
Sociálne siete sa stali neoddeliteľnou súčasťou nášho života a zohrávajú podstatnú úlohu aj vo video marketingu každej značky. Používa ich veľké množstvo ľudí, na Slovensku minimálne raz mesačne až 68 % obyvateľov a denne aspoň 45 % a čísla majú tendenciu rásť. V dnešnej digitálnej dobe, kedy sa prvý dojem často formuje cez online komunikáciu, je dôležité vedieť, ako vytvoriť príspevok, ktorý zaujme, odráža autentickú osobnosť a osloví cieľové publikum. Ako teda spravovať sociálne siete tak, aby ste upútali pozornosť užívateľov práve vy? Tento článok vám poskytne komplexný návod na vytvorenie úspešného príspevku na sociálnych sieťach.
Ak sa vám zdá, že počet lajkov a páčikov na sociálnych sieťach klesá, rovnako ako aj počet komentárov, je čas nahliadnuť do štatistík a zistiť o vašich fanúšikoch viac. Tvorte obsah, o ktorý sa zaujímajú.
Využívajte údaje z analýz na sociálnych platformách ako pohon, ktorým smerujete bližšie k tomu, po čom vaši fanúšikovia túžia. Tieto štatistiky nájdete v analýzach, ku ktorým sa dostanete cez svoj biznis účet na sociálnych sieťach. Pomôžu vám prispôsobiť váš obsah podľa preferencií vašich fanúšikov.Medzi dôležité metriky patria:
Emócie sú dôležitým nástrojom, ktorým dosiahnete, že si čitatelia váš príspevok zapamätajú, budú o ňom diskutovať a zdieľať ho. Pútavý nadpis, ktorý ich zaujme, zabezpečí, že si o danej téme budú chcieť prečítať viac. Nadpisy, ktoré rezonujú v ušiach a doslova triafajú do čierneho slovami, majú výhodu v tom, že okamžite zaujmú pozornosť fanúšikov. Atraktívnosť svojho vlastného nadpisu môžete taktiež zanalyzovať napríklad pomocou nástroja Headline Analyzer.
Príklady pútavých nadpisov:
Prečítajte si tiež: Najlepší čas na publikovanie na Facebooku a Instagrame
V popisoch príspevkov nezabudnite ani na emotikony, ktoré sú vizuálnym nástrojom vyjadrenia emócie.
Úspešná marketingová stratégia začína porozumením vlastných produktov. Pokiaľ svoje produkty dobre poznáte, je potrebné si spraviť analýzu potenciálneho zákazníka digitálneho podnikania. Naučte sa správne definovať cieľové publikum a zapojiť ho do komunikácie s vašou značkou.
Začnite segmentáciou publika. Vytvorte profily takzvaného ideálneho zákazníka na základe charakteristík profilov vašich zákazníkov. Kontaktujte doterajších zákazníkov na poskytnutie informácií. Z nazbieraných údajov ste vytvorili persóny.
Dr. James McQuivey vo svojom výskume vypočítal počet snímok za sekundu a dĺžku videa a zistil, že hodnota 1-minútového videa má hodnotu 1,8 milióna slov. Využite vhodné stratégie správy videí pre rôzne sociálne siete. Vašou prvou myšlienkou pri tvorbe videa by mala byť zdieľateľnosť. Použite “štvorcový” formát videa. Najnovšie už podporujú aj 4:5. Pridajte k videu titulky! Prvých 10 sekúnd je najdôležitejších. Zobrazení chceme mať čo najviac, pretože veľa krát zobrazené videá algoritmus vyhodnotí ako populárne a zobrazí ich eščte väčšiemu množstvu ľudí. Nezabudnite na marketingový nadpis. Video na Instagrame má byť pútavé, premyslené a inšpirujúce.
Zdieľajte s myšlienkou “žiadneho zvuku”. Mnoho ľudí má svoj telefón v tichom režime. Instagram vtedy vyžaduje ťuknutie na video, aby spustil jeho zvuk. Pridajte preto do svojho videa popis o tom, čo v ňom hovoríte. Dajte svoje fotografie do pohybu. Aj pri tvorbe videí berte do úvahy vaše zákaznícke persóny. Dlhšie videá prispievajte na Youtube a link naň následne zdieľajte na ďalších sociálnych sieťach. Populárne sú v dnešnej dobe aj gify a vtipné meme obrázky. Využívajte ich na upútanie pozornosti fanúšikov. Gify nájdete pomocou nástroja Giphy alebo na známom subreddite gifs na stránke redditu.
Prečítajte si tiež: Problémy pri pridávaní príspevkov na Facebook
Sociálne siete sú primárne vizuálne platformy, preto je nevyhnutné používať pútavé obrázky a videá. Výskumy ukazujú, že príspevky s obrázkami získavajú oveľa vyšší engagement ako textové príspevky. Pri tvorbe vizuálneho obsahu môžete využiť nástroje ako Canva alebo Adobe Express, ktoré umožňujú jednoducho vytvoriť profesionálne vyzerajúce grafiky.
Prezdieľaním vlastných príspevkov máte šancu získať až o 31 % vyššiu návštevnosť svojho príspevku. Opätovné zazdieľanie príspevkov vám pomôže zaplniť vaše sociálne médiá obsahom, o ktorý sa užívatelia najviac zaujímajú. Prispievajte frekventovane.
Vytvorte pre fanúšikov komunitu. Jednoducho vytvorte vlastný hashtag, pod ktorým ešte nie je označený žiaden príspevok a vyzvite svojich sledovateľov, aby pod týmto hashtagom prispievali svoje príspevky. Na niektorých sociálnych sieťach ste pomocou hashtagov schopní znnásobiť mieru angažovanosti. Fanúšikovia majú radi pocit, že sa niekde môžu začleniť a vyjadriť svoj názor. Do existujúcej silnej komunity sa radi vracajú a často privolávajú aj nových sledovateľov. Komunita na sociálnej sieti vytvára pre fanúšikov možnosť spojenia s novými užívateľmi, ktorí majú podobné záujmy, čím sa prepája a naďalej rastie.
Keď značky zanechajú komentáre pod príspevkami iných profilov, predstavujú sa tak novému publiku. Sekcia komentárov sa preto rýchlo stáva jednou z najlepších spôsobov ako zväčšiť svoju značku a získať pozornosť nových sledovateľov. Pokiaľ na sociálnej sieti získate komentár, snažte sa naň pohotovo reagovať. Pomalé reakcie vyvolávajú pocit, že na vašich účtoch nie ste aktívni alebo sa o svoje publikum nezaujímate.
Pomer vašich a cudzích príspevkov je priestor pre kreativitu. Máte na výber rôzne kombinácie zdieľania. Využite stratégiu 5:3:2 na správny pomer prispievania na sociálnych sieťach.
Prečítajte si tiež: Zdieľanie príspevkov na Instagrame krok za krokom
Ďalšou kombináciou je stratégia 4:1:1. Prvou položkou je opäť zdieľanie príspevkov z cudzích zdrojov ako pri stratégii 5:3:2. 15 % obsahu by mal byť repost. Reposty sú príspevky, ktoré prezdieľavate od iných užívateľov na sociálnych sieťach. Rovnaký pomer ako pri zdieľaní príspevkov použite aj pre zdieľanie vlastného obsahu na propagáciu vlastného podnikania.
Diskutujte so svojimi fanúšikmi! Otvorené otázky využite aj na kontroverznejšie témy, ktoré užívateľom navodia pocit zvedavosti. Vašou úlohou je vyvolať diskusie, ktoré priťahujú pozornosť.
Označujte, označujte, označujte! Ako vám pomôže označenie cudzieho profilu? Spomenutie stránky alebo osoby je “win-win” situácia pre obe strany. Označená stránka bude rozpoznaná vaším, čiže pre ňu novým publikom.
Používajte nástroje pre sociálne siete, ktoré vám uľahčia ich správu. Využite organizačné nástroje ako napríklad aplikáciu Trello alebo Evernote. Svoj budúci obsah môžete vopred vizualizovať nástrojmi Visage, Canva či Animoto.
Organický dosah na sociálnych sieťach neustále klesá, preto je výhodné investovať do platených reklám.
Aby ste vedeli, čo skutočne funguje, musíte pravidelne analyzovať výsledky vašich aktivít na sociálnych sieťach. Propagácia na sociálnych sieťach je dynamický proces, ktorý si vyžaduje strategické plánovanie, neustále testovanie a optimalizáciu.
Cieľom manažmentu sociálnej siete je budovanie povedomia, vzťahu s fanúšikom či potenciálnym zákazníkom v období 6-12 mesiacov, teda dlhodobo. Stratégia pri tvorbe obsahu a reklamných kampaní je založená na krátkodobom prístupe a výsledky sa prejavia až po čase, teda 3-6 mesiacoch. Organický dosah príspevkov je v súčasnosti veľmi zanedbateľný. Obsah bez reklamnej podpory je preto málo efektívny a samozrejme, platí to aj naopak. Tieto dve služby sa navzájom dopĺňajú.
Sledujte konkurenciu, ich stratégiu, príspevky, čo funguje a čo nie. Môžete sa z toho poučiť a vyhnúť sa tak zbytočným chybám resp. sa inšpirovať a využiť to, čo je už overené.
Vytvorte si zákazníckeho avatara a zistite, aké sú jeho hodnoty a záujmy, kde trávi čas online a aké magazíny číta. Čo by ho odradilo od kúpy vášho produktu? Teda aká je slabá stránka vášho biznisu?
Mikuláš, Black Friday, Deň matiek alebo Národný deň palaciniek? Celý rok sa z pohľadu marketingu točí okolo životného cyklu, ktorý ovplyvňuje zákaznícke správanie. Využite tie dni či sviatky, ktoré sa s vašou značkou spájajú. Kľúčom k úspechu je vytvorenie správne načasovaného a efektívneho plánu kampaní na ktoré sa viaže obsahová stratégia. Okrem sale kampaní naplánujte aj rôzne propagačné kampane, ktoré upriamujú pozornosť na pridanú hodnotu vašich produktov, benefity alebo jednoducho vašu ideológiu.
Typy príspevkov, propagačné kampane, frekvencia publikovania, platformy sociálnych sietí, „tone of voice,“ to všetko tvorí obsahovú stratégiu. Z nej vychádza obsahový plán, ktorý robí komunikáciu transparentnou pre každého, kto sa na stratégii podieľa.
Z rôznych zdrojov sa dozviete rôzne čísla od 1 do 20 denne. Z našich skúseností platí, že mesačne by počet príspevkov nemal byť nižší ako 15, teda prispievajte aspoň každý druhý deň. Komerčné účty sú pod tlakom na kvalitu príspevkov a tiež ich rôznorodosť. Na druhej strane vidíme jasný presun k jednoduchšie konzumovateľným formátom, ako je video optimalizované pre mobilné zariadenia či live prenosy. Taktiež veľmi dobre fungujú reálne fotky, ako aj obsah, ktorí generujú samotní fanúšikovia. Nebojte sa pýtať sa ich na názor alebo poprosiť ich na pridanie obľúbenej fotky z dovolenky. Jednoducho vyzývajte na interakciu.
Komunikáciu plánujte aspoň 2 týždne, optimálne 1 mesiac vopred. Pokiaľ si myslíte, že sociálne siete pre váš biznis nefungujú, pravdepodobne robíte niečo nesprávne. Základom je nevzdávať sa hneď na začiatku a dôsledne vyhodnocovať výsledky. Tu je dobré znova zdôrazniť, že stratégia sociálnych sietí neprináša výsledky po mesiaci ani dvoch.
Reportovanie vám umožní sledovať výkonnosť stratégie a efektivitu reklamných kampaní. Z čísel tiež zistíte, aké typy príspevkov fungujú najlepšie a tie je potom dobré zachovať, prípadne rozšíriť. Samozrejme výsledky sa dajú dosiahnuť len s dostatočným budgetom. Bez podpory príspevkov vzhľadom na algoritmus najpoužívanejších sociálnych sietí je očakávanie úspechu bez dostatočného budgetu nereálne.
Investícia do sociálnych sietí je beh na dlhé trate. Ich hlavným cieľom je budovanie povedomia, interakcie a v ďalšom rade aj získavanie nových návštevníkov na stránke a konverzií. Pokiaľ je vašim hlavným a jediným cieľom predaj, sociálne siete pre vás nebudú fungovať tak, ako si predstavujete. Zákazník, ktorý vás nepozná a nikdy o vás nepočul u vás len ťažko nakúpi. Konverzná cesta ale často obsahuje sociálne siete, a preto ich nevyužitý potenciál nahráva len vašej konkurencii.
V dnešnej digitálnej dobe, kedy sa prvý dojem často formuje cez online komunikáciu a sociálne siete, je dôležité mať profil, ktorý zaujme a odráža tvoju autentickú osobnosť.
S týmito jednoduchými krokmi si môžeš vytvoriť profil, ktorý bude šíriť pozitivitu a zaujme každého, kto sa k nemu dostane. Nezabudni, že najdôležitejšie je byť autentická a mať radosť z toho, čo zdieľaš.
Je niekoľko ciest, čo so svojou skill toy na siete môžeš dávať - a môže to byť aj kombinácia všetkého, čo ťa napadne! Platí, že čím viac originálny kontent, tým viac ľudí zaujme. Výhodou tohto návodu je aj to, že danú skill toy ani nemusíš nejako zvlášť ovládať alebo dokonca vlastniť.
Stratégie na sociálnych sieťach sú dlhodobo vyhľadávanou témou. Je dôležité určiť si metriky, ktoré chceme sledovať pri postovaní na sociálne siete. Sú tri skupiny zákazníkov: lojálni, už existujúci a potenciálni. Pozrite si stratégiu, ktorú zvolili v komunikácii domáce i zahraničné značky. Môžete na to použiť nástroje ako Kontentino či Zoomsphere. Každá značka si vyžaduje individuálny prístup a stratégiu, pretože čo platí pre jednu značku, nemusí platiť pri inej. Pri teste je nutné rátať s tým, že nie každý pokus je úspešný.
Na Instagrame môžeme často vidieť vyumelkované životy. O to dôležitejšie je postovať príspevky, ktoré nie sú vytrhnuté z reality. Dokážu teda priniesť real value zákazníkovi a s tým aj reálny dopad na kúpu alebo značku. Na sociálnych sieťach by sme teda mali komunikovať pridanú hodnotu a už spomínaný signifikant pre značku.
Spoločnosť Wealthsimple spravila v tomto videu jednoduchý krok, ktorým sa však výrazne priblížili svojej cieľovej skupine. Nechali totiž cieľovku hovoriť o tom, ako k peniazom pristupuje ona.