Sennheiser: Podmienky záruky a reklamácie produktov

Tento článok poskytuje komplexný prehľad o záručných a reklamačných podmienkach pre produkty značky Sennheiser, s dôrazom na práva spotrebiteľa a povinnosti predávajúceho. Cieľom je poskytnúť jasné a zrozumiteľné informácie pre zákazníkov, ktorí si zakúpili alebo plánujú zakúpiť produkty Sennheiser.

Reklamačné podmienky v internetovom obchode

Reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok e-shopu. Reklamovať je možné len tovar zakúpený u daného predávajúceho, ktorý je vo vlastníctve spotrebiteľa.

Záručná doba

• Spotrebiteľ (fyzická osoba): Na všetok ponúkaný tovar sa poskytuje záruka 24 mesiacov, pokiaľ nie je pri tovare uvedené inak. Postupuje sa v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka. Pri použitých veciach, na ktoré bol kupujúci upozornený, je záručná doba 12 mesiacov.
• Podnikateľ: Ak kupujúci nie je spotrebiteľom, postupuje sa v zmysle ustanovení Obchodného zákonníka a záručná doba je 1 rok. Na tieto reklamácie sa nevzťahujú špecifické reklamačné podmienky pre spotrebiteľov.

Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti alebo pri osobnom odbere priamo od predávajúceho.

Postup pri reklamácii

Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bezodkladne po zistení vady u predávajúceho.

Dôvody zamietnutia reklamácie

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vady spôsobené:

Prečítajte si tiež: Daňové priznanie k úrazovej rente

• Mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim.
• Nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, spôsobom iným ako bol uvedený v návode na používanie.
• Používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu tovaru podľa návodu.
• Zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar.
• Poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním.
• Používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok.
• Živelnou pohromou.
• Bežným opotrebením tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru.

Za vadu sa nepovažuje doba minimálnej trvanlivosti alebo doba spotreby, ktorá môže byť obmedzená na kratší čas.

Doručenie reklamovaného tovaru

Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na adresu predávajúceho (nie na dobierku) alebo osobne doniesť na kontaktnú adresu. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru a odporúča sa zaslať ho doporučene, prípadne ako poistenú zásielku. K tovaru je potrebné pripojiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a popis vady alebo vyplnený Reklamačný formulár spolu s dokladom o kúpe.

Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň jej doručenia predávajúcemu.

Priebeh reklamačného konania

Predávajúci je povinný vydať potvrdenie o prijatí reklamácie. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o vybavení reklamácie bude zaslané písomne.

Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do 3 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie tovaru najneskôr do 30 dni odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu predávajúci ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí 30 dňovej lehoty na vybavenie reklamácie má kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za tovar alebo má právo na výmenu tovaru za nový.

Prečítajte si tiež: Práva spotrebiteľa pri reklamácii dôchodku

Práva kupujúceho pri uplatňovaní reklamácie

• Odstrániteľná vada: Kupujúci má právo na bezodplatné, včasné a riadne odstránenie vady bez zbytočného odkladu. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Predávajúci môže namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú vec, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
• Neodstrániteľná vada: Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni riadnemu používaniu veci má kupujúci právo na výmenu veci alebo na odstúpenie od zmluvy. Také isté právo ma kupujúci v prípade ak síce ide o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.

Reklamácia sa považuje za vybavenú, ak sa skončí reklamačné konanie odovzdaním reklamovaného tovaru, jeho výmenou alebo vrátením kúpnej ceny tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie. O výsledku reklamačného konania je spotrebiteľ informovaný v zákonnej lehote.

Kontrola tovaru pri preberaní

Nepoškodenie tovaru, resp. neporušenosť obalu je potrebné skontrolovať pri preberaní tovaru, nakoľko sa tovar pri preprave môže poškodiť. Odporúča sa kupujúcim rozbaliť tovar a prezrieť si ho v prítomnosti dopravcu. Podpisom kuriérovi kupujúci prehlasuje, že obal je nepoškodený.

Zmeny reklamačných podmienok

Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť aj bez predchádzajúceho upozornenia.

Sennheiser XS Wireless Digital: Bezdrôtová sloboda a jednoduchosť

Sennheiser XS Wireless Digital (XSW-D) prináša bezdrôtovú slobodu a jednoduchosť pre hudobníkov, vloggerov a mobilných novinárov. Systém pracuje v digitálnom frekvenčnom spektre 2,4 GHz a ponúka spoľahlivý prenos signálu s dosahom až 75 metrov v optimálnych podmienkach.

Kľúčové vlastnosti

• Plug and play: Jednoduché nastavenie a používanie, ideálne pre začiatočníkov.
• Kompaktný dizajn: Ľahké a nenápadné vysielače a prijímače.
• Flexibilita: Možnosť pripojenia rôznych mikrofónov a nástrojov pomocou XLR, 3,5 mm mini-jack a 1/4'' jack konektorov.
• Spoľahlivosť: Automatické riadenie kanálov a interferencií.
• Dlhá výdrž batérie: Až 5 hodín nepretržitej prevádzky.
• Všestrannosť: Ideálne pre skúšky, koncerty, videografiu a ďalšie aplikácie.

Dostupné sady a príslušenstvo

Séria XSW-D ponúka rôzne sady a príslušenstvo, vrátane:

Prečítajte si tiež: Nový mobil pri reklamácii

• Základné sady: Obsahujú vysielač a prijímač s otočnými 1/4'' (6,3 mm) konektormi.
• Samostatné zariadenia: Vysielače a prijímače s rôznymi konektormi (XLR, 3,5 mm, 1/4'') dostupné samostatne na vytvorenie vlastného systému.
• Príslušenstvo: Spona na opasok, predlžovací kábel, nabíjací kábel USB-A až USB-C.

Technické špecifikácie

• Prevádzkové frekvenčné pásmo: 2 400 MHz - 2 483,5 MHz (pásmo 2,4 GHz)
• Pracovný rozsah: 75m / 250ft (v optimálnych podmienkach)
• Kodek: aptX® Live
• Odozva frekvencie zvuku: 10 Hz - 18 kHz
• Výstup zvuku: Max. 12dB
• Pomer signálu k šumu: > 106dB
• THD: <0,1%
• Audio Latency: <4ms
• Prenosový výkon: Max. 10 mW (EIRP)
• Modulácia: GFSK s TDMA
• Typ bunky: Li-Ion
• Menovité napätie: 3.7V
• Kapacita článku: 850mAh
• Prevádzkový čas: až 5 hodín

tags: #sennheiser #podmienky #záruky