Zodpovednosť za vady tovaru v kúpnej zmluve: Rozdiely medzi zodpovednosťou za vady a zárukou

Nespokojnosť pri dodaní tovaru je častým zdrojom sporov medzi podnikateľmi. Odberateľ reklamuje vady a odmieta prevziať tovar alebo žiada zľavu, zatiaľ čo dodávateľ tvrdí, že tovar bol bez vád alebo že vady spôsobil odberateľ. Mnohí podnikatelia nepoznajú svoje práva a robia chyby pri ich uplatňovaní. Tento článok sa zameriava na rozdiely medzi zodpovednosťou za vady a zárukou, vysvetľuje kategórie vád a radí, ako postupovať pri reklamácii. Článok sa zameriava na vzťah medzi podnikateľmi (odberateľ - dodávateľ). Vzťahy v rovine podnikateľ - spotrebiteľ so sebou prinášajú viaceré špecifiká a úskalia.

Zodpovednosť za vady vs. záruka a zodpovednosť za škodu

Obchodný zákonník definuje vady tovaru ako porušenie povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy, t.j. povinnosti dodať tovar v množstve, akosti a vyhotovení, aké určí zmluva. Ďalej to je povinnosť tovar riadne zabaliť alebo ho vybaviť podľa zmluvy a povinnosť dodať tovar zodpovedajúci vzorke či predlohe, ak táto bola pred uzatvorením zmluvy poskytnutá. Zjednodušene povedané - ide o porušenie povinnosti dodať tovar v zhode s kúpnou zmluvou. Pokiaľ tieto aspekty neupravuje samotná zmluva medzi podnikateľmi, vychádza sa z účelu zmluvy a ak tento nie je možné jednoznačne určiť, vychádza sa z účelu, k akému sa tovar obvykle používa.

Príklad

Podnikateľ si od svojho dodávateľa objedná 100 kusov vianočných stromčekov, zmluva však nestanoví akosť objednaného tovaru. V takom prípade platí, že vianočné stromčeky by mali zodpovedať účelu, ktorý zo zmluvy vyplýva - ak teda podnikateľ objednáva "vianočné stromčeky" a dodávateľ pošle namiesto ihličnatých smrekov listnaté stromy určené na výsadbu v záhrade, pôjde o zjavnú vadu, nakoľko dodaný tovar nezodpovedá účelu zmluvy. Ak dodávateľ síce pošle ihličnaté stromy, ktoré zodpovedajú účelu zmluvy, avšak pôjde o stromy vysušené, krivé a pod., potom dodaný tovar nezodpovedá účelu, k akému sa obvykle používa - spotrebiteľ očakáva, že vianočný stromček v jeho obývačke bude plniť predovšetkým estetickú funkciu (nemôže byť zakrivený ako paragraf) a vydrží byť čerstvý po celé obdobie vianočných sviatkov (v čase nákupu tak nemôže byť ihličie z 50 % opadané).

Zodpovednosť za vady preto možno zadefinovať ako povinnosť strpieť následky porušenia primárnych povinností uvedených vyššie, ktoré vyplývajú priamo zo zákona (zodpovednosť za vady nie je možné zmluvou vylúčiť). O zákonnú zodpovednosť za vady pôjde v prípade vady, ktorú má tovar v okamihu, kedy tzv. nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho. Platí pritom, že nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho obvykle v momente jeho prevzatia alebo v čase, keď mu predávajúci umožní nakladať s tovarom a kupujúci poruší zmluvu tým, že si tovar neprevezme.

Príklad

Tovar je evidentne poškodený ešte predtým, než si ho odberateľ stačí naložiť a odviezť. Keďže nebezpečenstvo škody na veci prechádza na kupujúceho pri prevzatí poškodeného tovaru, aj zodpovednosť predávajúceho vzniká v tomto momente. Odberateľ preto musí na vadu tovaru upozorniť dodávateľa ešte pred jeho prevzatím. O zákonnú zodpovednosť za vady ide taktiež v prípade vady, ktorá sa objaví neskôr, avšak ktorá je spôsobená porušením povinností predávajúceho.

Prečítajte si tiež: Ako na kúpno-predajnú zmluvu

Príklad

Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho v okamihu jeho prevzatia v sklade dodávateľa. Pri prevzatí tovar nevykazuje žiadne vady. Tieto sa objavia až po jeho následnom vyložení u odberateľa. Ak teda predávajúci umiestnil tovar do nevhodného obalu, v dôsledku čoho sa tovar poškodil pri preprave, pôjde o prípad zákonnej zodpovednosti za vady.

Z vyššie uvedeného možno vyvodiť nasledujúcu praktickú radu: Zakúpený tovar si vždy poriadne prehliadnite. Pokiaľ nepreukážete, že vady sú spôsobené porušením povinnosti dodávateľa, vaše nároky vyplývajúce zo zodpovednosti za vady nebude možné uplatniť! Naopak záruka za akosť zo zákona nevyplýva. Záruka býva zmluvnými stranami vzájomne dohodnutá alebo ide o jednostranné prehlásenie predávajúceho (záručný list), v ktorom sa predávajúci zaväzuje, že tovar si po stanovenú dobu zachová určité vlastnosti. Táto doba sa nazýva záručnou dobou a začína plynúť v okamihu dodania tovaru. V tomto prípade tak nie je rozhodné, či mal tovar vadu už v okamihu dodania alebo sa daná vada vyskytla až potom. Podstatným sa stáva len preukázanie skutočnosti, že vada nastala v záručnej dobe.

Príklad

Predávajúci LED svietidiel v zmluve alebo v jednostranne vystavenom záručnom liste uvedie, že sa zaručuje za to, že jeho svietidlá vydržia svietiť 10 000 hodín. Keď však dodané LED žiarovky dosvietia po 8 000 hodinách, bez záruky by v takomto prípade nebolo možné uplatniť zákonnú zodpovednosť za vady - žiarovky boli pri prevzatí plne funkčné a predávajúci si splnil všetky svoje povinnosti. Nakoľko sa však predávajúci za akosť (výdrž 10 000 hodín) sám zaručil, môžete bez problémov uplatniť reklamáciu. Aj keď zákon nestanovuje formu, akou má byť záruka vyjadrená, možno odporučiť zachovanie písomnej formy. Pokiaľ sa váš dodávateľ zaručí za akosť tovaru ústne, bude na vás, aby ste túto skutočnosť preukázali.

Nakoľko mnoho ľudí si niekedy nesprávne zamieňa zodpovednosť za vady so zodpovednosťou za škodu, považujeme za vhodné na tomto mieste dodať stručné vysvetlenie: Rozdiel medzi oboma inštitútmi spočíva predovšetkým v tom, že zodpovednosť za vady je daná vtedy, ak dlžník neplní riadne (plnenie, ktoré je predmetom zmluvy, má chyby), avšak zodpovednosť za škodu (majetkovú ujmu) vzniká až dodatočne, je dôsledkom toho, že dlžník plnil vadne (v dôsledku použitia vadného tovaru vznikne škoda) a medzi vadou a vzniknutou škodou existuje príčinná súvislosť.

Príklad

Dodaním vadných súčiastok vzniká odberateľovi právo na opravu, zľavu či výmenu vadného tovaru, teda súčiastky. Keď však v dôsledku zapracovania týchto súčiastok do strojov odberateľa dôjde k poškodeniu strojov, vzniká na jeho strane majetková ujma, ktorú možno vyjadriť v peniazoch, a ktorú možno požadovať po dodávateľovi vadných súčiastok ako náhradu škody.

Prečítajte si tiež: Všetko, čo potrebujete vedieť o zmluve o budúcej kúpnej zmluve na dom

Vady faktické a vady právne, vady zjavné a vady skryté

Plnenie je vadné, ak vec nemá vlastnosti výslovne dohodnuté (objednávam si červené Ferrari, dostanem však namiesto neho žlté) alebo obvyklé (brzdy na aute obvykle brzdia, na mojom však nie), nemožno ju použiť podľa povahy alebo účelu zmluvy (viď prvá časť príspevku) alebo má právne vady. Nedostatky v kvalite a kvantite, ako aj nemožnosť využiť veci podľa povahy alebo účelu zmluvy, sú vadami faktickými.

Právnymi vadami sú potom tie, ktoré bránia nadobúdateľovi získať k veci všetky práva, ktoré zo zmluvy vyplývajú.

Príklad

Od obchodného partnera zakúpim osobný automobil. Práva, ktoré mi z kúpnej zmluvy vyplývajú, sú predovšetkým právo s autom slobodne disponovať, užívať ho a brať si z neho ďalšie pôžitky. Pokiaľ však na aute viazne záložné právo ďalšej osoby, o ktorom sa predávajúci nezmienil, pôjde o vadu právnu, nakoľko právo tretej osoby bráni v užívaní mojich vlastných práv (predávajúci nezaplatí dlh, ktorý má u tretej osoby, tretia osoba preto za účelom uspokojenia svojej pohľadávky automobil predá).

Za zjavné možno považovať vady, ktoré sa dajú zistiť už pri bežnej prehliadke predávanej veci pri zachovaní obvyklej miery pozornosti, a to bez osobitných odborných znalostí (vidím, že dodaný tovar je obitý, prasknutý a pod.). Podstatný je v tomto prípade okamih prehliadky tovaru. Pokiaľ odberateľ nevykoná náležitú prehliadku tovaru a "do očí bijúcu" vadu spozoruje až vo svojom sklade, nemôže sa dovolávať zodpovednosti za vady (ibaže by sa sám predávajúci zaručil, že predávaná vec je bezvadná).

Definícia skrytej vady hovorí, že sa musí ísť o vadu, ktorá nebola zjavná v okamihu predaja, avšak objavila sa až následne. Platí pritom, že táto vada už existovala.

Prečítajte si tiež: Ako napísať kúpnu zmluvu na počítač?

Príklad

Pri zakúpení ojazdeného auta nič nenasvedčuje tomu, že by toto auto malo nejaké zjavné vady. Po určitom čase sa však prejaví porucha, ktorá bráni obvyklému používaniu auta. Ak kupujúci preukáže, že auto malo tuto vadu už v dobe predaja, prislúchajú mu tieto nároky: oprava, dodanie náhradného tovaru, zľava, odstúpenie od zmluvy.

Zákon v súvislosti s uplatňovaním jednotlivých nárokov rozlišuje zároveň vady opraviteľné a neopraviteľné - keďže však samotné označenie týchto vád dostatočne vypovedá o ich charaktere, nebudeme sa ich bližším vysvetlením ďalej zaoberať. Postup pri uplatňovaní nárokov z vád, ako aj jednotlivé nároky, budú predmetom ďalšieho článku.

Príklady z praxe a rady pre kupujúcich a predávajúcich

Príklad 1: Kúpa ojazdeného vozidla s neplatným dojednaním o obchodnom zákonníku

Dňa 5. marca som na základe kúpnej zmluvy, ktorá sa riadi obchodným právom, odkúpil jazdené osobné vozidlo. Kúpna cena vozidla bola 6500 eur. Týždeň po kúpe, teda 12. marca, som však objavil zamlčané vady na prevažnej časti vozidla. Tieto vady predstavujú gitovanie na prahoch vozidla (pravdepodobne po bočnom náraze), škáry medzi dielmi vozidla a škvrny od farby, ktoré poukazujú na viacero častí vozidla, ktoré boli v minulosti opravované, prestriekané alebo poškodené.

Riešenie:

Aj keď je v zmluve uvedené, že sa riadi obchodným právom, toto dojednanie je neplatné, ak ste vozidlo kupovali ako spotrebiteľ. Zmluva sa riadi ustanoveniami Občianskeho zákonníka. Je potrebné písomne, doporučeným listom, reklamovať zistené vady a preukázať zodpovednosť predávajúceho za ne. Môžete požadovať bezplatné, včasné a riadne odstránenie vady, výmenu veci alebo odstúpenie od zmluvy, ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni riadnemu užívaniu veci. Predávajúci je povinný poučiť Vás o Vašich právach a určiť spôsob vybavenia reklamácie do 30 dní.

Príklad 2: Zatajená vada motora pri kúpe ojazdeného vozidla

Kúpili sme auto pred dvoma týždňami a pravdepodobne nás predávajúci oklamal, keď tvrdil, že auto je bez chýb a bez potreby ďalších investícií. Zistili sme však, že je potrebné vymeniť celý motor.

Riešenie:

Ak má predaná vec vadu, ktorú kupujúci nezavinene nevedel zistiť pri prehliadke pri kúpe, má právo požadovať buď odstránenie vady, primeranú zľavu z ceny, alebo môže od zmluvy odstúpiť, ak ide o podstatné porušenie zmluvy. Ak by ste auto nekúpili, ak by ste vedeli o nutnosti výmeny motora, ide o podstatné porušenie zmluvy a máte právo od zmluvy odstúpiť a žiadať vrátenie peňazí oproti vráteniu auta. Odporúča sa písomne oznámiť predávajúcemu zistenú vadu a uplatniť si právo na odstúpenie od zmluvy, priložiť dôkaz (napr. odborný posudok alebo vyjadrenie servisu). Musíte vadu reklamovať bez zbytočného odkladu po tom, čo ju zistíte, inak môžete stratiť právo z vád veci.

Príklad 3: Porucha posilňovača riadenia po krátkom používaní

Dňa 4. júna som od súkromnej osoby kúpil motorové vozidlo za 900 eur. Po najazdení približne 300 km sa na vozidle objavila závažná porucha - prestalo fungovať čerpadlo posilňovača riadenia, v dôsledku čoho je vozidlo ťažko ovládateľné a nebezpečné na jazdu. V kúpnej zmluve bola výslovne uvedená iba jedna závada, a to kozmetické vady.

Riešenie:

Ak vada existovala v čase prevodu vlastníckeho práva, zodpovedá za ňu predávajúci. Navštívte servis a informujte sa, koľko bude stáť oprava danej vady. Ak bude hodnota opravy v nepomere k zaplatenej kúpnej cene, zakladá to Váš nárok na odstúpenie od zmluvy.

Všeobecné rady

• Dôkladná prehliadka: Pred prevzatím tovaru si ho dôkladne prezrite, aby ste odhalili zjavné vady.
• Písomná forma: Uzatvárajte zmluvy a dohody v písomnej forme, aby ste mali dôkaz o dohodnutých podmienkach.
• Reklamácia bez odkladu: Ak zistíte vadu, reklamujte ju u predávajúceho bez zbytočného odkladu.
• Odborný posudok: V prípade sporu si nechajte vypracovať odborný posudok, ktorý preukáže existenciu vady a jej príčinu.
• Právna pomoc: Ak sa neviete s predávajúcim dohodnúť, vyhľadajte právnu pomoc.

Reklamačný poriadok - príklad

Nasledujúci reklamačný poriadok je vydaný v súlade s Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

I. Všeobecné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje vzťahy medzi obchodnou spoločnosťou PROKOM SR s.r.o. (ďalej len „Obchodník“) a kupujúcim pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru.

II. Povinnosti Obchodníka

Obchodník je povinný dodať tovar v súlade s uzavretou zmluvou, t.j. v požadovanom množstve, kvalite a vyhotovení.

Obchodník zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí Kupujúcim.

III. Záručná doba

Záručná doba je 24 mesiacov, pokiaľ ide o novú vec. Záručná doba pokiaľ ide o použitú vec je 12 mesiacov.

IV. Uplatnenie reklamácie

Vadu tovaru možno vytknúť v sídle/prevádzkarni Obchodníka, u inej osoby, o ktorej Obchodník oboznámil Kupujúceho pred uzavretím zmluvy alebo pred odoslaním objednávky, alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie.

Obchodník poskytne Kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady Kupujúcim.

Obchodník v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni (nesmie byť dlhšia ako 30 dní).

V. Práva Kupujúceho

Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou tovaru alebo opravou tovaru.

Ak Obchodník tovar neopraví ani nevymení v primeranej lehote, môže Kupujúci požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy.

VI. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak sa Kupujúci spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná.

Kupujúci po odstúpení od zmluvy vráti tovar Obchodníkovi na náklady Obchodníka.

Obchodník vráti kúpnu cenu Kupujúcemu rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri zaplatení kúpnej ceny.

tags: #kupna #zmluva #vady #tovaru