Psychologické poradenstvo ÚPSVaR: Čo to je a ako funguje?

Úrad práce, sociálnych vecí a rodiny (ÚPSVaR) zohráva kľúčovú úlohu v poskytovaní pomoci a podpory občanom v rôznych životných situáciách. Neoddeliteľnou súčasťou tohto systému je aj práca psychológa, ktorý sa podieľa na riešení psychologických problémov klientov a prispieva k ich osobnostnému rozvoju a sociálnemu začleneniu. Súčasťou ÚPSVaR sú aj Referáty poradensko-psychologických služieb (RPPS), ktoré poskytujú špecializovanú pomoc.

Čo je Referát poradensko-psychologických služieb (RPPS)?

Referát poradensko-psychologických služieb je špecializované pracovisko zriadené v priestoroch Ústredia práce, sociálnych vecí a rodiny, alebo mimo úrad. Pre potreby klientov je k dispozícii odborný poradca, spravidla psychológ a/alebo sociálna pracovníčka, s ktorým je možné sa porozprávať v diskrétnom prostredí. Poradca alebo poradkyňa je povinná zachovávať mlčanlivosť o veciach, ktoré sú predmetom poradenského rozhovoru. Klienti prichádzajú na odporúčanie odboru sociálnych vecí a rodiny, súdu alebo lekára, ale nie je to podmienkou.

RPPS úradov práce, sociálnych vecí a rodiny vykonávajú činnosti v zmysle zákona č. 305/2005 Z. z. o sociálnoprávnej ochrane detí a o sociálnej kuratele a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákona č. 36/2005 Z.z. o rodine a o zmene a doplnení niektorých zákonov a zákona č. 199/1994 Z.z. vykonáva psychologické posúdenie napĺňania potrieb dieťaťa v záujme jeho harmonického vývinu, vrátane zisťovania názoru dieťaťa vo veciach, ktoré sa ho týkajú.

Komu je psychologické poradenstvo určené?

Rodinné poradne sú tu pre každého, kto sa necíti pohodlne vo svojom osobnom, sociálnom či pracovnom živote. Kvalifikovaní odborníci sú pripravení sa o vašich problémoch rozprávať a pomôcť vám nájsť z nich východisko. Poradia Vám ako zlepšiť vzťahy s Vašimi blízkymi.

RPPS je určené pre:

Prečítajte si tiež: Komplexné psychologické poradenstvo

• Jednotlivcov
• Páry
• Rodiny

Klienti prichádzajú na odporúčanie odboru sociálnych vecí a rodiny, súdu alebo lekára, ale nie je to podmienkou.

Činnosti psychológa na ÚPSVaR

Náplň práce psychológa na ÚPSVaR je rozsiahla a zahŕňa rôzne činnosti, ktorých cieľom je poskytovať komplexnú psychologickú pomoc klientom. Medzi hlavné činnosti patria:

Psychologické poradenstvo

Psychológ poskytuje psychologické poradenstvo zamerané na prekonávanie a zvládanie psychologických problémov jednotlivcov, párov a rodín. Podporuje rast, zrelosť a rozvoj klienta, pričom poskytuje pomoc a odbornú podporu pri riešení náročných situácií tak, aby sa primerane vyrovnával so životnými situáciami, uvedomil si vlastné potreby a možnosti pri riešení problémov a aby bol ochotný pristúpiť k potrebnému riešeniu (ekonomickému, právnemu a pod.). Poradenstvo je cielené na elimináciu problémov a konfliktov ľudí, ktorí sú schopní zvládnuť svoju životnú situáciu a dokážu prevziať zodpovednosť za svoje konanie. Súčasťou psychologického poradenstva je vytvoriť klientovi bezpečie a sprevádzať ho smerom k prijatiu a možnému progresu v danej situácii, a to aj poskytovaním poradenstva v prirodzenom prostredí klienta.

Rodinné poradne poskytujú poradensko-psychologické služby pre jednotlivcov, páry aj rodiny. Pilotný národný projekt Rodinné poradne - poradensko-psychologické služby pre jednotlivcov, páry a rodiny vznikol, aby mohol poskytnúť bezplatné odborné poradenstvo pre každého, kto ho potrebuje. Hlavným cieľom projektu je posilniť vzťahy v rodine, medziľudské vzťahy a porozumenie medzi generáciami. Rodinné poradne majú pomôcť zmierniť napätie a zlepšiť komunikáciu vo vzťahoch. Účelom je tiež problémom predchádzať, a teda vytvoriť systém prevencie duševných chorôb. Rodinné poradne sú tu pre každého, kto sa necíti pohodlne vo svojom osobnom, sociálnom či pracovnom živote. Kvalifikovaní odborníci sú pripravení sa o vašich problémoch rozprávať a pomôcť vám nájsť z nich východisko. Poradia Vám ako zlepšiť vzťahy s Vašimi blízkymi. Odborné činnosti v každej rodinne poradni poskytujú psychológovia, sociálni pracovníci a iní odborníci (napr. pedagógovia, či právnici). Špecialisti sú pripravení Vám poskytnúť komplexné poradenstvo v súkromných aj spoločenských vzťahoch. Poradia nielen osobne, ale aj prostredníctvom telekomunikačných prostriedkov a v špecifických prípadoch (napr. v prípade klientov so zdravotným znevýhodnením) pôjdu priamo do terénu.

Na prvé stretnutie v bezplatnej rodinnej poradni môžete prísť sami, alebo si so sebou priviesť priateľa, či rodinného príslušníka. Odborníci v bezplatných rodinných poradniach sú pripravení Vás vypočuť, porozumieť Vašej situácii a poradiť Vám v priateľskej atmosfére. Hľadanie riešenia vašich problémov bude dôverné, anonymné a diskrétne.

Prečítajte si tiež: Služby pre duševné zdravie seniorov

Krízová intervencia a pomoc obetiam domáceho násilia

Psychológ poskytuje individuálne aj skupinové poradenstvo vrátane krízovej intervencie. Aplikuje psychologické postupy a intervencie pri výkone poradenstva pre obete domáceho násilia priamo v poradni pre obete, v teréne, v prirodzenom prostredí, v náhradnom a otvorenom prostredí.

Psychologická diagnostika

Psychológ vykonáva psychologickú diagnostiku s využívaním špecializovaných psychologických odborných metód, postupov a techník, vrátane získavania anamnestických údajov so zámerom komplexného posudzovania situácie klienta/klientky. Administruje psychodiagnostické testy v oblasti dopravnej a klinickej psychológie.

Spolupráca s ďalšími odborníkmi a inštitúciami

Psychológ spolupracuje so všetkými zamestnancami centra pre obete domáceho násilia, ÚPSVaR, ostatnými subjektmi vstupujúcimi do riešenia situácie klientok/klientov poradne. Koordinuje spoluprácu PKP s orgánmi štátnej správy a samosprávy s kompetenciou prevencie sociálno-patologických javov, s metodikmi preventívnych aktivít pôsobiacimi v regióne.

Vzdelávanie a prevencia

Psychológ koordinuje realizáciu vzdelávacích preventívnych programov a tréningových aktivít PKP na regionálnej úrovni, t.j. sieťovanie odborníkov a inštitúcií pôsobiacich v oblasti prevencie, intervencie a poradenstva zameraného na ochranu duševného zdravia a vytváranie partnerstiev na regionálnej úrovni. Vykonáva analýzy a evaluáciu vzdelávacích preventívnych programov a tréningových aktivít realizovaných na regionálnej úrovni. Participuje na tvorbe špecializovaných vzdelávacích programov primárnej, sekundárnej a terciárnej prevencie na regionálnej a celoštátnej úrovni (napr. tvorba plánu preventívnej a osvetovej činnosti PKP v regióne).

Administratívne činnosti a vedenie dokumentácie

Psychológ vedie záznamy o klientoch, analýzy, mesačné správy v zmysle interných smerníc a platnej legislatívy. Spolupracuje pri spracovaní zdravotnej dokumentácie a administratívnom spracovaní záznamov klientov. Eviduje klientov.

Prečítajte si tiež: Psychologické procesy: Prehľad

Plnenie povinností zamestnanca

Psychológ plní povinnosti zamestnanca v zmysle § 81 zákonníka práce a plní povinnosti ustanovené § 8 ods. 1 zákona č. 552/2003 Z. z.

Požiadavky na psychológa na ÚPSVaR

Na pozíciu psychológa na ÚPSVaR sú kladené určité požiadavky, ktoré zabezpečujú kvalitu poskytovaných služieb. Medzi hlavné požiadavky patria:

• Vzdelanie: Vysokoškolské vzdelanie II. stupňa v odbore psychológia.
• Odborné znalosti: Znalosť zákonov č. 305/2005 Z. z. o sociálnoprávnej ochrane detí a o sociálnej kuratele a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, č. 36/2005 Z. z. o rodine a a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, č. 453/2003 Z. z.
• Jazykové znalosti: Slovenský jazyk - Expert (C2).
• Počítačové znalosti: Microsoft Word - Pokročilý, Microsoft Excel - Pokročilý, Internet - Pokročilý.
• Vodičský preukaz: B (výhodou).
• Prax: Prax na pozícii/v oblasti psychológie (3 roky a viac).
• Osobnostné predpoklady a zručnosti: Analytické myslenie, komunikácia (jednanie s ľuďmi), empatia, ochota pomáhať, praktické myslenie, precíznosť, sebaovládanie, trpezlivosť, vnútorná stabilita, kultivovaný písomný a slovný prejav, schopnosť vyjadrovať sa, tímová práca, motivovanie ľudí, organizovanie a plánovanie práce, prezentovanie, samostatnosť, vedenie ľudí.

Platové ohodnotenie

Platová trieda pre pozíciu psychológa na ÚPSVaR je 9. Funkčný plat je určený v súlade so zákonom č. 553/2003 Z. z.

Rodinné poradne a ich úloha

Minister práce, sociálnych vecí a rodiny Milan Krajniak oficiálne otvoril Rodinnú poradňu v Trnave. Je to jedna z piatich rodinných poradní na Slovensku, ktoré poskytnú bezplatné poradensko-psychologické služby pre jednotlivcov, páry aj rodiny. Podľa hlavy rezortu práce Milana Krajniaka „psychológovia odhadujú, že približne tretinu až polovicu manželstiev, by bolo možné zachrániť. Ak by mali páry, ktoré sa dostali do problémov dostupnú bezplatnú psychologickú a sociálnu pomoc, tá by preukázateľne pomohla znížiť dopad tejto situácie na dieťa. Pri tomto projekte vychádzame z poznatkov Manželských poradní, ktoré fungovali od roku 1971 do roku 2005. Preto sme sa rozhodli zaviesť Rodinné poradne, od ktorých očakávame, že pomôžu rodinám, ktoré si nedokážu poradiť samostatne. V každej bezplatnej rodinnej poradni budú k dispozícií 3 psychológovia, 2 sociálni pracovníci, administratívny pracovník a 1 špeciálny pedagóg (právnik). V súčasnosti už fungujú štyri poradne a do leta plánujeme otvoriť aj piatu. Do konca roka budú prvé poradne fungovať vo forme pilotného projektu, ktorý je financovaný cez operačnú os 8 REACT- EU v celkovej výške 3,2 milióna eur. Pilotný národný projekt Rodinné poradne - poradensko-psychologické služby pre jednotlivcov, páry a rodiny ráta s piatimi pracoviskami. Svoju činnosť okrem Trnavy už spustili aj na pracoviskách v Žiline, Nových Zámkoch a Košiciach. Piata poradňa sa otvorí v Humennom. Mestá sa vyberali s dôrazom na veľkosť a najmä na nedostupnosť týchto služieb (na základe informácií z oblasti sociálnoprávnej ochrany detí a sociálnej kurately či sociálnych služieb).

Rodinné poradne môže navštíviť každý, kto sa cíti nekomfortne v dôsledku osobnostného, sociálneho a spoločenského rozpoloženia, kde zároveň nájde kvalifikovanú odbornú pomoc prvého kontaktu. Odborné činnosti poskytujú psychológovia, sociálni pracovníci, ale aj iní odborníci (napr. pedagógovia, či právnici). Sú pripravení ľuďom poradiť pri dodržaní princípov maximálnej anonymity a mlčanlivosti. Rodinné poradne majú za cieľ zlepšiť vzťahy v rodine, posilniť medziľudské vzťahy a medzigeneračnú komunikáciu. Účelom je tiež problémom predchádzať, a teda vytvoriť systém prevencie duševných chorôb.

„Očakávame, že sa rodinné poradne stanú vyhľadávanou službou pre rodiny ale aj jednotlivcov, ktorí takúto formu terapie alebo podpory potrebujú a z rôznych dôvodov si ju doposiaľ nemohli dovoliť. Na poradne sa môžu ľudia obracať so všetkými problémami v rodine, s manželskými, partnerskými, problémami rodičov a detí, či spolužitia so seniormi. Môže ísť o dlhodobé problémy a úzkosti, ale aj rozličné momentálne výzvy, ktoré nám život stavia do cesty, ako je smrť blízkeho, strata zamestnania alebo vážne ochorenie. Návšteva rodinnej poradne je vhodná pre každého, kto chce svoje problémy riešiť a hľadá podporu odborníkov,“ uviedol minister práce Milan Krajniak. V špecifických prípadoch (napr. s klientom so zdravotným znevýhodnením) môžu okrem osobného rozhovoru, komunikovať aj prostredníctvom telekomunikačných zariadení či v prirodzenom prostredí klienta. Okrem vytvorenia nových 5 rodinných poradní je súčasťou projektu aj vytvorenie štandardov pre rodinné poradenstvo a identifikácia oblastí, ktoré treba zlepšiť. Prijímateľom národného projektu Rodinné poradne - poradensko-psychologické služby pre jednotlivcov, páry a rodiny je Inštitút pre výskum práce a rodiny a partnerom je Ústredie práce, sociálnych vecí a rodiny.

„Dlhové poradne vnímame ako exekučnú prevenciu a podobne vnímame aj Rodinné poradne. Tie fungujú, aj ako rozvodová prevencia a majú zabrániť, aby boli deti, ich matky, ale aj otcovia traumatizovaní rozvodom. Týmto spôsobom dokážeme obmedziť aj spory rodičov o následnú starostlivosť o dieťa, čo má naň nepriaznivý dopad,“ doplnil Milan Krajniak. Rodinné poradne spolupracujú s bezplatnými dlhovými poradňami. Tie pomáhajú všetkým, ktorí sa ocitli v ťažkej finančnej situácii. Na Slovensku je už fungujúca sieť 20 bezplatných dlhových poradní, čoskoro pribudnú ďalšie a bude ich tak 46 v každom meste s pôsobnosťou úradov práce.

Centrum poradenských služieb ÚPSVaR

Úrad práce, sociálnych vecí a rodiny (ÚPSVaR) zohráva kľúčovú úlohu v podpore zamestnanosti a riešení sociálnych otázok na Slovensku. Jednou z dôležitých súčastí jeho činnosti je poskytovanie odborného poradenstva prostredníctvom Centier poradenských služieb (ďalej len OPS).

Centrum poradenských služieb ÚPSVaR je organizačná zložka úradu, ktorá sa špecializuje na poskytovanie poradenských služieb pre rôzne cieľové skupiny. Tieto služby sú zamerané predovšetkým na podporu zamestnateľnosti, rozvoj zručností a pomoc pri orientácii na trhu práce. OPS tak predstavuje dôležitý nástroj aktívnej politiky trhu práce.

Formy poskytovania poradenských služieb

Úrad práce, sociálnych vecí a rodiny môže zabezpečiť OPS v dvoch základných formách: individuálne a skupinové poradenstvo.

Individuálne poradenstvo

Individuálne poradenstvo je najčastejšie využívanou formou OPS. Je prioritne zamerané na podporu zamestnateľnosti klienta a na rozvoj zručností pre riadenie vlastnej profesijnej dráhy. Je to prístup "jeden na jedného", kde poradca pracuje s klientom individuálne, berúc do úvahy jeho špecifické potreby, ciele a situáciu.

Ciele individuálneho poradenstva:

• Príprava na kontakt s trhom práce: Klient získava informácie o aktuálnej situácii na trhu práce, o požiadavkách zamestnávateľov a o možnostiach uplatnenia.
• Identifikácia silných a slabých stránok: Poradca pomáha klientovi zistiť jeho silné stránky, ktoré môže uplatniť pri hľadaní práce, a zároveň identifikovať oblasti, v ktorých potrebuje zlepšenie.
• Rozvoj zručností: Klient má možnosť rozvíjať svoje zručnosti potrebné pre úspešné hľadanie a získanie práce, ako napríklad písanie životopisu a motivačného listu, príprava na pracovný pohovor, komunikačné zručnosti a pod.
• Stanovenie realistických cieľov: Poradca pomáha klientovi stanoviť si realistické ciele v oblasti kariéry a hľadania práce, berúc do úvahy jeho kvalifikáciu, skúsenosti a možnosti na trhu práce.
• Podpora motivácie: Poradenstvo pomáha klientovi udržať si motiváciu a pozitívny prístup počas hľadania práce, čo je dôležité pre prekonávanie prekážok a dosiahnutie úspechu.

Skupinové poradenstvo

Skupinové poradenstvo sa poskytuje skupine klientov na prekonanie bariér pracovného uplatnenia spoločných pre túto skupinu.

Cieľové skupiny skupinového poradenstva:

• Znevýhodnené skupiny UoZ: Ide o nezamestnaných, ktorí majú sťažený prístup na trh práce z dôvodu veku, zdravotného postihnutia, nedostatku kvalifikácie, dlhodobej nezamestnanosti alebo iných faktorov.
• Ďalší klienti vyžadujúci zvýšenú poradenskú starostlivosť: Sem patria napríklad absolventi škôl, mladí ľudia bez pracovných skúseností, rodičia po materskej dovolenke, ľudia s nízkou kvalifikáciou a pod.
• Doplnenie individuálneho poradenstva: Skupinové poradenstvo zväčša vyžaduje doplnenie individuálneho poradenstva ďalšími aktivitami.

Psychológia práce a jej význam

Začiatky psychológie práce sú spojené s menom Huga Munsterberga, ktorý vydal v roku 1912 knihu Psychológia a hospodársky život. Vymedzil v nej pojem psychotechnika, ktorú chápal ako techniku uplatňovania psychológie v hospodárskom živote. Na základe psychotechniky vznikla poradenská psychológia práce. Tento vedný odbor vznikol z potrieb praxe. Obsahovo je psychológia práce vedou, ktorá zahŕňa najmenej tri oblasti: inžiniersku (technickú) psychológiu, psychológiu práce s ľuďmi a psychológiu organizácie a riadenia.

Oblasti psychológie práce

• Prispôsobenie práce človeku: Každý človek by mal vykonávať takú prácu, ktorá zodpovedá jeho schopnostiam a záľubám. Je dôležité poznať jeho psychické vlastnosti (inteligencia, pozornosť, zručnosti, technické schopnosti atď.) a určiť, či je stupeň rozvoja dostatočný pre správne vykonávanie práce.
• Prispôsobenie človeka práci: Po výbere kandidátov je nevyhnutná zodpovedná príprava ľudí na prácu, a to vyškolenie a výchova pre prácu.
• Prispôsobenie človeka na spoluprácu s inými ľuďmi: Spoločenský charakter práce vyžaduje komunikáciu s inými v pracovných kolektívoch. Ide tu o vzájomné vzťahy medzi jednotlivcom a skupinou, medzi vedením a pracovníkmi, ktoré sa prejavujú vo vzájomnom chápaní sa, v mzdách, v prideľovaní práce, v postupe do vyšších funkcií atď.

Personálna psychológia

Personálna práca je odbor ovplyvnený teoretickými a praktickými poznatkami mnohých vedných disciplín. Personálna psychológia patrí k jednej z najviac rozvíjaných oblastí psychológie práce a organizácie. Zaoberá sa všetkými aspektmi, ktoré vyplývajú z individuálnych rozdielov medzi ľuďmi prejavujúcich sa v pracovnej činnosti. K hlavným úlohám, ktorými sa personálna psychológia zaoberá, patrí napr. Personálna psychológia si za cieľ kladie skúmať a pozorovať človeka v jeho pracovnej činnosti. Tiež rieši otázky posudzovania vhodného uchádzača o určitú profesiu, zisťuje psychické nároky na výkon profesie, hodnotí výcvikové programy pre zamestnancov a posudzuje výkonnosť pracovníkov, pracovnú morálku.

Hlavné okruhy problémov personálnej psychológie

• Analýza pracovných činností
• Výber uchádzačov
• Výcvik pracovníkov
• Hodnotenie pracovníkov a ovplyvňovanie ich výkonnosti
• Výber pracovníkov, ktorý zahrňuje rad činností, ktoré vedú k rozhodnutiu pracovníka prijať. Proces výberu zamestnancov môže byť veľakrát zdĺhavý a náročný.

Motivácia a pracovná spokojnosť

Jedným zo základných predpokladov úspešnosti a efektívnej výkonnosti ľudí v pracovnom procese je motivácia. Z pohľadu pracovnej psychológie je motivácia charakterizovaná „ako hnacia sila, ktorá uvádza do pohybu psychické vlastnosti, schopnosti, procesy a zručnosti jednotlivca, čoho výsledkom je pracovný výkon.

Pracovná spokojnosť je chápaná dvojakým spôsobom, jednak ako spokojnosť s prácou, a tiež ako spokojnosť v práci. Spokojnosť v práci je širším pojmom, ktorý obsahuje všetky pôsobiace zložky v konkrétnej pracovnej činnosti, ako sú napríklad hodnoty človeka alebo fyzikálne činitele, ktoré na pracovisku pôsobia.

Hodnotiace pohovory

Hodnotiace pohovory sú v pracovnej sfére taktiež dôležité. Vďaka nim viete dať spätnú väzbu zamestnancom o ich pracovnom výkone, a zároveň získať informácie od zamestnancov o tom, ako sú v práci spokojní, prečo ich výkon možno nezodpovedá ich potenciálu alebo vašim očakávaniam.

Vplyv pandémie COVID-19 na duševné zdravie

Štúdia „Já a COVID-19“ z roku 2020 v Česku mapovala dopady celosvetovej pandémie na duševné zdravie obyvateľstva. Zúčastnilo sa jej 2500 ľudí. Vyplynulo, že stredne a vysoko závažné ťažkosti malo 23% žien a 15% mužov. Úzkostné stavy sa objavovali u 14% žien a 10% mužov. Depresiu udávalo 15% žien a 8% mužov. Je to dvoj až trojnásobný nárast oproti obdobnému výskumu, ktorý prebehol v r. 2017. Ďalším negatívnym fenoménom s prebiehajúcou pandémiou bolo zvýšené nárazové pitie alkoholu, resp. množstvo alkoholu, ktoré ľudia zkonzumovali počas jedného sedenia.

Tipy pre duševnú pohodu

• Zaoberajte sa pozitívnymi myšlienkami: Neživte v sebe pesimistické myslenie, je zbytočné a škodí.
• Choďte spať, len keď ste ospalí: Pravidelný rituál/rutina dokáže telo zrelaxovať a pripraviť na spánok.
• Ak musíte používať počítač večer: Zvážte aplikácie na redukciu modrého svetla.
• Vyšší príjem sacharidov na večer: Môže zlepšiť spánok.

tags: #psychologické #poradenstvo #úpsvar #čo #to #je