Práva a povinnosti fyzickej osoby ako klienta v zmluvnom vzťahu

Tento článok sa zaoberá právami a povinnosťami klientov, ktorí sú fyzickými osobami, v zmluvných vzťahoch, najmä v kontexte poskytovania služieb advokátom. Dôraz sa kladie na ochranu spotrebiteľa a relevantné právne predpisy Slovenskej republiky.

Úvod

Vstup do zmluvného vzťahu prináša pre obe strany určité práva a povinnosti. Pre fyzické osoby, ktoré vystupujú ako klienti, je dôležité poznať svoje práva, najmä ak ide o spotrebiteľské zmluvy. Tento článok poskytuje komplexný prehľad práv a povinností klienta - fyzickej osoby v rôznych situáciách.

Definícia kľúčových pojmov

Pre lepšie porozumenie problematiky je nevyhnutné definovať základné pojmy:

• Advokát: Osoba poskytujúca právne služby podľa zákona č. 586/2003 Z.z. o advokácii. V kontexte tohto článku, advokát JUDr. Patrik Ozimanič, IČO: 54345511, so sídlom na Dúbravskej ceste 2, 841 04 Bratislava, zapísaný v zozname advokátov vedenom Slovenskou advokátskou komorou pod č. 8398.
• Klient: Osoba, ktorá využíva služby advokáta.
• Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
• Spotrebiteľská zmluva: Každá zmluva uzatvorená medzi dodávateľom a spotrebiteľom bez ohľadu na jej právnu formu (ust. § 52 zákona č. 40/1964 Zb.).
• Obchodník: V zmysle zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, obchodník je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. V danom kontexte je advokát považovaný za obchodníka.

Práva a povinnosti advokáta

Advokát má voči klientovi niekoľko základných povinností, ktoré vyplývajú zo zákona o advokácii a ďalších právnych predpisov:

• Poskytovanie právnych služieb: Advokát je povinný poskytovať právne služby odborne, svedomito a v súlade s platnými právnymi predpismi.
• Zastupovanie klienta: Advokát zastupuje klienta v konaní pred súdmi, orgánmi verejnej moci a inými právnymi subjektmi.
• Obhajoba klienta: Advokát obhajuje klienta v trestnom konaní.
• Poskytovanie právnych rád: Advokát poskytuje klientovi právne rady a konzultácie.
• Spisovanie listín: Advokát spisuje listiny o právnych úkonoch.
• Spracovanie právnych rozborov: Advokát spracúva právne rozbory a analýzy.
• Správa majetku klienta: Advokát môže spravovať majetok klienta.
• Mlčanlivosť: Advokát je viazaný povinnosťou mlčanlivosti, tzv. advokátskym tajomstvom, podľa zákona č. 586/2003 Z.z.
• Povinnosť prekaziť trestný čin: Aj napriek povinnosti zachovávať mlčanlivosť je advokát zo zákona povinný prekaziť páchanie trestného činu.
• Oznamovacia povinnosť: Advokát má povinnosť oznamovať informácie na úseku predchádzania legalizácii príjmov z trestnej činnosti (pranie špinavých peňazí a financovania terorizmu).
• Ochrana a presadzovanie práv a záujmov klienta: Advokát je povinný pri výkone advokácie chrániť a presadzovať práva a záujmy klienta a riadiť sa jeho pokynmi.

Práva a povinnosti klienta - fyzickej osoby

Klient má voči advokátovi nasledovné práva a povinnosti:

Prečítajte si tiež: Formovanie pomoci v sociálnej práci

• Právo na odborné právne služby: Klient má právo na poskytnutie kvalitných a odborných právnych služieb.
• Právo na informácie: Klient má právo byť informovaný o priebehu jeho prípadu a o všetkých relevantných skutočnostiach.
• Právo na ochranu osobných údajov: Klient má právo na ochranu svojich osobných údajov v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
• Právo na odstúpenie od zmluvy: Za určitých podmienok má klient právo odstúpiť od zmluvy s advokátom.
• Povinnosť poskytnúť pravdivé informácie: Klient je povinný poskytnúť advokátovi pravdivé a úplné informácie, ktoré sú potrebné pre riadne plnenie záväzkov advokáta.
• Povinnosť uhradiť odmenu: Klient je povinný uhradiť advokátovi dohodnutú odmenu za poskytnuté právne služby.
• Povinnosť poskytnúť súčinnosť: Klient je povinný poskytnúť advokátovi všetku potrebnú súčinnosť.

Zmluva o poskytnutí právnych služieb

Zmluva o poskytnutí právnych služieb je základným dokumentom, ktorý upravuje vzájomné práva a povinnosti advokáta a klienta. Zmluva by mala obsahovať najmä:

• Identifikáciu zmluvných strán: Meno a priezvisko klienta, sídlo advokáta.
• Predmet zmluvy: Špecifikácia právnych služieb, ktoré má advokát poskytnúť.
• Výšku odmeny: Dohoda o výške odmeny advokáta a spôsobe jej platby.
• Lehoty: Lehoty na poskytnutie právnych služieb.
• Podmienky odstúpenia od zmluvy: Podmienky, za ktorých môže ktorákoľvek zo strán odstúpiť od zmluvy.

Zmluva uzatvorená na diaľku

Advokát JUDr. Patrik Ozimanič poskytuje právne služby aj na diaľku, prostredníctvom webstránky www.ozilegal.sk. V tomto prípade ide o zmluvu uzatvorenú na diaľku, na ktorú sa vzťahujú špeciálne pravidlá ochrany spotrebiteľa.

• Objednávka právnej služby: Klient si objedná právnu službu prostredníctvom webstránky. Vyplnením a odoslaním formulára alebo správy sa klient ešte k ničomu nezaväzuje.
• Návrh ceny a podmienok: Advokát po obdržaní dopytu navrhne klientovi cenu, lehotu a podmienky poskytnutia právnej služby.
• Potvrdenie objednávky: Zmluva o poskytnutí právnych služieb na diaľku sa považuje za uzavretú momentom potvrdenia objednávky právnej služby zo strany advokáta, na základe odoslania objednávky právnej služby na diaľku zo strany klienta, potom, čo ho advokát oboznámi s podmienkami, cenou a lehotou poskytnutia právnej služby na diaľku, o ktorú klient prejavil záujem odoslaním dopytu.
• Trvanie zmluvy: Vzhľadom na charakter poskytovaných služieb sa zmluva uzatvára na dobu určitú, a to do doby úplného poskytnutia právnej služby klientovi.
• Doplnkové otázky: Pokiaľ Klient položí Advokátovi doplňujúce otázky, ktoré bezprostredne súvisia s odoslanou odpoveďou, analýzou alebo dokumentom, považuje sa odpoveď na tieto otázky za tzv. doplnkovú zmluvu.
• Zodpovednosť za vady: Advokát zodpovedá za prípadné vady služby poskytnutej Klientovi, a to podľa ustanovení § 622 a 623 Občianskeho zákonníka.

Cena a platobné podmienky

• Určenie ceny: Vzhľadom na povahu niektorých služieb nemožno vždy cenu primerane určiť vopred. Advokát pri poskytovaní právnych služieb na diaľku najskôr prípad posúdi a informuje klienta o podmienkach, cene a lehote.
• Spôsob platby: Klient môže zaplatiť za poskytnutie právnych služieb prostredníctvom bezhotovostného bankového prevodu na účet poskytnutý advokátom.
• Splatnosť ceny: Cena za poskytnutie služby je po odoslaní objednávky splatná do 7 dní od odoslania záväznej objednávky, ak za charakteru služby nevyplýva niečo iné.
• Konečná cena: Cena uvedená v čl. II ods. 2 je konečná a od Klienta nebudú v súvislosti s poskytnutím služby vyžadované žiadne ďalšie poplatky. Tým však nie je vylúčené poskytnutie inej alebo novej právnej služby na základe osobitnej dohody s Klientom.

Dodanie služby

Právna služba sa považuje za úplne poskytnutú momentom odoslania elektronickej správy klientovi, uskutočnením telefonického hovoru alebo videohovoru s klientom. V prípade, ak je predmetom služby vyhotovenie alebo kontrola, či spripomienkovanie dokumentu, je služba poskytnutá momentom jeho zaslania v elektronickej forme klientovi (vo formáte Word alebo PDF).

Právo na odstúpenie od zmluvy

Klient má ako spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní od uzavretia zmluvy. Toto právo sa nevzťahuje na prípady, ak klient súhlasil s tým, aby sa s poskytovaním služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a služba bola už úplne poskytnutá.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy advokát vráti klientovi všetky platby, ktoré uhradil v súvislosti s uzavretím zmluvy, teda odmenu za poskytnutie dohodnutej služby. Platby budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď advokát obdrží oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy.

Prečítajte si tiež: Základné metódy sociálnej práce

Reklamácia

Klient má právo reklamovať službu poskytnutú advokátom. Reklamáciu je potrebné uplatniť spôsobom uvedeným v čl. VIII. s využitím Reklamačného formulára.

• Spôsob uplatnenia reklamácie: Zaslaním jednoznačne formulovaného prejavu vôle, z ktorého bude zrejmé, že chce službu reklamovať.
• Obsah reklamácie: V reklamácii je potrebné uviesť predmet služby a jej stručný opis, prípadne dátum objednania (pre ľahšiu špecifikáciu). Zároveň je potrebné, aby Klient podrobne špecifikoval z akého dôvodu uplatňuje reklamáciu a rovnako aj aké právo vyplývajúce z § 622 alebo § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje.
• Lehoty na vybavenie reklamácie: Na základe rozhodnutia Klienta ktoré z týchto práv uplatňuje, je Advokát povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie podľa § 2 písm. m) ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku alebo služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

Alternatívne riešenie sporov

Klient má ako spotrebiteľ právo využiť prostriedky alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Presný postup pri alternatívnom riešení spotrebiteľského sporu upravuje zákon č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Ochrana osobných údajov

Pri spracúvaní osobných údajov sa advokát riadi najmä všeobecným nariadením EÚ o ochrane údajov (“GDPR”), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, zákonom č. 586/2003 Z. z. o advokácii a Kódexom správania prijatým Slovenskou advokátskou komorou.

Prečítajte si tiež: Typológia Sociálnych Klientov

tags: #klient #fyzická #osoba #zmluva #zákon #povinnosti