručením - skúsenosti sú tu trochu nevyrovnané.

Pozitívne skúsenosti

Mnohí zákazníci sú spokojní s nákupom na Pgs.sk. Vyzdvihujú:

• Široký sortiment: Pgs.sk ponúka naozaj rozsiahly výber herného príslušenstva a elektroniky.
• Rýchle doručenie: Niektorí zákazníci uvádzajú, že im bol tovar doručený už na druhý deň od objednávky.
• Konkurenčné ceny: Pgs.sk často ponúka nižšie ceny ako konkurenčné obchody, najmä vo výpredajoch a s využitím zľavových kupónov.
• Prehľadný e-shop: Mnohí zákazníci oceňujú ľahkú orientáciu na webovej stránke a jednoduchý proces objednávania.

Niektoré konkrétne pozitívne hodnotenia zahŕňajú:

• "Objednala som čistič na podlahy - nádherný vôňový efekt, veľmi účinný a doručený expresne. Odporúčam!"
• "Elektrický predlžovač s viacerými zásuvkami - pevný, kvalitne spracovaný a užitočný v celej domácnosti. Dodanie prišlo v poriadku."
• "Výkonný ventilátor na horúce dni - tichý, výkonný a stojí stabilne."

Negatívne skúsenosti

Napriek pozitívnym ohlasom, niektorí zákazníci mali s Pgs.sk negatívne skúsenosti, ktoré sa týkali najmä:

Prečítajte si tiež: Viac o náhrade škody a odstúpení

• Problémy s kvalitou tovaru: Niektorí zákazníci sa sťažovali na drobné poškodenia alebo nefunkčné kusy.
• Komplikácie pri reklamáciách a vrátení tovaru: Skúsenosti s reklamáciami sú zmiešané. Niektorí zákazníci vybavili reklamáciu bez problémov, iní narazili na zdĺhavý proces alebo komplikácie pri vrátení.
• Nedodržanie termínov dodania: V niektorých prípadoch zákazníci čakali na predobjednaný tovar veľmi dlho, niekedy aj niekoľko mesiacov, a nakoniec ho nedostali.
• Slabá komunikácia: Niektorí zákazníci sa sťažovali na nedostatočnú komunikáciu zo strany obchodu, najmä pri riešení problémov.
• Predaj zablokovaného tovaru: Jeden zákazník uviedol, že mu bol predaný zablokovaný mobilný telefón.
• Reklamácia zamietnutá: Zákazník reklamoval elektrickú kolobežku, ktorej sa po pol dni používania rozpadol skladací systém, ale reklamácia bola zamietnutá s odôvodnením opotrebenia.
• Klamstvá na pobočke: Zákazník sa sťažoval na klamstvo predavača na pobočke v Trenčíne ohľadom povinnosti vrátiť mobil v záruke aj s krabicou a nabíjačkou.
• Neochota predajcov: Zákazník spomína, že predajcovia na predajniach nie sú aktívni v ponúkaní a poradenstve.

Niektoré konkrétne negatívne skúsenosti zahŕňajú:

• "Polroka čakania na zberateľskú edíciu, ktorú som nedostal. V deň predaja som sa musel sám dopátrať prečo mi neprichádza správa. Následne som bol odbitý lacnou výhovorkou o tom že to nedostali od dodávateľa a žiadna snaha o kompenzáciu ani nič."
• "Kupil som tam elektricku kolobezku, za pol dna sa mi pocas jazdy rozpadol skladaci system este stastie ze som sa nevytrel, reklamacia zamietnuta kedze nejde o elektricku cast ani hardwarovy problem ale o problem z opotrebenia, opotrebenie po pol dni ?"
• "Obchod neodporucam. A kupovat vykupovy tovar uz ABSOLUTNE NIE!!! Bohuzial sme kupili mobilny telefon a po dvoch tyzdnoch pouzivania sme museli reklamovat. Reklamacia zamietnuta 29 den reklamacie z dovodu neodbornej manipulacie."

Predobjednávky: Riziko alebo istota?

Predobjednávky sú bežnou súčasťou herného priemyslu. Zákazníci si tak môžu zabezpečiť očakávaný titul alebo limitovanú edíciu. V prípade Pgs.sk však existujú zmiešané skúsenosti s predobjednávkami. Niektorí zákazníci sa sťažujú na dlhé čakanie, nedostupnosť tovaru a slabú komunikáciu.

Zákazník uviedol: "Nedávno som si u nich objednal limitku jednej hry ktorá vyšla 27 augusta. Avšak do dnešného dňa jej nidke. Hra už je dávno vonku a na ich stránke je stále vyobrazená ako predobjednávka. Iné e-shopy ju už majú normálne na sklade, tak som objednávku zrušil a objednal som si to u konkurencie."

Je dôležité si uvedomiť, že predobjednávka nie je zárukou dodania tovaru. Dodávateľ má právo stornovať objednávku, ak z dôvodu vypredania alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar zákazníkovi v určenej lehote alebo za uvedenú cenu. V takom prípade by mal obchod zákazníka informovať a dohodnúť sa na ďalšom postupe.

Odstúpenie od zmluvy: Vaše práva a povinnosti

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej prostredníctvom internetového obchodu do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Toto právo je zakotvené v zákone č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

Prečítajte si tiež: Odstúpenie od kúpnej zmluvy autoúveru

Pre odstúpenie od zmluvy je potrebné splniť niekoľko podmienok:

• Odstúpenie od zmluvy musí byť urobené písomnou formou a zaslané predávajúcemu.
• Odstúpenie od zmluvy musí obsahovať identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru a spôsob, akým má predávajúci vrátiť sumu uhradenú za vracaný tovar (číslo účtu a/alebo poštovú adresu).
• Zároveň s odstúpením od kúpnej zmluvy je kupujúci povinný doručiť predávajúcemu tovar spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie, návodu, záručného listu, dokladu o zaplatení a pod.

V prípade odstúpenia od zmluvy má kupujúci nárok na vrátenie peňazí do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy predávajúcemu.

Odporúčania pred nákupom na Pgs.sk

Na základe skúseností zákazníkov a analýzy obchodných podmienok, odporúčame pred nákupom na Pgs.sk zvážiť nasledovné:

• Porovnajte ceny s konkurenciou: Pred nákupom si overte, či Pgs.sk naozaj ponúka najvýhodnejšiu cenu.
• Prečítajte si recenzie na konkrétny tovar: Zistite si, aké skúsenosti majú ostatní zákazníci s produktom, ktorý si chcete kúpiť.
• Overte si dostupnosť tovaru: Pred objednávkou sa uistite, že je tovar naozaj skladom.
• Pozorne si prečítajte obchodné podmienky: Zoznámte sa s podmienkami odstúpenia od zmluvy a reklamácie.
• Pri predobjednávkach buďte opatrní: Uvedomte si, že predobjednávka nie je zárukou dodania tovaru.
• Komunikujte s obchodom: V prípade akýchkoľvek problémov sa neváhajte obrátiť na zákaznícku podporu.

Prečítajte si tiež: Odstúpenie od zmluvy a reklamácia

tags: #progamingshop #predobjednávka #odstúpenie #od #zmluvy #skúsenosti