Zľava ZŤP na Pohoda Festival: Všetko, čo potrebujete vedieť

Pohoda festival, ktorý sa koná v dňoch 10. až 12. júla 2025 na letisku v Trenčíne, je známy svojou otvorenou a priateľskou atmosférou, multižánrovým zameraním a snahou o inkluzívnosť. Jedným z prejavov tejto inkluzívnosti je aj zľava pre držiteľov preukazov ZŤP a ZŤP-S. Tento článok vám poskytne všetky potrebné informácie o zľavách pre ZŤP návštevníkov, ako aj o ďalších dôležitých aspektoch festivalu.

Zľavy pre držiteľov preukazov ZŤP a ZŤP-S

Pohoda festival ponúka zvýhodnené vstupné pre telesne postihnutých návštevníkov s preukazom ZŤP. Lístky pre ZŤP a ZŤP-S sa predávajú priamo na bránach festivalu. Nezabudnite si so sebou priniesť preukaz.

Typy zliav:

• Zľava zo vstupného z dôvodu obmedzeného alebo nemožnosti využívania niektorých poskytovaných služieb alebo časti programu festivalu vzhľadom na možné zdravotné obmedzenie.
• Zľava zo vstupného z dôvodu obmedzeného resp. zakázaného vstupu do špeciálnych zón na festivale a obmedzenie, resp. zákaz využívania vybraných poskytovaných služieb určených len plnoletým návštevníkom.

Ako uplatniť zľavu

Nárok na zľavu si viete uplatniť za akúkoľvek platnú vstupenku na Pohodu 2024 (permanentka, JUNIOR, KIDS, BABY, ZŤP a ZŤP-S). Zľavu si uplatníte tak, že pri online objednávke v e-shope na stránke pohodafestival.sk zadáte unikátny kód vašej vstupenky na Pohodu 2024 do políčka „Kód zľavového kupónu“. Kód nájdete pod čiarovým kódom vášho e-ticketu alebo ho získate naskenovaním čiarového kódu vašej fyzickej vstupenky. V prípade, že si chcete uplatniť obe zľavy, kód lístka postačí zadať len raz. Nárok na 20 % zľavu z jednej vstupenky na Pohodu 2025 a 40 % zľavu na festivalový merch z kolekcie 2024 si môžete uplatniť od 14. 10. do 25. 11.

Bezbariérovosť na Pohode

Pohoda sa snaží byť maximálne prístupná pre všetkých návštevníkov. Celý festival je prakticky bezbariérový. K dispozícii sú tri plošiny s nábehovou rampou, ktoré zabezpečujú telesne postihnutým bezproblémový výhľad na pódium, a 10 bezbariérových WC.

Tím pre bezbariérovosť:

Na Pohode má bezbariérovosť na starosti špeciálny tím, ktorý vám bude nápomocný aj počas festivalu. Nájdete ho v stane Vozickar.info, hneď vedľa zdravotnej služby (oproti Zlatý Bažant stage). Aktivisti z organizácie go-ok budú návštevníkom na vozíkoch poskytovať všetky potrebné informácie o bezbariérových riešeniach na festivale. Stan je vybavený technikou a certifikovaným technikom firmy LetMo na drobné opravy, nabíjanie elektrických vozíkov štandardných značiek a prídavných pohonov. Nájdete tu oddychovú zónu a zónu na súkromie. Inštruovaní sú aj pracovníci SBS a crowd asistenti pod pódiami, ktorí vám pomôžu dostať sa na vyhradené miesta pod pódiami, resp.

Prečítajte si tiež: Podmienky zľavy na diaľničnú známku

Doprava a parkovanie pre ZŤP

Parkovanie je potrebné zakúpiť si cez Pohoda Shop do ľubovoľného sektora. Informácie o ZŤP a ZŤP-S vstupenkách nájdete na webe festivalu.

Ubytovanie na Pohode

Festival ponúka rôzne možnosti ubytovania, vrátane stanovania, chatiek a kontajnerového ubytovania.

Stanovanie

Stanové mestečká sú súčasťou areálu. Otváracia doba - od štvrtku 10. 7. 2025 od 12.00 hod. do nedele 13. 7. Kempy sú rozdelené na sektory, oddeľujú ich chodníky - koridory. V kempoch sa nachádzajú sudy s vodou a vedrá pre prvú pomoc v prípade požiaru. Ak vyhadzujete odpad, snažte sa použiť najbližší kontajner, prípadne zanechať po sebe odpad zabalený v igelitových vreciach. Na odkladanie odpadu dostane „každý stan“ 2 vrecia. Žlté vrece je určené na separovaný zber (plasty, papier, kovy), druhé - čierne - na ostatný odpad. Pri odchode, prosíme, vrecia zviažte a odneste do najbližšieho kontajnera alebo veľkokapacitného kontajnera, resp. nechajte ich na mieste (pozri sekciu Odpad). Ak nedostanete vrecia, alebo ste ich už naplnili, kontaktujte Camp managera, resp. brigádnikov v priestoroch kempov. Za bezpečnosť vecí v stanovom mestečku usporiadatelia nezodpovedajú, preto odporúčame nenechávať v stanoch cenné predmety, peniaze a i.

Karavan parking

Karavan parking sektor je umiestnený v kempe od festivalového parkoviska, hneď za bránami do festivalového areálu (pozri sekcia Mapy). Karavan Parking bude v nasledujúcom ročníku 2025 po novom rozdelený do sektorov 1 - 4 podľa vzdialenosti od vstupu do festivalového areálu. pri príchode na parkovisko sa preukážte zakúpenou vstupenkou, pričom dostanete špeciálnu nálepku na parkovanie (tú si umiestnite na čelné sklo karavanu). bežné stanové mestečko - ak sa majitelia prívesu rozhodnú pre túto možnosť, z parkoviska pre verejnosť si musia príves dotlačiť do stanového mestečka, pričom platiť za príves nemusia. Ak chcú byť pripojení na elektrinu v sektoroch pre karavany majitelia obytných automobilov (prerobené dodávky, atď.), musia si zakúpiť parkovanie pre karavany.

Chatky Inovec

Medzi najobľúbenejšiu možnosť ubytovania na festivale Pohoda patria rozhodne drevené chatky. Chatky Inovec, ktoré sú výlučne v produkcii festivalu, pripravil kolega Vlado Jurčák. Pomenovali sme ich podľa najvyššieho vrchu viditeľného z Trenčína - Inovec. Súčasťou vybavenia chatky pre dve osoby je matrac (160x200 cm), vankúše, prikrývky, plachta, solárne svetielko a chatky sú uzamykateľné. Chatky Inovec sú umiestnené v stanovom mestečku Biskupice hneď v prvom sektore. Chatka je určená pre dve osoby na celý festival. Chatky majú 2,5 x 2m, veľké zatvárateľné okno (bez sklenej výplne) so záclonami a dve miesta na spanie. Na matraci s rozmerom 140x200 cm sa pohodlne vyspí pár alebo rodičia s malým dieťaťom. Každá chatka je napojená na elektrickú sieť, má svetlo a elektrickú zástrčku. Chatky sú vybavené aj obliečkami, vankúšmi a prikrývkami. Chatky majú tiež bezpečnostnú výhodu - budete mať od nej vlastný kľúčik a prítomná je aj recepcia. V ponuke je možnosť prenajatia chatky v stanovom mestečku Biskupice alebo vo Family Campe (podmienkou bývania vo Family Campe je minimálne jedno ubytované dieťa do 12 rokov v sprievode zákonného zástupcu, resp. pre tehotné ženy po preukázaní sa tehotenskou knižkou).

Prečítajte si tiež: Final CD a ZŤP: Všetko, čo potrebujete vedieť

Stany Tent Inn

Komfortné a priestranné plne vybavené stany s vodotesnou podlahou pre dve alebo päť osôb. Stany sú vybavené matracmi s bavlnenými prestieradlami, prikrývkami, vankúšmi, stolčekom, solárnym LED osvetlením, koberčekom na obuv a vešiakom. Počas horúcich dní je možné zrolovať bočné steny stanu, čo prevzdušní a pocitovo ochladí jeho interiér. 5-miestne stany sú na dvoch miestach - v Chill Village v stanovom mestečku Biskupice aj vo Family Camp (podmienkou bývania vo Family Camp je minimálne jedno ubytované dieťa do 12 rokov v sprievode zákonného zástupcu, resp. pre tehotné ženy po preukázaní sa tehotenskou knižkou). Cena za prenájom 5-miestneho stanu na 3 noci je 499 € a 2-miestneho 349 €.

Fest Ville - kontajnerové ubytovanie

Na Pohodu 2025 prinášame novinku v ubytovaní, ktorú ocenia všetci milovníci komfortu. Do ponuky pridávame štýlové dvoj a štvorlôžkové klimatizované kontajnerové ubytovanie Fest Ville. Na ploche 14 m² nájdete všetko, čo potrebujete pre príjemný pobyt, a navyše si môžete oddýchnuť na priestrannej drevenej terase s tieniacou markízou o rozlohe 7,5 m². K dispozícii bude obmedzený počet ubytovania Fest Ville: 6x 2-lôžkový a 6x 4-lôžkový. Cena za prenájom Fest Ville pre dve osoby na štyri dni je 699 eur a pre štyri osoby 899 eur. V prípade potreby si bude možné dokúpiť prístelku v hodnote 150 eur. Za prenajaté kontajnerové bývanie je potrebné pri ubytovaní zaplatiť vratnú zálohu 100 eur/kontajnerové bývanie.

Ďalšie informácie o ubytovaní

Súčasťou výbavy každého stanu sú karimatky a tenké prikrývky v závislosti od kapacity stanu - dvojmiestne alebo trojmiestne.

Dôležité informácie pre návštevníkov

Čo si priniesť a čo nepriniesť

Návštevníkom odporúčame obliecť sa do každého počasia. Vziať so sebou teplé i nepremokavé veci, no nebrať dáždniky. Okrem toho je potrebné mať so sebou preukaz poistenca, občiansky preukaz, hygienické potreby, peniaze (resp. platobnú kartu) či potrebné lieky. Môže sa zísť aj pršiplášť a gumená obuv, určite si vezmite pokrývky hlavy podľa vlastného výberu - šiltovky, klobúky, šatky, atď. Myslite na svoje zdravie a aj na ochranu pred slnkom (opaľovacie krémy, pokrývky hlavy, pitný režim…).

Do priestoru festivalu je zakázané vnášať sklené nádoby a fľaše, pyrotechnické predmety, otvorený oheň a akýkoľvek druh varičov, predmety ohrozujúce bezpečnosť, drogy, psychotropné látky, horľaviny a zbrane akéhokoľvek druhu (vrátane kuchynských nožov), bicykle, skateboardy (a iné boardy…), inline korčule, kolobežky a podobné dopravné prostriedky. Nie je dovolené vnášať magnetofóny, filmové kamery, videokamery (vrátane DV, DV Cam, Beta Cam, Super VHS…), ani profesionálne fotoaparáty či selfie-sticks. Zakázané sú tiež lietajúce drony a podobné mechanické zariadenia. Prísne zakázaný je crowdsurfing (“plávanie” na rukách) aj stagediving (skákanie z pódia). Vo Family parku, vo všetkých stanoch a na tribúnach platí zákaz fajčenia. Zakázané je aj stanovanie na parkovisku a mimo vyhradených priestorov.

Prečítajte si tiež: Cestovanie vlakom pre dôchodcov v Česku

Bezpečnosť

Bezpečnosť návštevníkov na festivale je prioritou. O bezpečnosť na festivale sa stará bezpečnostná služba, ktorá je rozpoznateľná podľa jednotného oblečenia (s nápisom SECURITY). Bezpečnostná služba je doplnená o stewardov a dobrovoľníkov. Pre príjemný chod festivalu je nutné dodržiavať pokyny bezpečnostnej a usporiadateľskej služby v rámci ich kompetencií. Nevyhnutnosťou pre pobyt na festivale je mať identifikáciu návštevníka - festivalový náramok.

Počas koncertov budú v priestore medzi pódiom a návštevníkmi a na tribúnach crowd asistenti označení žltými vestami. Crowd asistenti sledujú dianie počas koncertu, pomáhajú návštevníkom pri nevoľnosti, dehydratácii či prílišnom tlaku v prvých radoch. Neváhajte ich kontaktovať a vyzvať na pomoc. Aj tento rok úzko spolupracujeme so spoločnosťou Safety Crew, ktorá bude dohliadať na to, aby ste sa cítili na festivale bezpečne. Safety Crew má na Pohodu aj svoje mobilné operačné stredisko Control Room.

Zdravotná starostlivosť

Pri akomkoľvek probléme sa neváhajte obrátiť na zdravotníkov, na festivale je 6 pevných stanovíšť záchrannej služby, sú označené červeným krížom na žltom podklade. V stanovištiach zdravotnej služby sú aj chladničky na inzulín či iné lieky. Nehazardujte s látkami, ktoré sú zdraviu škodlivé, ktoré sú zakázané, a ktorých zloženie vám nie je známe. Chráňte sa pred slnečným žiarením (pokrývky hlavy, pitný režim, opaľovacie krémy). Dodržujte základnú hygienu, hlavne si umývajte ruky. Chráňte sa aj pred nadmerným hlukom (štuple do uší sú k dispozícii v Pohoda shope).

Drogová politika

Drogy sú na festivale zakázané. Ich predaj a konzumácia sú ilegálne a upozorňujeme na to, že situáciu bude priamo na mieste monitorovať polícia. Ak dôjde k prípadným problémom spojeným s užívaním drog u vás alebo vo vašom okolí, v záujme zachovania zdravia sa nebojte kontaktovať zdravotnú službu, lekárov v stanovištiach sanitiek, pracovníkov organizácií pre liečenie drogových závislostí, pracovníkov harm reduction organizácií alebo usporiadateľov.

Injekční užívatelia drog by mali pamätať na to, že festivaly nie sú dokonale hygienické. Myslite na druhých a chráňte ich pred vašimi použitými pomôckami. Vyhýbajte sa hádzaniu ihiel do košov na separovaný odpad (je ručne triedený). Zlikvidujte ich napr. vhodením do umelohmotnej fľaše/plechovky, zaštupľovaním, resp.

Udržateľnosť a odpad

Pohoda sa snaží produkovať čo najmenší objem odpadu. Ten, ktorý vznikne, meníme vďaka aktívnym návštevníkom a dobrovoľníkom na druhotné suroviny, prípadne ho dôkladne vyseparujeme a snažíme sa o jeho ekologické spracovanie. Unikátnym riešením je zriadenie zberných miest, kde vyškolení dobrovoľníci s pomocou návštevníkov dôkladne separujú plasty, papier, kov a bio-odpad. Zberné miesta fungujú nonstop, fungujú aj ako edukačné centrá, kde sa dozviete ako správne separovať a aký je kolobeh jednotlivých materiálov.

Prosíme tiež, aby ste špaky nezahadzovali na zem, ale do nádob na to určených.

Doprava na festival

Festival podporuje hromadnú dopravu na miesto festivalu, ktorá je nielen šetrnejšia k prostrediu, ale aj odľahčuje prístupové komunikácie. Festival podporuje aj zdieľanie osobnej dopravy. Na stránke festivalu nájdete možnosť nájsť u niekoho voľné miesto pre seba a partiu kamošov, alebo naopak zohnať si spolucestujúcich. Cesta do Trenčína tak bude nielen ekonomickejšia a ekologickejšia, ale aj o dosť zábavnejšia.

Festival podporuje taktiež príchod na bicykli, pri vstupe do areálu sú zriadené miesta na uzamknutie bicyklov. Aj tento rok ponúkame Pohodovú prímestskú dopravu, ktorá spája trenčianske letisko s Trenčianskymi Teplicami. Zakúpená permanentka na Pohodovú prímestskú dopravu platí pre všetky festivalové dni a garantuje miesto na sedenie v autobuse. Autobusovú dopravu bude možné využiť tiež na jednorázovú cestu.

Festival spolupracuje s vybranými taxikármi, sú označení nálepkou. Stanovisko Taxi je na festivale len pri GATE B (vstup pre peších návštevníkov). Taxíky majú fixné zmluvné ceny, platí sa za odvoz, nie osobu.

Otváracie hodiny a vstupy

Festivalový areál otvárame vo štvrtok 10. 7. 2025 o 12.00 hod. Celý areál je otvorený nonstop v čase trvania festivalu. Pri každom vstupe do jednotlivých zón prebieha kontrola identifikácie návštevníka festivalu.

Rodiny s malými deťmi (do 5,99 rokov) a návštevníci s preukazmi ZŤP/ZŤPS majú v rámci brán špeciálne vstupy. Tie sú umiestnené na Gate O na pravej strane brány a na Gate B na ľavej strane. Ľudia s preukazom ZŤP-S musia prísť na festival spolu so sprievodcom. Odchod z festivalu už nie je nutný naraz, ak je držiteľ ZŤP-S schopný odísť z festivalu bez pomoci sprievodnej osoby.

Prostredie festivalu

Letisko Trenčín je ideálnou kombináciou trávy a hladeného betónu. Všetky priestory s predpokladanou vyššou koncentráciou návštevníkov sú situované na betóne, resp. v stanoch s podlahou, takže sa zamedzí prípadnému vzniku blata alebo prachu. Hlavné komunikačné zóny vedú taktiež po betóne - festival možno aj v prípade dažďa absolvovať takmer so “suchou nohou”.

Fotografovanie a filmovanie

V celom areáli platí zákaz neakreditovaného fotografovania. Povolené sú neprofesionálne automatické fotoaparáty, v blízkosti pódií je zakázané používať fotoaparáty s bleskom. Každý návštevník súhlasí s tým, aby fotografie alebo iný záznam jeho osoby z festivalu boli použité v akejkoľvek technickej úprave pre promovanie festivalu v budúcnosti. Natáčanie na video, resp.

Na festival majú voľný vstup iba vopred riadne akreditovaní novinári. Žiadosti o akreditácie sa prijímajú do 15. júna 2025 výlučne formou online akreditačného formulára. Organizátori si vyhradzujú právo neudeliť akreditáciu. Akreditovaní novinári musia mať špeciálne označenie. Akreditovaní fotografi a kameramani dostanú vlastný, neprenosný fotopas, ktorý im umožňuje pohyb pod pódiami podľa pokynov Press centra. O všetkých obmedzeniach fotografovania, termínoch tlačových konferencií a rozhovorov s jednotlivými účinkujúcimi budú informovaní v Press centre.

Obchodné podmienky a reklamácie

Všeobecné obchodné podmienky

Kupujúcim je každý návštevník e-shopu, ktorý prostredníctvom e-shopu vytvoril objednávku. Vykonaná objednávka je platná 24 hodín ak počas nich objednávateľ (kupujúci, zákazník) zaplatí za objednaný tovar celú kúpnu cenu. Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho vzniká kúpna zmluva, ktorú je možné meniť, rušiť alebo dopĺňať len na základe vzájomnej dohody medzi kupujúcim a predávajúcim ak zákon alebo iný právny predpis neustanovuje inak.

Za tovar a služby v e-shope je možné platiť vopred na bankový účet na základe zálohovej faktúry alebo prostredníctvom platobných brán. Doplatky pre jednotlivé možnosti platieb sú uvedené v čl. 4.

Darčekový poukaz predstavuje predplatený objem peňažných prostriedkov, ktoré môže kupujúci využiť pri nákupe na základe dostatku voľných predplatených peňažných prostriedkov. Dátum platnosti kupónu je uvedený na ňom.

Pri platbe vopred na bankový účet na základe zálohovej faktúry alebo prostredníctvom platobných brán si za dopravné účtujeme: a. b.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Spotrebiteľ má na základe zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako „Zákon“) podľa ustanovení § 7 a nasledujúcich právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

Spotrebiteľ je povinný, ak toto právo chce využiť, písomné odstúpenie od kúpnej zmluvy osobne doručiť najneskôr v posledný deň určenej lehoty na kontaktnú adresu predávajúceho alebo toto odstúpenie odovzdať na poštovú prepravu najneskôr v posledný deň lehoty na adresu, ktorá je uvedená v kontaktoch. Spotrebiteľ je povinný po oznámení o odstúpení od zmluvy zaslať alebo doručiť osobne predmet zmluvy od ktorej odstupuje spolu so všetkou dokumentáciou - napr. Originálom faktúry, návodom a inou dokumentáciou k tovaru, ktorá mu bola doručená spolu s tovarom, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia (§10 ods. Odporúčame kupujúcim aby si vyhotovili pre vlastnú potrebu kópiu faktúry a tovar zasielali doporučene a ako poistenú zásielku.

Prevádzkovateľ e-shopu vráti zaplatené plnenie za tovar / službu vrátane nákladov na dopravu v zmysle ust. §9 ods. 3) zákona č. 102/2014 Z.z.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje pre tovary a služby, ktoré sú vymedzené v §7 ods. 6 písm. a) až l) zákona č. 102/2014.

Vzhľadom na skutočnosť, že predávajúci umožňuje na tejto stránke aj nákup vstupeniek, tieto nie je možné vrátiť v lehote 14 dní odo dňa ich doručenia a to v súlade s vyššie uvedeným zákonom. Konkrétne podľa § 7 ods. 6 Zákona č. § 7 ods. 6 písm. k) zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, nemôže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa ktorej sa predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote. Na základe uvedeného nie je v prípade zakúpenia vstupenky možné odstúpenie od zmluvy a žiadať vrátenie vstupného.

Ochrana osobných údajov

Osobné údaje sú spracúvané v súlade s požiadavkami NARIADENIA EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. Viac o nakladaní s osobnými údajmi ako aj informáciu v zmysle č.

Reklamačné podmienky

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky aj bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho.

Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho o žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má v zmysle § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu.

Inak neupravené vzťahy v týchto všeobecných obchodných podmienkach ako v ich neoddeliteľných súčastiach (prílohách) sa riadia podľa príslušných ustanovení predovšetkým Zákona č. 40/1964 Zb, Zákona č. 250/2007 Z.z., Zákona č. 102/2014 Z.z., Zákona č. 18/2018 Z.z., Zákona č. 22/2004 Z.z. ako aj Zákona č.

Tieto všeobecné obchodné podmienky vrátane ich neoddeliteľných súčastí nadobúdajú platnosť a účinnosť 30.

V prípade ak vlastnícke právo ešte neprešlo z predávajúceho na kupujúceho, predávajúci si v zmysle platnej legislatívy uplatňuje právo reklamáciu vybaviť až po úplnej úhrade v zmysle § 151a a nasl.

Ak kupujúci je spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania) na všetok ponúkaný tovar sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak a postupuje sa v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka a týchto reklamačných podmienok. Ak kupujúci nie je spotrebiteľom, postupuje sa v zmysle ustanovení Obchodného zákonníka a záručná doba je 1 rok.

Zodpovednosť za vady sa nevťahuje taktiež i na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru.

Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na adresu predávajúceho avšak nie na dobierku alebo osobne doniesť na kontaktnú adresu. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru a odporúčame tovar zaslať doporučene, prípadne ako poistenú zásielku. K tovaru je potrebné pripojiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a popis vady alebo odporúčame priložiť vyplnený Reklamačný formulár spolu s dokladom o kúpe.

Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň jej doručenia predávajúcemu. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie.

Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do 3 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie tovaru najneskôr do 30 dni odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu predávajúci ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

Pri odstrániteľnej chybe má kupujúci právo, aby tá bola odstránená bezplatne, riadne a včas. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje predávajúci.

tags: #zlava #ZŤP #na #Pohoda #festival