Ako odstúpiť od zmluvy o telekomunikačných službách so Slovak Telekom: Podrobný návod a vzor

Tento článok poskytuje komplexný prehľad o tom, ako odstúpiť od zmluvy so spoločnosťou Slovak Telekom, vrátane vzoru žiadosti a užitočných informácií o poplatkoch a lehotách.

Úvod

Na Slovensku je bežnou praxou, že telekomunikační operátori upravujú ceny služieb aj počas trvania viazanosti. Rovnako ako Slovak Telekom, aj iné spoločnosti, ako napríklad UPC, Skylink a Slovanet, v minulosti pristúpili k zvyšovaniu poplatkov. Ak nesúhlasíte so zmenou podmienok a zvýšením ceny, máte právo odstúpiť od zmluvy.

Zvýšenie cien Telekomom v minulosti

Spoločnosť Slovak Telekom v minulosti, napríklad od 1. augusta 2018, zvyšovala ceny za TV, internet a pevnú linku aj zákazníkom s uzavretou zmluvou s viazanosťou. Zvýšenie sa týkalo pevných služieb, nie mobilných služieb ani služieb dcérskej spoločnosti DIGI Slovakia.

Prehľad zvyšovania cien Telekomom (napríklad v roku 2018):

  • Pri jednej službe: zvýšenie o 0,9 € mesačne
  • Pri dvoch službách: zvýšenie o 1,2 € mesačne
  • Pri troch službách: zvýšenie o 1,8 € mesačne

Toto navýšenie sa týkalo zákazníkov s 24-mesačnou viazanosťou, nie tých, ktorí využívali služby s 12-mesačnou viazanosťou alebo bez viazanosti.

Prečítajte si tiež: Vzor zmluvy o príspevku

Právo na odstúpenie od zmluvy

Všetci zákazníci, ktorých sa zvýšenie cien týka, majú nárok na odstúpenie od zmluvy bez zmluvnej pokuty. Odstúpiť od zmluvy je možné do 30 dní od doručenia oznámenia o zmene cien.

Ako požiadať o odstúpenie od zmluvy

O odstúpenie od zmluvy môžete požiadať dvoma spôsobmi:

  1. Osobne: Na zákazníckom centre Slovak Telekomu.
  2. Písomne: Prostredníctvom pošty.

Pri odstúpení od zmluvy zaslanom poštou zmluva končí dňom doručenia pošty, pokiaľ si zákazník neurčí iný termín.

Kde môžem požiadať o zrušenie služby?

O zrušenie služby môže požiadať majiteľ alebo splnomocnená osoba:

  • osobne v ktoromkoľvek Telekom Centre
  • písomne zaslaním žiadosti na adresu: Slovak Telekom, Centrum služieb zákazníkom, Bajkalská 28, 817 62 Bratislava
  • online prostredníctvom kontaktného formulára na stránke Napíšte nám

Čo musí obsahovať výpoveď?

Písomná výpoveď a výpoveď, ktorú posielate online, musí obsahovať nasledujúce údaje:

Prečítajte si tiež: Pracovná zmluva opatrovateľky v Belgicku

  • meno a priezvisko/obchodné meno/názov
  • adresu trvalého bydliska/sídlo/miesto podnikania
  • rodné číslo/IČO
  • identifikátor služby, ktorá sa má zrušiť (napr. telefónne číslo) + telefónne číslo, na ktorom je žiadateľ zastihnuteľný
  • stručný popis žiadosti - vypovedanie zmluvy
  • dátum, vlastnoručný podpis a odtlačok pečiatky, ak je uvedená vo výpise z Obchodného registra alebo v inom dokumente preukazujúcom jeho právnu subjektivitu a spôsob konania v jeho mene
  • dôvod ukončenia zmluvného vzťahu

Vzor pre písomné odstúpenie od zmluvy s Telekomom

Jozko MrkvickaMrkvickova 10MrkvickovoRodné číslo (alebo IČO): 111222Slovak Telekom, a. s.Bajkalská 28817 62 Bratislava## Odstúpenie od zmluvy č. XXXXXXXXDňa xx.x.xxxx mi bola doručená zmena podmienok poskytovania služieb so zvýšenou cenou.Nakoľko cena je podstatnou podmienkou zmluvy a so zvýšením ceny nesúhlasím, mám za to, že zmluva podľa § 44 ods. 7 písm. a) zákona Zákon č. 351/2011 Z. z. (Zákon o elektronických komunikáciách) ku dňu platnosti novych podmienok tj. k 1.4.2017 zaniká.xx.x.xxxx v Mrkvickove.................................Jozko Mrkvicka

Poznámka: Dátum 1.4.2017 vo vzore je potrebné nahradiť aktuálnym dátumom platnosti nových podmienok.

Poplatky za zrušenie služby

Zrušenie služby pevnej siete Telekom je bezplatné iba v prípade, ak zákazník nemá platnú dobu viazanosti. V opačnom prípade môže byť doúčtovaná cena v zmysle cenového výmeru akcie, ktorú zákazník využil. Zrušenie služby sa realizuje s mesačnou výpovednou lehotou. Výpovedná lehota začína plynúť prvým dňom nasledujúceho zúčtovacieho obdobia nasledujúceho po doručení Výpovede spoločnosti Slovak Telekom a skončí posledným dňom zúčtovacieho obdobia zákazníka (t. j. k 31., 7., 14. alebo 21. dňu v mesiaci). Prenajatý hardvér je potrebné vrátiť do 10 dní do ktorejkoľvek predajne Telekomu.

Zrušenie služby mobilnej siete Telekom je možné:

  • s výpovednou lehotou, skončí posledným dňom nasledujúceho zúčtovacieho obdobia (t. j. k 31., 7., 14. alebo 21. dňu v mesiaci)
  • s prechodom na predplatenú kartu k dohodnutému dátumu

Postup pri zrušení služby online

  1. Stiahnite a vytlačte si Žiadosť o ukončenie zmluvy o poskytovaní verejných služieb. Ak takúto možnosť nemáte, napíšte žiadosť rukou. Nezabudnite uviesť všetky povinné údaje - viď vyššie.
  2. Vyplňte a podpíšte žiadosť.
  3. Oskenujte, príp. odfoťte žiadosť a vložte ju do prílohy kontaktného formulára Napíšte nám v kroku 3/3 Ukončenie zmluvy.

Ďalšie informácie

Ak máte ďalšie otázky ohľadne zrušenia zmluvy s Telekomom, doplňujúce informácie Vám poskytnú v ktoromkoľvek Telekom Centre, alebo v pracovných dňoch na bezplatnej Zákazníckej linke 0800 123 456. Prípadne sa môžete obrátiť na niektoré zo združení, ktoré sa venujú ochrane spotrebiteľov.

Prečítajte si tiež: Dôležité aspekty zmluvy o sociálnej službe

tags: #zmluva #o #baliku #telekom #vzor

Ďalšie články