Starostlivosť o zákazníkov Saeco: Kontakty a komplexné služby pre vaše kávovary

Kvalitná káva je neoddeliteľnou súčasťou mnohých domácností a firiem. Aby ste si ju mohli vychutnávať bez prerušenia, je dôležitá nielen kvalitná príprava, ale aj následná starostlivosť o kávovar. Spoločnosť Saeco, spolu s ďalšími poprednými značkami ako Gaggia, De'Longhi a Philips, ponúka komplexné služby pre svojich zákazníkov, ktoré zabezpečujú dlhú životnosť a optimálny výkon ich kávovarov.

Servis kávovarov Saeco, Gaggia, De'Longhi a Philips: Kompletné technické zázemie

Spoločnosť poskytuje komplexné technické zázemie a odborné poradenstvo pre partnerov aj fyzické osoby. Ponúka záručné opravy kávovarov značiek Saeco a Gaggia, ako aj pozáručný servis kávovarov značiek Saeco, Gaggia, De'Longhi a Philips. S viac ako 27-ročnými skúsenosťami v oblasti opráv kávovarov spoločnosť exkluzívne rozširuje svoje služby pozáručných opráv a servisov o značky De'Longhi a Philips. Týmto krokom pokrýva starostlivosť o väčšinu najznámejších modelov domácich aj profesionálnych automatických a pákových kávovarov na trhu.

Rýchla pomoc a odborné poradenstvo

Nefunkčný kávovar môže znížiť komfort zamestnancov aj klientov. Preto spoločnosť väčšinu drobných technických závad odstraňuje okamžite telefonicky prostredníctvom svojho call centra. Pri prijatí kávovaru do servisného strediska sa personál ochotne venuje zákazníkom, diagnostikuje možnú technickú závadu a informuje ich o ďalšom postupe. Technický tím má dlhoročné skúsenosti s opravami najrôznejších technických závad.

Komplexné služby na jednom mieste

V servisnom stredisku spoločnosť pracuje s originálnymi náhradnými dielmi a poskytuje odborné poradenstvo. Okrem toho ponúka doplnkové produkty, ako sú filtračné zariadenia, čistiace prostriedky, platobné systémy, čerstvo pražená káva a porcelán. Všetko nájdete pod jednou strechou.

Odvápňovače pre optimálnu údržbu

Spoločnosť ponúka aj odvápňovače Saeco na jedno použitie pre všetky typy kávovarov, prednostne pre Saeco. Tento odvápňovač odstraňuje vodný kameň z vodného okruhu kávovaru vrátane bojlera. Philips Saeco odvápňovač CA6700/22 je špeciálne vyvinutý na odstraňovanie vodného kameňa zo všetkých typov kávovarov, s osobitným dôrazom na modely značky Philips/Saeco. Pravidelná údržba s použitím týchto odvápňovačov je dôležitá pre lepší výkon a dlhú životnosť kávovaru. Vodný kameň je totiž jedným z najčastejších dôvodov zníženia výkonu kávovarov.

Prečítajte si tiež: Prevencia kriminality a postpenitenciárna starostlivosť

Ako používať odvápňovač

Obsah fľaštičky rozmiešajte v 1 l vlažnej až teplej vody (nie horúcej alebo vriacej) priamo v nádržke na vodu od kávovaru a postupujte podľa pokynov výrobcu kávovaru. V prípade zasiahnutia očí je potrebné vypláchnuť ich prúdom vody počas niekoľko minút a odstrániť kontaktné šošovky, ak ich používate a dajú sa ľahko odstrániť.

Pohodlné doručenie a bezplatná diagnostika

Kávovar môžete priniesť osobne alebo ho nechať vyzdvihnúť na vami zvolenej adrese. Diagnostika je v rámci opravy vždy zdarma. Spoločnosť má pobočky po celom Slovensku a kávovar je možné odovzdať aj prostredníctvom kamenných pobočiek spoločnosti PACKETA.

Čo robiť, ak kávovar nefunguje správne?

Ak napriek pravidelnej domácej údržbe váš kávovar nefunguje správne, môže to byť spôsobené opotrebením dielu, vekom, nesprávnou údržbou, ale aj mimoriadnou situáciou. Servis vám vie zabezpečiť rýchlu a kvalitnú opravu.

Najčastejšie vykonávané opravy

Medzi najčastejšie vykonávané opravy patrí:

• Profesionálne strojové odvápnenie
• Výmena vnútorných tesnení
• Výmena piesta
• Výmena čerpadla
• Oprava zaseknutého mlynčeka
• Výmena kameňov mlynčeka
• Oprava alebo výmena elektroniky

Pravidelná a odborná údržba kávovaru je veľmi dôležitou podmienkou jeho dlhodobého fungovania. Údržbou kávovaru sa dá zabezpečiť hlavne kvalita pripravovanej kávy a predchádzať poruchám. Servis odporúča servisnú údržbu každé 2 roky alebo každých 2000 káv.

Prečítajte si tiež: Prevencia rizík v opatrovateľskej starostlivosti

Známky opotrebovania a dôležitosť opravy

Kávu pripravujete na kávovare každý deň, čo prináša jeho postupné opotrebovanie. Znakom opotrebovania môže byť napríklad zlá chuť kávy, nesprávne dávkovanie nápoja, zlá teplota kávy, voda v nádobe na odpad a iné. Opravou sa spoločnosť snaží zabezpečiť kvalitnú funkčnosť kávovaru minimálne na ďalšie 3 - 4 roky.

Ak neviete, či má vôbec zmysel váš kávovar opravovať, nechajte to na odborníkov, ktorí zhodnotia jeho stav a poradia, čo by bolo najlepšie robiť.

Inovácie a technológie pre dokonalú kávu

Saeco neustále prináša inovácie pre ešte lepší zážitok z kávy. Jednou z nich je filter AquaClean, ktorý umožňuje pripraviť až 5000 šálok bez nutnosti odstraňovať vodný kameň.

Filter AquaClean: Čistá voda pre lepšiu chuť

AquaClean je patentovaný vodný filter, ktorý zlepšuje kvalitu kávy vďaka dokonale čistej vode. Zabraňuje usadzovaniu vodného kameňa vo vodnom okruhu kávovaru a umožňuje pripraviť si až 5000 šálok kávy bez nutnosti odstraňovať vodný kameň. Stačí pravidelne meniť filter.

Keramické mlynčeky: Dlhotrvajúci výkon a kvalita

Nastaviteľné mlynčeky sú vyrobené zo 100% keramiky, čo zaisťuje dlhotrvajúci výkon bez zhoršenia kvality. To znamená, že vaša káva bude zakaždým namletá ako po prvýkrát, a vy si tak vychutnáte to najlepšie z kávových zrniek až v 20 000 šálkach.

Prečítajte si tiež: Všetko o poručníctve a náhradnej starostlivosti

Vernostný program a možnosti platby

Spoločnosť ponúka vernostné body registrovaným zákazníkom za každý výrobok v objednávke, ktoré môžu využiť ako zľavu na ďalšiu objednávku. Vernostné body sa automaticky pripočítajú po 21 dňoch od doručenia objednávky. Následne si z nich, po prihlásení do vášho účtu, môžete vystaviť zľavový kód, ktorý použijete v objednávke.

Objednávku môžete zaplatiť bankovou kartou, ktorú používate napríklad na výber hotovosti v bankomate. Pri platbe online platobnou kartou platíte vopred. Ide o bezpečnú platbu, pri ktorej je potrebné zadať 16-miestny číselný kód, mesiac a rok platnosti karty z prednej strany a 3-miestny (CCV) kód zo zadnej strany platobnej karty.

Dôraz na kvalitu a udržateľnosť

Spoločnosť je autorizovaný servis kávovarov Philips a Saeco. Každý kávovar berie individuálne s dôrazom na kvalitu odvedenej práce a dlhodobú udržateľnosť. Špecializuje sa na značky automatických kávovarov Philips, Saeco, Delonghi, Jura a Gaggia, preto vám vie poskytnúť vysokú odbornosť a profesionalitu s dlhoročnými skúsenosťami.

Kávovar vám nielen opravia, ale naučia vás, ako sa oň starať. Záleží im na planéte, preto sú zástancom myšlienky ETCR (educate, take care, repair) - (vzdelávanie, starostlivosť, oprava). Každý kávovar opravujú a dávajú do takého stavu, aby bol po technickej a aj vizuálnej stránke v čo najlepšom možnom stave. Každého zákazníka učia, ako sa o kávovar starať, aby kávovar vydržal čo najdlhšie.

Ak kávovar doslúži a z nejakého dôvodu sa neopravuje, spoločnosť ponúka bezplatnú EKOlikvidáciu kávovaru.

Ďalšie možnosti reklamy a občerstvenia

Okrem servisu kávovarov spoločnosť prevádzkuje aj predajné automaty na rôznych verejných miestach, v súkromných či verejných inštitúciách. Tieto automaty ponúkajú široký sortiment nápojov a občerstvenia, vrátane nápojov pripravených z čerstvo pomletých kávových zŕn pražených v Taliansku značky Caffè Boasi. Vendingové automaty predstavujú aj výnimočné miesto pre vašu reklamu, kde môžete osloviť tisícky potenciálnych klientov. Snackové automaty ponúkajú rýchle a dostupné občerstvenie.

tags: #saeco #starostlivost #o #zakaznikov #kontakty