Zmluva o vykonávaní správy serverov a počítačovej siete: Vzor a dôležité aspekty

Tento článok sa zameriava na zmluvu o vykonávaní správy serverov a počítačovej siete, pričom zohľadňuje špecifiká a požiadavky, ktoré môžu byť relevantné pre organizácie ako Slovenské elektrárne, a.s. Cieľom je poskytnúť komplexný pohľad na túto problematiku, od definície predmetu zmluvy až po špecifické podmienky a povinnosti zmluvných strán.

Úvod

V dnešnom digitálnom svete je efektívna správa serverov a počítačových sietí kľúčová pre plynulý chod a bezpečnosť každej organizácie. Zmluva o vykonávaní správy serverov a počítačovej siete je právny dokument, ktorý upravuje vzťah medzi organizáciou a poskytovateľom týchto služieb. Tento článok poskytuje vzorový prehľad a zdôrazňuje dôležité aspekty, ktoré by mali byť v takejto zmluve zahrnuté.

Identifikácia zmluvných strán

Zmluva musí jasne identifikovať zmluvné strany. Príkladom môže byť:

  • Organizácia: Slovenské elektrárne, a.s.
  • Poskytovateľ služieb: (Názov a údaje poskytovateľa)

Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je realizácia servisných činností pri opravách a údržbe systému technických prostriedkov fyzickej ochrany (ďalej len „TPFO“) v EMO, vrátane vykonania funkčných skúšok, opravy a úpravy lokálnych videosystémov, komplexného riešenia softvérových požiadaviek, ich vzájomných interakcií a zabezpečenie technickej pomoci pri prevádzke a údržbe systému ako celku. Podrobné vymedzenie predmetu zákazky vrátane technických špecifikácií tvorí prílohu č. 1 súťažných podkladov - „Technická špecifikácia“.

Je dôležité, aby bol predmet zmluvy definovaný čo najpresnejšie, vrátane všetkých relevantných technických špecifikácií a požiadaviek.

Prečítajte si tiež: Vzor zmluvy o príspevku

Osobné postavenie a podmienky účasti

Verejného obstarávania sa môže zúčastniť len ten, kto spĺňa podmienky účasti týkajúce sa osobného postavenia vymedzené v ustanovení § 32 ods. 1 písm. e) a f) ZoVO. Záujemca musí spĺňať nasledovné podmienky účasti týkajúce sa osobného postavenia a preukázať ich splnenie predložením nižšie uvedených dokladov (nemôžu byť nahradené jednotným európskym dokumentom):

  • Je oprávnený dodávať tovar, uskutočňovať stavebné práce, alebo poskytovať službu, vo vzťahu aspoň k jednému predmetu zákazky, na ktorý predkladá ponuku / žiadosť o účasť; doklad o oprávnení dodávať tovar, uskutočňovať stavebné práce alebo poskytovať službu: o živnostenské oprávnenie alebo výpis zo živnostenského registra (napríklad podnikateľ - fyzická osoba, podnikateľ - príspevková organizácia), o výpis z obchodného registra (napríklad podnikateľ - právnická osoba, podnikateľ - fyzická osoba zapísaná v obchodnom registri), o iné než živnostenské oprávnenie, vydané podľa osobitných predpisov.
  • Nemá uložený zákaz účasti vo verejnom obstarávaní potvrdený konečným rozhodnutím v Slovenskej republike a v štáte sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu. Doklad: čestné vyhlásenie.

Záujemca zapísaný v zozname hospodárskych subjektov podľa § 152 ZoVO môže preukázať splnenie podmienok účasti osobného postavenia podľa § 32 ods. 1 písm. a) až f) zápisom do zoznamu hospodárskych subjektov, pričom ak zápis uchádzača/záujemcu v zozname hospodárskych subjektov neobsahuje všetky doklady potrebné na preukázanie splnenia podmienok účasti v súlade s ustanovením § 32 ods. 2 ZoVO platného v čase vyhlásenia tohto verejného obstarávania, predloží tieto doklady v žiadosti o účasť.

Záujemca, ktorý nie je zapísaný v zozname hospodárskych subjektov podľa § 152 ZoVO, preukáže splnenie podmienok účasti osobného postavenia dokladmi v súlade s § 32 ods. 2 ZoVO. Ak záujemca má sídlo, miesto podnikania alebo obvyklý pobyt mimo územia Slovenskej republiky a štát jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu nevydáva niektoré z dokladov uvedených v § 32 ods. 2 ZoVO, alebo nevydáva ani rovnocenné doklady, môže ich nahradiť čestným vyhlásením podľa predpisov platných v štáte jeho sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu. Ak právo štátu záujemcu so sídlom, miestom podnikania alebo obvyklým pobytom mimo územia Slovenskej republiky neupravuje inštitút čestného vyhlásenia, možno ho nahradiť vyhlásením urobeným pred súdom, správnym orgánom, notárom, inou odbornou inštitúciou alebo obchodnou inštitúciou podľa predpisov platných v štáte sídla, miesta podnikania alebo obvyklého pobytu uchádzača/záujemcu.

Záujemca, ktorého tvorí skupina dodávateľov, preukazuje splnenie podmienok účasti, týkajúcich sa osobného postavenia, za každého člena skupiny osobitne. Obstarávateľ nie je oprávnený použiť údaje z informačných systémov verejnej správy podľa osobitného predpisu, a teda záujemca (ak nie je zapísaný v ZHS) predloží za účelom preukázania splnenia podmienok účasti osobného postavenia obstarávateľovi v ponuke všetky doklady podľa bodu 2 tejto časti súťažných podkladov. Obstarávateľ nevyžaduje ani predloženie dokladu alebo dokladov, ktoré má k dispozícii z iného verejného obstarávania a ktoré sú aktuálne a platné. Záujemca alebo uchádzač na účely identifikácie dokladu podľa prvej vety uvedie v žiadosti o účasť alebo v ponuke identifikáciu verejného obstarávania v ktorom predložil doklad podľa prvej vety spolu s presnou identifikáciou časti ponuky alebo žiadosti o účasť v ktorej sa tento doklad nachádza.

Technická a odborná spôsobilosť

Zoznam poskytnutých služieb za predchádzajúcich päť rokov s uvedením cien, lehôt dodania a odberateľov; ak odberateľom:

Prečítajte si tiež: Pracovná zmluva opatrovateľky v Belgicku

  1. bol verejný obstarávateľ podľa zákona o verejnom obstarávaní, dôkaz o plnení potvrdí tento verejný obstarávateľ,
  2. bola iná osoba ako verejný obstarávateľ, dôkaz o plnení potvrdí odberateľ, ak to nie je možné, vyhlásením záujemcu o ich dodaní.

Zo zoznamu poskytnutých služieb musí vyplývať, že záujemca v relevantnom období poskytol služby rovnakého alebo podobného charakteru ako predmet zákazky v kumulatívnej hodnote min. 500 000,- EUR bez DPH (slovom: päťstotisíc eur bez DPH). Za poskytnutie služby rovnakého alebo podobného charakteru ako je predmet zákazky sa považuje realizácia servisných činností (napríklad preventívna údržba, montáž, revízie, opravy, aktualizácie, monitorovanie, správa počítačovej siete a serverov…) na zabezpečovacích systémoch alebo poplachových systémoch alebo systémoch a zariadeniach umožňujúcich sledovanie pohybu a konania osoby v chránenom objekte, na chránenom mieste alebo v ich okolí.

Údaje o vzdelaní a odbornej praxi

Údaje o vzdelaní a odbornej praxi alebo o odbornej kvalifikácií riadiacich zamestnancov, osobitne osôb zodpovedných za poskytnutie služby v minimálnom počte 4 osoby. Záujemca musí preukázať svoju odbornú spôsobilosť na poskytovanie požadovaného plnenia potvrdením, že má k dispozícii riadiacich zamestnancov, osobitne osoby zodpovedné za poskytnutie služby (nižšie špecifikovaných expertov) spĺňajúcich stanovené požiadavky, v príslušnom počte. Záujemca predloží zoznam osôb, ktorými preukazuje svoju odbornú spôsobilosť, formou vyplneného formulára „Zoznam odborníkov“, ktorý tvorí prílohu č. 14 súťažných podkladov. Zoznam musí obsahovať aj informáciu o type zmluvného vzťahu týchto pracovníkov voči záujemcovi (zamestnanec, zamestnanec subdodávateľa, živnostník). Ak má záujemca sídlo, miesto podnikania alebo obvyklý pobyt na území iného členského štátu Európskej únie, obstarávateľ uzná pre účely zaradenia do procesu verejného obstarávania aj ekvivalentné doklady o odbornej spôsobilosti v súlade s platným právom daného štátu záujemcu. Pred podpisom zmluvy, má úspešný uchádzač povinnosť predložiť obstarávateľovi ekvivalentné doklady vydané podľa platnej legislatívy iného členského štátu Európskej únie, ktoré budú autorizované príslušnými úradnými orgánmi alebo inštitúciami Slovenskej republiky.

Záujemca preukáže splnenie nasledujúcich minimálnych požiadaviek na expertov:

  • Expert č. 1: Samostatný elektrotechnik (v počte min. 2 osoby), ktorý musí predložiť:

    • originál / overenú kópiu dokladu o odbornej spôsobilosti na výkon činnosti samostatný elektrotechnik podľa § 22 vyhlášky č. 508/2009 Z. z. pre vyhradené technické zariadenia elektrické, alebo ekvivalent;
    • v prípade, ak záujemca nie je súčasným zamestnávateľom príslušného experta, predložením písomnej zmluvy uzavretej medzi záujemcom a expertom o využití odborných kapacít experta pri plnení zmluvy záujemcom, ak sa záujemca stane úspešným v tomto verejnom obstarávaní.

  • Expert č. 2: Elektrotechnik na riadenie činnosti alebo na riadenie prevádzky (v počte min. 1 osoba), ktorý musí predložiť:

    Prečítajte si tiež: Dôležité aspekty zmluvy o sociálnej službe

    • originál / overenú kópiu dokladu o odbornej spôsobilosti na výkon činnosti elektrotechnik na riadenie činnosti alebo riadenie prevádzky podľa § 23 vyhlášky č. 508/2009 Z. z. pre vyhradené technické zariadenia elektrické, alebo ekvivalent;
    • v prípade, ak záujemca nie je súčasným zamestnávateľom príslušného experta, predložením písomnej zmluvy uzavretej medzi záujemcom a expertom o využití odborných kapacít experta pri plnení zmluvy záujemcom, ak sa záujemca stane úspešným v tomto verejnom obstarávaní.

  • Expert č. 3A SW pracovník (v počte min. 1 osoby), ktorý musí predložiť:

    • predložením profesijného životopisu s minimálnym obsahom:

      • meno a priezvisko experta,
      • dosiahnuté vzdelanie,
      • súčasná pracovná pozícia,
      • prehľad profesijnej praxe vzťahujúcej sa k plneniu predmetu obstarávania - Minimálna odborná prax 5 rokov pri správe počítačovej siete, serverov, databáz a operačných systémov,
      • vlastnoručný podpis experta.

    • v prípade, ak záujemca nie je súčasným zamestnávateľom príslušného experta, predložením písomnej zmluvy uzavretej medzi záujemcom a expertom o využití odborných kapacít experta pri plnení zmluvy záujemcom, ak sa záujemca stane úspešným v tomto verejnom obstarávaní.

  • Expert č. 3B SW pracovník (v počte min. 1 osoby), ktorý musí predložiť:

    • predložením profesijného životopisu s minimálnym obsahom:

      • meno a priezvisko experta,
      • dosiahnuté vzdelanie,
      • súčasná pracovná pozícia,
      • prehľad profesijnej praxe vzťahujúcej sa k plneniu predmetu obstarávania - Minimálna odborná prax 5 rokov pri správe systémov s komunikačným rozhraním ATS IB bus,
      • vlastnoručný podpis experta.

    • v prípade, ak záujemca nie je súčasným zamestnávateľom príslušného experta, predložením písomnej zmluvy uzavretej medzi záujemcom a expertom o využití odborných kapacít experta pri plnení zmluvy záujemcom, ak sa záujemca stane úspešným v tomto verejnom obstarávaní.

  • Expert č. 3C SW pracovník (v počte min. 1 osoby), ktorý musí predložiť:

    • predložením profesijného životopisu s minimálnym obsahom:

      • meno a priezvisko experta,
      • dosiahnuté vzdelanie,
      • súčasná pracovná pozícia,
      • prehľad profesijnej praxe vzťahujúcej sa k plneniu predmetu obstarávania - Minimálna odborná prax 5 rokov pri realizácii softvérových konfigurácií, vykonávaní testovaní a skúšok, uvádzaní do prevádzky systémov priemyselnej televízie.
      • vlastnoručný podpis experta.

    • v prípade, ak záujemca nie je súčasným zamestnávateľom príslušného experta, predložením písomnej zmluvy uzavretej medzi záujemcom a expertom o využití odborných kapacít experta pri plnení zmluvy záujemcom, ak sa záujemca stane úspešným v tomto verejnom obstarávaní.

Rozsah poskytovaných služieb

Zmluva by mala detailne definovať rozsah poskytovaných služieb, vrátane:

  • Správa serverov: Monitorovanie, údržba, aktualizácie, zálohovanie, obnova, bezpečnostné opatrenia.
  • Správa počítačovej siete: Monitorovanie, konfigurácia, riešenie problémov, zabezpečenie siete.
  • Helpdesk a technická podpora: Dostupnosť, reakčný čas, spôsob riešenia problémov.
  • Bezpečnostné audity a testovanie: Pravidelné bezpečnostné kontroly, penetračné testy.
  • Reporting: Pravidelné správy o stave serverov a siete, výkonnosti, bezpečnostných incidentoch.

Doba trvania zmluvy a podmienky ukončenia

Zmluva by mala jasne stanoviť dobu jej trvania a podmienky, za ktorých môže byť ukončená predčasne. To zahŕňa výpovedné lehoty, dôvody pre ukončenie zmluvy zo strany oboch strán (napr. porušenie zmluvných povinností) a postupy pri ukončení zmluvy.

Cena a platobné podmienky

Zmluva musí presne definovať cenu za poskytované služby, spôsob jej výpočtu (napr. fixná cena, hodinová sadzba, cena za úkon) a platobné podmienky (napr. fakturácia, splatnosť faktúr). Je tiež dôležité zahrnúť ustanovenia o možnosti zmeny ceny (napr. inflačná doložka).

Práva a povinnosti zmluvných strán

Povinnosti poskytovateľa služieb

  • Poskytovať služby v súlade s dohodnutými štandardmi kvality a včas.
  • Zabezpečiť bezpečnosť a ochranu dát organizácie.
  • Dodržiavať dôvernosť informácií.
  • Informovať organizáciu o všetkých relevantných problémoch a incidentoch.
  • Spolupracovať s organizáciou pri riešení problémov.

Povinnosti organizácie

  • Poskytnúť poskytovateľovi služieb potrebný prístup k serverom a sieti.
  • Platiť za poskytované služby včas a v súlade s dohodnutými platobnými podmienkami.
  • Informovať poskytovateľa služieb o všetkých zmenách v infraštruktúre.

Zodpovednosť za škodu

Zmluva by mala upravovať zodpovednosť za škodu spôsobenú jednou zo zmluvných strán. To zahŕňa definíciu rozsahu zodpovednosti, podmienky, za ktorých vzniká nárok na náhradu škody, a postupy pri uplatňovaní nároku.

Dôvernosť informácií a ochrana osobných údajov

Vzhľadom na citlivosť informácií, s ktorými poskytovateľ služieb prichádza do kontaktu, je nevyhnutné, aby zmluva obsahovala prísne ustanovenia o dôvernosti informácií a ochrane osobných údajov. To zahŕňa povinnosť mlčanlivosti, obmedzenie prístupu k informáciám len na nevyhnutný okruh osôb a zabezpečenie osobných údajov v súlade s platnou legislatívou (napr. GDPR).

Práva a povinnosti obstarávateľa a úspešného uchádzača v súvislosti so spracúvaním osobných údajov v mene SE, a.s. budú upravené v osobitnej Zmluve o spracúvaní osobných údajov, uzavretej súčasne so zmluvou. Vzor Zmluvy o spracúvaní osobných údajov medzi obstarávateľom ako prevádzkovateľom a úspešným uchádzačom ako sprostredkovateľom je prílohou súťažných podkladov.

Bezpečnostné opatrenia a kybernetická bezpečnosť

Vzhľadom na rastúce hrozby v oblasti kybernetickej bezpečnosti je dôležité, aby zmluva obsahovala ustanovenia o bezpečnostných opatreniach, ktoré musí poskytovateľ služieb implementovať na ochranu serverov a siete organizácie. To zahŕňa:

  • Používanie silných hesiel a viacfaktorovej autentifikácie.
  • Pravidelné aktualizácie softvéru a operačných systémov.
  • Implementáciu firewallov a antivírusových programov.
  • Monitorovanie siete a serverov pre detekciu neoprávneného prístupu.
  • Školenie zamestnancov v oblasti kybernetickej bezpečnosti.
  • Plán reakcie na bezpečnostné incidenty.

Práva a povinnosti obstarávateľa a úspešného uchádzača v súvislosti so zabezpečením plnenia bezpečnostných opatrení a notifikačných povinností v oblasti kybernetickej bezpečnosti budú upravené v osobitnej Zmluve o zabezpečení plnenia bezpečnostných opatrení a notifikačných povinností, uzavretej súčasne so zmluvou. Vzor Zmluvy o zabezpečení plnenia bezpečnostných opatrení a notifikačných povinností medzi obstarávateľom a úspešným uchádzačom je prílohou súťažných podkladov. V prípade potreby úpravy ustanovení tejto zmluvy o zabezpečení plnenia bezpečnostných opatrení a notifikačných povinností z dôvodu legislatívnych požiadaviek, budú tieto upravené pred poskytnutím súčinnosti.

Osobitné podmienky

Obstarávateľ určil ako osobitnú podmienku plnenia zmluvy skutočnosť, že úspešný uchádzač (a ani žiaden jeho subdodávateľ podľa bodu 34.5. časti A1 súťažných podkladov) nie je sankcionovanou osobou a uzavretie a/alebo plnenie zmluvy s ním by nevyvolalo porušenie príslušného Aplikovateľného sankčného programu (ako je tento pojem vysvetlený v bode 34.4. časti A1 súťažných podkladov), ktorý sa na tohto uchádzača prípadne vzťahuje. Podrobnosti sú uvedené v bodoch 34.4 a 34.5 časti A1 Súťažných podkladov.

Uchádzač sa zaväzuje pred podpisom zmluvy obstarávateľovi predložiť v rámci súčinnosti podľa ustanovenia § 56 ods. 5 zákona nasledovné dokumenty:

  • Platnú zmluvu s ÚJD SR v zmysle Vyhlášky UJD SR č.431/2011 Z. z o prístupe podnikateľa k utajovaným skutočnostiam, na základe ktorej sa bude môcť oboznamovať a v súvislosti s realizáciou zákazky vytvoriť dokumentáciu obsahujúcu utajované skutočnosti (napr. aktualizácia DSV…). Neuzatvorenie zmluvy s ÚJD SR sa považuje za neposkytnutie riadnej súčinnosti, potrebnej na uzavretie zmluvy v zmysle Vyhlášky UJD SR č.431/2011 Z. z..
  • Platné potvrdenie o priemyselnej bezpečnosti podľa zákona č. 215/2004 Z. z., ktoré vydáva Národný bezpečnostný úrad. Potvrdenie musí byť platné počas celej doby trvania predmetu zákazky a musí byť vydané priamo na úspešného uchádzača, v prípade skupiny záujemcov na každého člena skupiny, v prípade subdodávateľov na všetkých, ktorí budú mať prístup k utajovaným skutočnostiam, minimálne pre nasledujúce typy prístupu k utajovaným skutočnostiam:
    • oboznamovanie sa - Dôverné,
    • postúpenie v materiálnej podobe - Dôverné,
    • vytváranie na technickom prostriedku - Dôverné,

Riešenie sporov

Zmluva by mala obsahovať ustanovenia o spôsobe riešenia sporov, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s jej plnením. To zahŕňa možnosť rokovania, mediácie alebo arbitráže. Ak sa spor nepodarí vyriešiť mimosúdne, zmluva by mala určiť príslušný súd.

Záverečné ustanovenia

Zmluva by mala obsahovať záverečné ustanovenia, ktoré upravujú:

  • Zmeny a doplnenia zmluvy (napr. písomná forma).
  • Platnosť a účinnosť zmluvy.
  • Rozhodné právo.
  • Počet vyhotovení zmluvy.

Doplňujúce informácie

Napriek zverejneniu súťažných podkladov v profile obstarávateľa odkazom na systém ERANET, obstarávateľ upozorňuje, že súčasťou opisu predmetu zákazky sú aj dôverné informácie. Z uvedeného dôvodu budú dokumenty obsahujúce dôverné informácie sprístupnené záujemcom až po podpise Zmluvy o zachovaní mlčanlivosti o dôvernej informácii v súlade s postupom uvedeným v bodoch 12.6, 12.7 a 12.8 časti A1 súťažných podkladov.

tags: #zmluva #o #vykonávaní #správy #serverov #a

Ďalšie články