Odstúpenie od zmluvy pri objednanom tovare v zmysle Obchodného zákonníka

Odstúpenie od zmluvy je dôležitý právny inštitút, ktorý umožňuje jednej zo zmluvných strán zrušiť záväzok, ktorý vznikol na základe zmluvy. V slovenskom právnom poriadku je táto problematika upravená v Občianskom zákonníku (OZ) a Obchodnom zákonníku (ObZ), ako aj v ďalších osobitných predpisoch. Tento článok sa zameriava na odstúpenie od zmluvy, najmä pri objednanom tovare, s dôrazom na ustanovenia Obchodného zákonníka.

Právny rámec odstúpenia od zmluvy

Na našu advokátsku kanceláriu sa obracajú klienti so žiadosťou o pomoc s riešením následkov odstúpenia od rôznych typov zmlúv, hlavne zmlúv uzatvorených podľa ustanovení Občianskeho zákonníka, resp. hľadajú spôsob ako zmluvu zrušiť.

Zánik záväzkov a odstúpenie od zmluvy

Pri typickom priebehu záväzkovo-právnych vzťahov záväzok zaniká najmä jeho splnením, resp. spôsobom nahrádzajúcim splnenie napr. zápočtom, uložením do úradnej úschovy. Podľa úst. Možnosť odstúpenia od zmluvy dávajú viaceré ustanovenia OZ pri jednotlivých typoch zmlúv, ako aj iné zákony, napr. Obdobnú formuláciu odstúpenia od zmluvy obsahuje aj § 344 ObZ, podľa ktorého od zmluvy možno odstúpiť iba v prípadoch, ktoré ustanovuje zmluva alebo tento alebo iný zákon. Citované úst. § 344 ObZ platí platí pre všetky obchodné typy zmlúv vrátane zmlúv, ktoré nie sú upravené ako osobitný zmluvný typ. Na pomenované zmluvy platia všeobecné ustanovenia o odstúpení, len pokiaľ nevyplýva niečo iné z osobitnej úpravy konkrétneho zmluvného typu (napr. Zmluva o úvere, zmluva o skladovaní, zmluva o kontrolnej činnosti). Základným predpokladom možnosti odstúpenia od zmluvy (bez ohľadu na to, či sa jedna o odstúpenie podľa OZ, ObZ alebo iného zákona) je skutočnosť, že zmluva, od ktorej chceme odstúpiť je platná. Ak by totiž zmluva nebola platná, nie je možné ju ani zrušiť prostredníctvom odstúpenia.

Dôvody pre odstúpenie od zmluvy

Odstúpenie je v zásade možné dojednať pre akýkoľvek dôvod, ktorý nie je v rozpore so zákonom alebo dobrými mravmi (platí pre oblasť občianskoprávnych vzťahov), v prípade obchodnoprávnych vzťahov, by dojednanie možnosti odstúpenia od zmluvy nemalo byť v rozpore so zásadami poctivého obchodného styku, nakoľko v zmysle úst.

Jednostranný právny úkon

Odstúpenie od zmluvy predstavuje jednostranný právny úkon, ktorý nevyžaduje súhlas druhej zmluvnej strany. Je však prípustná aj dohoda o odstúpení od zmluvy na základe vzájomnej dohody zmluvných strán. Ako uvádza súdna prax, nie je možná súčasná aplikácia jednostranného odstúpenia od zmluvy a súčasná dohoda o odstúpení a to z dôvodu rozdielnych účinkov odstúpenia od zmluvy vzhľadom na čas. V praxi sa stretávame aj s tým, že účastník, ktorý v súlade so zákonom alebo zmluvou odstúpil od zmluvy, je sankcionovaný druhým účastníkom zmluvy uložením pokuty. Tu poukazujeme na rozhodnutie Najvyššieho súdu SR sp.zn. 1ObdoV119/2005 z 31. 1.

Prečítajte si tiež: Viac o náhrade škody a odstúpení

Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa Obchodného zákonníka

Kúpna zmluva je jedným z najbežnejších typov zmlúv, a preto je dôležité poznať pravidlá pre odstúpenie od nej.

Odstúpenie pri predaji tovaru na objednávku

§ 613 OZ - predaj tovaru na objednávku: Objednávateľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť ak predávajúci objednaný tovar neobstará v dohodnutej lehote, a ak lehota nie je dohodnutá, v lehote primeranej okolnostiam.

Porušenie zmluvy podstatným spôsobom

Kúpna zmluva § 436 ObZ: Ak dodaním tovaru s vadami je porušená zmluva podstatným spôsobom, môže kupujúci o.i.

Odstúpenie od zmluvy a lehota na dodanie tovaru

Podľa Občianskeho zákonníka, predávajúci je povinný dodať tovar kupujúcemu bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak sa nedohodli inak. Ak predávajúci nesplní svoj záväzok dodať vec v tejto lehote a nedodá tovar ani v dodatočnej primeranej lehote poskytnutej mu kupujúcim, má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť. Ak pred uzavretím zmluvy kupujúci predávajúceho výslovne informoval o tom, že dodanie tovaru v určenej lehote alebo v určený deň je pre kupujúceho osobitne dôležité, a predávajúci tovar v tejto lehote nedodal, kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty na dodanie veci.

Odstúpenie od zmluvy zo strany predávajúceho

Aj predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy. Na odstúpenie od zmluvy predávajúcim však musia byť splnené zákonné podmienky. predávajúci z vážnych dôvodov nemôže tovar dodať, najmä v prípadoch ak sa tovar už nevyrába, nedodáva, alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávaného tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci je povinný okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe.

Prečítajte si tiež: Odstúpenie od kúpnej zmluvy autoúveru

Osobitné spôsoby zrušenia zmluvy

Odstupné

Osobitným spôsobom zrušenia zmluvy je zaplatenie tzv. odstupného, ktoré upravuje tak OZ ako aj ObZ. Podľa § 497 OZ každý z účastníkov si môže vymieniť odstúpenie od zmluvy a dojednať pre ten prípad odstupné. Kto zmluvu splní aspoň sčasti alebo prijme hoci len čiastočne plnenie, nemôže už od zmluvy odstúpiť, ani, keď poskytne odstupné. Obdobne § 355 ObZ uvádza, že ak strany zahrnú do zmluvy dojednanie, že jedna zo strán alebo ktorákoľvek zo strán je oprávnená zmluvu zrušiť zaplatením určitej sumy, ako odstupného, zrušuje sa zmluva od doby svojho uzavretia, keď oprávnená osoba oznámi druhej strane, že svoje právo využíva a určené odstupné zaplatí. Odstúpenie od zmluvy podľa ObZ sa však nedotýka nároku na náhradu škody vzniknutej porušením zmluvy, ani zmluvných ustanovení týkajúcich sa voľby práva, voľby ObZ podľa § 262, riešenia sporov a iných ustanovení, ktoré majú trvať aj po ukončení zmluvy (napr. Oprávnenie zrušiť zmluvu zaplatením odstupného však nemá strana, ktorá už prijala plnenie záväzku druhej strany alebo jeho časti, alebo, ktorá splnila svoj záväzok alebo jeho časť. Inštitút odstupného tak predstavuje možnosť "vykúpiť sa" zo zmluvy za dohodnuté odstupné, musí byt však v zmluve osobitne dohodnuté, bez dohody nemožno od zmluvy odstúpiť zaplatením odstupného.

Forma a náležitosti odstúpenia od zmluvy

Vôľa spôsobiť zánik zmluvy

Všeobecne platí, že z právneho úkonu odstúpenia od zmluvy musí vyplývať vôľa spôsobiť zánik zmluvy alebo jej časti. Je možné požiť aj iný termín než "odstúpenie od zmluvy", je však nutné, aby z tohto úkonu vyplývala vôľa dosiahnuť účinky odstúpenia od zmluvy. Potom je však spravidla potrebné resp. nutné uviesť dôvod, ktorý zodpovedá dôvodom na odstúpenie od zmluvy. Inak samotný právny úkon označený ako odstúpenie od zmluvy nevyžaduje, aby v ňom boli obsiahnuté dôvody na odstúpenie od zmluvy. OZ v žiadnom ustanovení nehovorí, že treba uviesť dôvod odstúpenia. Súdna prax však zastáva ten názor, že ak by bol dôvod odstúpenia uvedený v listine o odstúpení, tento dôvod je možné meniť. Pre náležitosti samotného odstúpenia treba vedieť, že sa jedna o jednostranný právny úkon, pri ktorom sa žiadne osobitne náležitosti nevyžadujú a na inštitút odstúpenia sa vzťahujú všeobecne ustanovenia o právnych úkonoch.

Forma odstúpenia

Odstúpenie od zmluvy sa môže realizovať ústne, písomnou formou musí byť vykonané vždy v prípade, ak samotná zmluva, od ktorej sa odstupuje bola uzavretá písomne. Možno zhrnúť, že neexistencia dôvodov odstúpenia deklarovaných v odstúpení spravidla nemusí vylučovať platnosť odstúpenia z iných skutočne existujúcich dôvodov.

Doručenie odstúpenia

Na nastúpenie účinkov odstúpenia je nevyhnutné jeho riadne doručenie druhej zmluvnej strane ako adresátovi, ak ten nebol fyzicky prítomný pri jeho vykonaní. Otázka doručenia odstúpenia je často predmetom sporov medzi zmluvnými stranami. Zmluvne strany zvyčajne uvádzajú spôsob doručovania listín v príslušnej zmluvy, prípadne otázka doručovania vyplýva zo zákonných ustanovení o príslušnej zmluve (napr. zmluva o krátkodobom nájme bytu v § 10 zák. o krátkodobom nájme bytu odkazuje na úst.

Lehota na odstúpenie

Samotné odstúpenie od zmluvy musí byť realizované v lehote podľa zmluvy alebo zákona, inak druhá zmluvná strana môže namietnuť premlčanie tohto práva a nenastúpia účinky, ktoré sú spojené s odstúpením.

Prečítajte si tiež: Odstúpenie od zmluvy a reklamácia

Účinky odstúpenia od zmluvy

Podľa ust. OZ platí, že odstúpením od zmluvy sa zmluva od počiatku zrušuje, ak nie je právnym predpisom alebo účastníkmi dohodnuté inak, čo znamená, že účinky odstúpenia od zmluvy nastupujú od počiatku, spätne (ex tunc), t.j., akoby k uzatvoreniu zmluvy ani nedošlo. po odstúpení od zmluvy v zmysle úst. § 457 OZ je každý z účastníkov zrušenej zmluvy povinný vrátiť druhému všetko, čo podľa zmluvy dostal v rámci zásad o bezdôvodnom obohatení. Aj pre oblasť obchodnoprávnych vzťahov platí, že odstúpením od zmluvy zanikajú všetky práva a povinnosti strán zo zmluvy, pričom odstúpenie od zmluvy sa však nedotýka nároku na náhradu škody. Na rozdiel od OZ plnenie poskytnuté pred odstúpením od zmluvy podľa ObZ sa nepovažuje za bezdôvodne obohatenie, nakoľko účinky odstúpenia od zmluvy nastávajú okamihom odstúpenia, t.j. Strana, ktorej pred odstúpením od zmluvy poskytla plnenie druhá zmluvná strana, je povinná toto plnenie vrátiť; pri peňažnom záväzku spolu s úrokmi podľa zmluvy, inak § 502 ObZ. zmluvy, je stanovená lehota podľa úst. § 394 ObZ, ktorá plynie odo dna keď oprávnený od zmluvy odstúpil. Možno zhrnúť, že z týchto ustanovení vyplýva vzájomne podmienená povinnosť všetkých účastníkov zrušenej zmluvy odstúpením vrátiť si všetko, čo podľa zmluvy dostali (OZ), resp.

Odstúpenie od zmluvy v spotrebiteľských vzťahoch

V prípade, že je kupujúcim spotrebiteľ, vzťahujú sa na odstúpenie od zmluvy aj ustanovenia zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.

Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku (napr. cez internet) do 14 dní bez udania dôvodu. Lehota začína plynúť od prevzatia tovaru. Predávajúci je povinný spotrebiteľa o tomto práve informovať a poskytnúť mu formulár na odstúpenie od zmluvy. Ak predávajúci túto povinnosť nesplní, lehota na odstúpenie sa predlžuje.

Povinnosti predávajúceho pri odstúpení od zmluvy

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, predávajúci je povinný vrátiť mu všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na doručenie tovaru. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak o tom nebol informovaný.

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Zákon stanovuje výnimky, kedy spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy, napr. pri tovare zhotovenom na zákazku, tovare podliehajúcom rýchlej skaze, elektronickom obsahu a pod.

Všeobecné obchodné podmienky a odstúpenie od zmluvy

Dôležitosť VOP

Pri vypracúvaní všeobecných obchodných podmienok je potrebné striktne rozlišovať, či je kupujúcim spotrebiteľ alebo osoba iná ako spotrebiteľ. Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

Identifikačné údaje predávajúceho

Do hlavičky VOP je potrebné vyplniť identifikačné údaje predávajúceho, okrem toho aj prevádzku, bankové údaje, internetovú stránku a pod. Tieto údaje nemajú len informatívny charakter; sú povinnou náležitosťou v zmysle spotrebiteľských zákonov. Rovnako tak aj informácie o orgáne dozoru, do pôsobnosti ktorého predávajúci podľa miestnej príslušnosti patrí (napr.

Osobné údaje zákazníkov

V tomto bode predávajúci doplní osobné údaje zákazníkov, ktoré sú nevyhnutné pre uzatvorenie zmluvy a plnenie práv a povinností z nich vyplývajúcich. Pri získavaní osobných údajov spotrebiteľa je potrebné dodržať najmä zásadu minimalizácie osobných údajov podľa § 8 Zákona č. 18/2018 Z. z.

Uzavretie kúpnej zmluvy na diaľku

V tomto článku je stanovený spôsob resp. forma uzavretia kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku. Je dôležité definovať moment uzavretia zmluvy t.j. akceptácia zaslaného návrhu kupujúceho vo forme objednávky.

Práva a povinnosti predávajúceho

V tomto článku je uvedených niekoľko základných práv a povinností predávajúceho. Do článku je možné doplniť aj ďalšie práva a povinnosti, dôležité však je, aby neboli v rozpore so spotrebiteľskými zákonmi. Predávajúci nesmie ukladať spotrebiteľovi povinnosti bez právneho dôvodu a upierať práva stanovené právnymi predpismi. Spotrebiteľské zákony stanovujú povinnosti, ktoré nie je potrebné uvádzať aj do obchodných podmienok, keďže ich záväznosť je daná samotnou účinnosťou zákonov. Napr. zákon č. 102/2014 Z.z. stanovuje predávajúcemu povinnosť oznámiť spotrebiteľovi informácie o tovare (zoznam je stanovený v tomto zákone), povinnosť akceptovať odstúpenie od zmluvy v konkrétnych prípadoch a pod.

Práva a povinnosti kupujúceho

Rovnako ako pri článku III., aj v tomto článkuje uvedených len niekoľko základných práv a povinností kupujúceho. Do článku je možné doplniť aj ďalšie práva a povinnosti, dôležité však je, aby neboli v rozpore s platnými právnymi predpismi t.j. aby napr.

Dodacie podmienky

V tomto článku predávajúci doplní lehotu v ktorej sa zaväzuje dodať tovar, obchodné mená svojich prepravcov, formu doručenia, povinnosti kupujúceho pri preberaní tovaru a pod.

Reklamácia vád tovaru

V tomto článku je upravený postup pri reklamácii vád tovaru zo strany spotrebiteľa. Reklamačný poriadok, postup pri vybavovaní reklamácie, vybavenie reklamácie a pod., stanovujú spotrebiteľské zákony.

Ochrana osobných údajov

Predávajúci je povinný spracúvať osobné údaje kupujúcich v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Poučenie o práve odstúpiť od zmluvy

Predávajúci je povinný kupujúceho poučiť o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy. V tomto článku všeobecných obchodných podmienok je uvedené poučenie vyplývajúce zo zákona č. 102/2014 Z.z. V prípade ak by takéto poučenie absentovalo, spotrebiteľ ako kupujúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť až v lehote do 12 mesiacoch a 14 dňoch odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim, čo môže mať pre predávajúceho ako prevádzkovateľa e-shopu v niektorých prípadoch likvidačný charakter (najmä ak po tom ako uzavrel resp. potvrdil objednávky viacerým spotrebiteľom, a títo začali povedzme po 6 mesiacoch hromadne odstupovať od zmluvy). Ak predávajúci poučil spotrebiteľa až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov odo dňa doručenia tovaru, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď predávajúci dodatočne poučil spotrebiteľa. Z tohto dôvodu odporúčame vo všeobecných obchodných podmienkach uviesť všetky potrebné zákonné ustanovenia k odstúpeniu od zmluvy. Predávajúci je taktiež povinný zverejniť resp. umožniť stiahnutie formuláru na odstúpenie od zmluvy; zároveň je povinný ho kupujúcemu doručiť na trvanlivom nosiči. vo formáte PDF (toto je možné posúdiť ako trvanlivý nosič), alebo doručiť v listinnej forme najneskôr s objednaným tovarom. Zákon č. 102/2014 Z.z. stanovuje prípady, kedy spotrebiteľ - kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy (napr. tovar vyrobený na mieru, podľa osobitných požiadaviek, podliehajúci rýchlej skaze, po otvorení ochranného obalu a pod.); o tejto skutočnosti však musí byť kupujúci poučený vo všeobecných obchodných podmienkach.

Alternatívne riešenie sporov

Predávajúci je podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov povinný poskytnúť spotrebiteľovi - kupujúcemu informácie o možnosti takéhoto riešenia sporov.

Záverečné ustanovenia

V praxi sme sa stretli s ustanovením v Záverečných ustanoveniach prevádzkovateľov, ktoré hovorilo o tom, že kupujúci súhlasí so zmenou VOP po ich zverejnení. Takéto ustanovenie je nezákonné. Kupujúci môže byť viazaný len tými obchodnými podmienkami s ktorými vylovil súhlas pred uzatvorením kúpnej zmluvy t.j. pred alebo pri záväznom zaslaním objednávky.

Odstúpenie od zmluvy a súvisiace právne predpisy

• Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník
• Zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník
• Zákon č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytnutí služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho
• Zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb.
• Zákon č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č.
• Zákon č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov

tags: #odstupenie #od #zmluvy #objednany #tovar #obchodny