Vzor výpovede zmluvy Quatro: Kompletný sprievodca

Tento článok poskytuje komplexný prehľad o procese výpovede zmluvy Quatro, pričom zohľadňuje rôzne aspekty a situácie, ktoré môžu nastať. Cieľom je poskytnúť čitateľovi jasné a zrozumiteľné informácie, ktoré mu pomôžu úspešne zvládnuť tento proces.

Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má možnosť využiť alternatívne riešenie sporov prostredníctvom subjektov, ktoré sú oprávnené riešiť spory vzniknuté zo zmluvy o bankovom obchode alebo v súvislosti s ňou. Podmienky, práva a povinnosti VÚB a spotrebiteľa sú upravené v zákone č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Spotrebiteľ môže podať návrh spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. a sťažnosť aj prostredníctvom platformy RSO, ktorá je dostupná online.

Nákup na splátky cez Quatro

Nákup na splátky cez Quatro je jednoduchý proces, ktorý pozostáva z niekoľkých krokov:

1. Výber tovaru: Vyberte si požadovaný tovar v e-shope v minimálnej hodnote 100 € a v nákupnom košíku zvoľte spôsob platby cez Quatro.
2. Online žiadosť: Po odoslaní objednávky budete presmerovaný do online žiadosti nákupu na splátky cez Quatro, ktorá obsahuje 6 krokov: Podmienky splácania, Identifikácia klienta, Osobné údaje, Údaje o príjme, Dokumenty a súhlasy a Súhrn.
3. Identifikácia: Ak ste klientom VÚB banky alebo ste v minulosti nakupovali cez Quatro, môžete sa identifikovať prihlásením do služby Nonstop Banking. Noví klienti sa identifikujú 0,01 € platbou a priložením 2 dokladov totožnosti.
4. Potvrdenie a odoslanie: Online žiadosť potvrdíte SMS kódom a odošlete na posúdenie.
5. Doplnenie údajov: Ak to bude potrebné, budete vyzvaní na doplnenie údajov alebo dokladov.
6. Podpis zmluvy: Po schválení žiadosti môžete SMS kódom podpísať zmluvu o nákupe tovaru na splátky.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Odstúpenie od kúpnej zmluvy je možné za určitých podmienok:

1. Odstúpenie do 14 dní: Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru za podmienok upravených zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.
2. Povinnosti kupujúceho: Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar spolu s príslušenstvom, dokumentáciou, dodacím listom, záručným listom, dokladom o zaplatení, kópiou faktúry a v originálnom obale späť. Pri zaslaní tovaru sa odporúča dať tovar poistiť.
3. Povinnosti predávajúceho: Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky preukázateľné platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou.
4. Zníženie hodnoty tovaru: Ak kupujúci vráti tovar, ktorého hodnota je znížená v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, je povinný uhradiť predávajúcemu hodnotu, o ktorú sa znížila hodnota tovaru.
5. Neplatné odstúpenie: Ak kupujúci nesplní niektorú z povinností, odstúpenie od kúpnej zmluvy nie je platné a účinné a predávajúci nie je povinný vrátiť všetky preukázateľné platby.

Špecifické prípady odstúpenia od zmluvy Quatro

V kontexte splátkového predaja cez Quatro existujú dva hlavné scenáre odstúpenia od kúpnej zmluvy:

Prečítajte si tiež: PN a ukončenie pracovného pomeru

1. Klient vracia tovar predajcovi: Ak klient s tovarom nie je spokojný a vracia ho predajcovi (alebo tovar ešte neprevzal, pretože sa vyrába alebo nie je na sklade), predajca je povinný zaslať podpísanú žiadosť o zrušenie zmluvy a vrátiť VÚB a.s. zaplatené finančné plnenie. Ak klient zaplatil akontáciu, predajca je povinný ju vrátiť klientovi.
2. Klient si tovar ponecháva: Ak klient tovar nevracia, vyčísli sa mu zostatok úveru a zašle poštou/elektronicky. Po vyplatení zostatku úveru klient obdrží potvrdenie o ukončení zmluvy (na základe jeho požiadavky). Ak klient zaplatil akontáciu, predajca ju nevracia.

Dôležité je, že ak klient chce odstúpiť od zmluvy o spotrebiteľskom úvere, nesmie predajca prevziať hotovosť za tovar na predajni od klienta. Odstúpenie od zmluvy o spotrebiteľskom úvere klient musí riešiť cez VÚB, a.s.

Obchodné podmienky a ochrana spotrebiteľa

Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia občianskym zákonníkom a Zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku. Ak je zmluvnou stranou podnikateľ alebo právnická osoba, riadia sa vzťahy, ktoré nie sú upravené inak, obchodným zákonníkom.

Záväznosť objednávky a dodacie podmienky

Riadne vyplnená a odoslaná objednávka kupujúceho je záväzným návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy s predávajúcim. Za súhlas s uzavretím kúpnej zmluvy sa považuje okamih, kedy predávajúci odošle objednaný tovar kupujúcemu. Spotrebiteľ má právo zrušiť objednávku bez sankcií až do okamihu odoslania tovaru. Dodávky tovaru budú realizované v čo najkratšom termíne, podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho.

Platobné podmienky

Predajná cena tovaru je uvedená pri každom produkte a je konečná, vrátane DPH. Existujú rôzne možnosti platby:

• Dobierka: Platba v hotovosti pri prevzatí tovaru od prepravcu.
• Bankový prevod: Bezhotovostná platba bankovým prevodom. Zásielka bude odoslaná po prijatí platby na účet predávajúceho.
• Platba na mieste: Pri priamom odbere na adrese obchodu.

Práva a povinnosti zmluvných strán pri vadnom plnení

Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadne práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi (predovšetkým ustanoveniami § 622 a § 623 Občianskeho zákonníka). Na celý tovar sa vzťahuje zákonná záručná lehota 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak. Kupujúci je povinný si tovar pri jeho prevzatí skontrolovať. Za vady vzniknuté počas prepravy tovaru predajca neručí. Kupujúci je povinný oznámiť predávajúcemu všetky závady bezodkladne po vykonaní prehliadky dodaného tovaru. Pri reklamácii je nutné predložiť kópiu faktúry, doklad o zaplatení a samotný reklamovaný tovar.

Prečítajte si tiež: Ako podať/prijať výpoveď?

Ochrana osobných údajov

V súvislosti s používaním internetového obchodu sa predávajúci zaväzuje chrániť osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a Zákonom č. 18/2018 Z. z. Tieto údaje slúžia na prístup k účtu zákazníka a nie sú poskytované žiadnym iným subjektom.

Prečítajte si tiež: Výpoveď zamestnanca počas práceneschopnosti

tags: #vypoved #zmluvy #quatro #vzor