Neplatnosť zmluvy s Profi Credit a skúsenosti s riešením spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľské spory sú bežnou súčasťou života a vznikajú, keď sa dostane do konfliktu dodávateľ a spotrebiteľ. Tieto spory sú často založené na zmluvách a riadia sa špecifickými právnymi predpismi. Aké sú možnosti riešenia takýchto sporov, a aké skúsenosti majú spotrebitelia s nebankovými spoločnosťami ako Profi Credit?

Spotrebiteľské spory a ich riešenie

Spotrebiteľský vzťah vzniká spravidla na základe zmluvy a riadi sa právnymi predpismi, ktoré sú obsiahnuté v Občianskom a Obchodnom zákonníku, Zákone o spotrebiteľských úveroch, Zákone o ochrane práv spotrebiteľa a iných právnych predpisoch. Ak vznikne spor medzi dodávateľom a spotrebiteľom, existujú dve hlavné cesty riešenia:

• Súdny proces: Ide o zdĺhavé riešenie, ktoré môže trvať aj niekoľko rokov. Podľa štatistík Ministerstva spravodlivosti SR je priemerná dĺžka súdneho konania približne 18 mesiacov.
• Mimosúdne riešenie sporu: Zahŕňa alternatívne metódy riešenia sporov, ako je mediácia.

Mediácia ako efektívny spôsob riešenia spotrebiteľských sporov

Mediácia je zákonom podporovaná možnosť mimosúdneho urovnania sporu (č. 420/2004 Z.z.), pričom priamo v zákone o mediácii je ukotvené aj riešenie spotrebiteľských sporov prostredníctvom mediácie. Oproti súdnemu konaniu prináša niekoľko výhod:

• Rýchlosť: Zákon stanovuje lehotu 90 dní (3 mesiace) na vyriešenie sporu mediáciou.
• Kontrola: Strany si proces mediácie určujú sami a majú možnosť dojednávať si podmienky, ktoré sú v súlade s ich požiadavkami. Hľadajú a navrhujú riešenia, ktoré sú prijateľné pre obe strany.
• Finančná výhodnosť: Pri mediácii opadajú procesné úkony a poplatky. Spotrebiteľ znáša náklady na mediáciu vo výške 10 % odmeny mediátora, najviac však 20 €, zvyšnú časť odmeny hradí dodávateľ. Dodávateľovi nevznikajú poplatky za podanie návrhu, za advokátske a právne služby a zastupovanie, za súdne trovy a trovy spotrebiteľa.

Skúsenosti s mediáciou a spoločnosťou PROFI CREDIT

Práva spotrebiteľov sú silné a spotrebitelia začínajú mať o nich širšie vedomosti, začínajú byť pri riešení sporov asertívnejší a uplatňovať svoje práva. Mediátori majú skúsenosti s riešením spotrebiteľských sporov s rôznymi spoločnosťami, vrátane leasingových spoločností, bánk a nebankoviek.

V prípade nebankových spoločností existujú pozitívne skúsenosti so spoločnosťou PROFI CREDIT SLOVAKIA, s.r.o. Spotrebiteľské spory, ktoré boli doteraz riešené s touto spoločnosťou, boli zatiaľ vždy úspešne mimosúdne doriešené v súlade s požiadavkami a k spokojnosti oboch strán.

Prečítajte si tiež: Pracovný pomer a nemocenské dávky

Postup pri mediácii je väčšinou rovnaký. Mediátor spracuje Návrh na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu a zašle ho druhej strane. Mediácia začína podpisom Dohody o začatí mediácie. Následne majú strany 90 dní na to, aby hľadali a našli vhodné a prijateľné riešenie (najčastejšie sa jedná o zrušenie exekúcie, zrušenie zrážok zo mzdy, ukončenie spotrebiteľskej zmluvy, vrátenie preplatených úrokov, vrátenie bezdôvodného obohatenia, úpravu splátkového kalendáru, prípadne ukončenie zmluvy bez vzájomných nárokov, čiže ani jedna strana neplatí tej druhej nič).

Morálne aspekty pôžičiek od nebankoviek

Je dôležité si uvedomiť, že za pôžičkami od nebankoviek sa často skrývajú rôzne životné príbehy. Nie vždy ide o špekulantov, ale o ľudí, ktorí sa ocitli v ťažkej životnej situácii a potrebujú súrne finančnú pomoc. Napríklad, potrebujú peniaze na pohreb blízkeho člena rodiny, riešia existenčnú otázku bývania po tom, čo ich manžel vyhodil z domu, alebo potrebujú financie na liečbu závažnej choroby.

Kedy je nárok veriteľa premlčaný?

Ak vo veci nie je vydané žiadne súdne rozhodnutie /platobný rozkaz alebo rozsudok/, ktorým by ste boli zaviazaná k úhrade dlhu, a veriteľ nepodal návrh na vydanie súdneho rozhodnutia, ktorým by ste boli zaviazaná k jeho úhrade v lehote do 3 rokov od splatnosti v zmysle ust. § 101 Občianskeho zákonníka, potom je nárok veriteľa premlčaný. Ak by teraz veriteľ podal návrh na súd, vy vznesiete námietku premlčania v zmysle ust. § 101 a ust. Premlčanie znamená, že veriteľ síce môže dlh vymáhať, ale Vy môžete namietnuť premlčanie a súd návrh zamietne.

Ak Vám prišla výzva od vymáhacej agentúry, odporúčam:

• Nepodpisujte žiadne uznanie dlhu ani neplaťte žiadnu sumu
• Nepodpisujte žiadne uznanie dlhu, dohodu o splátkach alebo listinu, z ktorej by vyplývalo, že pri čiastočnej úhrade dlhu vám zostatok odpustia.

V prípade potreby resp. na riešenie otázky premlčania dlhu z nebankovky NUXO je potrebné vychádzať z ustanovení Občianskeho zákonníka. Všeobecná premlčacia doba za pohľadávky, ktoré vznikajú zo zmluvy o pôžičke alebo úvere, je v Slovenskej republike tri roky, pokiaľ nie je v zmluve alebo zákone stanovené inak.

Prečítajte si tiež: Čo robiť pri neplatnom ukončení nemocenského

Premlčacia doba začína plynúť odo dňa, kedy veriteľ mohol svoje právo po prvý raz uplatniť, čo je zvyčajne deň po splatnosti dlhu.

Časté chyby bánk a nebankových spoločností a ich dôsledky

Aj banky robia chyby a dokonca dosť často. Ak chýba alebo je uvedená nesprávne v zmluve o spotrebiteľskom úvere, čo i len jedna zákonom stanovená náležitosť, podľa zákona č. 129/2010 Z.z. je úver treba považovať za bezúročný a bez poplatkov v zmysle § 11 ods. 1 písmeno a) citovaného zákona.

Príklad: Pánovi z okresu Lučenec sa zmenil život, keď v dôsledku úrazu musel podstúpiť operáciu a prišiel o prácu. Začali si mu množiť finančné problémy, ktoré sa rozhodol preklenúť úverom z banky. Úver bol posúdený ako bezúročný a bezpoplatkový z dôvodov viacnásobného porušenia predpisov zo strany banky. Právoplatným rozsudkom Okresného súdu Lučenec sp. zn. 17Csp/37/2019 IČS: 6619201668 zo dňa zo dňa 08.06.2021 bola zmluva o spotrebiteľskom úvere žalovanej Poštovej banky vyhodnotená ako bezúročná a bezpoplatková a banka bola zároveň povinná vrátiť poškodenému klientovi sumu 921 eur s prísl.

Príklady úspešných súdnych sporov so spoločnosťou PROFI CREDIT

• Krajský súd Banská Bystrica rozsudkom sp.zn. 13CoCsp/39/2020 IČS: 6119224482 zo dňa 29.04.2021 potvrdil rozsudok Okresného súdu Banská Bystrica sp.zn. 17Csp/22/2019 zo dňa 05.11.2019, ktorým bola PROFI CREDIT Slovakia, s.r.o. uložená povinnosť zaplatiť poškodenému klientovi sumu 6.514,87 eur s prísl. Z odôvodnenia krajského súdu vyplýva, že zmluva nebola uzavretá v písomnej forme, nakoľko nebol naplnený mechanizmus uzatvárania zmluvy v zmysle § 43 a § 44 Občianskeho zákonníka.
• Podľa právoplatného rozsudku Okresného súdu Rimavská Sobota sp. zn. 6Csp/181/2016 IČS: 6916212897 zo dňa 10.12.2019 v spojitosti s rozsudkom Krajského súdu Banská bystrica sp. zn. 16CoCsp/12/2020 zo dňa 18.03.2021 bola žalovaná spoločnosť PROFI CREDIT Slovakia, s.r.o. Z odôvodnenia rozsudku prvostupňového súdu vyplýva, že predmetná zmluva o úvere je bezúročná a bezpoplatková z toho dôvodu, že v zmluve o spotrebiteľskom úvere je nesprávne uvedená RPMN v neprospech spotrebiteľa, pretože je nelogické, aby RPMN za úver bola nižšia ako ročná úroková sadzba úveru ako to bolo dohodnuté v tomto prípade.

Ako postupovať pri problémoch s nebankovými spoločnosťami

Ak máte problémy so zmluvou o spotrebiteľskom úvere s nebankovou spoločnosťou, odporúča sa:

1. Nič neuhradzujte a nepodpisujte žiadne uznanie dlhu.
2. Vyhľadajte právnu pomoc: Kontaktujte advokáta, Centrum právnej pomoci, alebo združenie na ochranu spotrebiteľa.
3. Prekontrolujte zmluvu: Uistite sa, že zmluva obsahuje všetky potrebné náležitosti a že neobsahuje neprijateľné zmluvné podmienky.
4. Pošlite zmluvu na posúdenie: Zmluvu o spotreb. úvere pošlite na Komisiu pre posudzovanie podmienok spotreb. zmlúv na Ministerstvo spravodlivosti (pošlite len kópiu zmluvy).
5. Informujte zamestnávateľa: Ak Vám zrážajú zo mzdy na základe dohody o zrážkach zo mzdy, požiadajte zamestnávateľa, aby zrážky zo mzdy nevykonával.

Prečítajte si tiež: Záložná zmluva a dražby

tags: #neplatnosť #zmluvy #profi #credit #skúsenosti