
Sociálne siete sa stali neoddeliteľnou súčasťou našich životov. Firmy a jednotlivci ich využívajú na komunikáciu, propagáciu a budovanie vzťahov. Avšak, občas sa môže stať, že narazíte na problém a nemôžete zdieľať príspevok. V tomto článku sa pozrieme na možné príčiny a riešenia tohto problému, ako aj na ďalšie tipy pre úspešnú komunikáciu na sociálnych sieťach.
Ak sa vám nedá zdieľať príspevok, môže to mať niekoľko príčin. Dôležité je zachovať pokoj a systematicky hľadať riešenie.
Používatelia sociálnych sietí majú možnosť blokovať iných používateľov alebo obmedziť viditeľnosť ich príspevkov. Ak vás niekto zablokoval, neuvidíte jeho príspevky a nebudete ich môcť zdieľať. Takisto, ak ste boli zablokovaní samotnou sociálnou sieťou, môže to obmedziť vaše možnosti zdieľania.
Sociálne siete používajú automatické mechanizmy na detekciu a blokovanie nevhodného obsahu. Ak zdieľate príspevky, ktoré porušujú pravidlá sociálnej siete (napríklad obsahujú nahotu, urážlivý jazyk alebo spam), môže vám byť dočasne alebo trvalo zablokovaná možnosť zdieľania.
Sociálne siete môžu obmedziť funkcie účtu, ak vyhodnotia aktivitu ako podozrivú. Môže ísť napríklad o:
Prečítajte si tiež: Pohľad na súčasnú generáciu a jej správanie
Ak sa vám nedá zdieľať príspevok, postupujte nasledovne:
Okrem riešenia technických problémov je dôležité mať stratégiu pre úspešnú komunikáciu na sociálnych sieťach. Tu je niekoľko tipov:
Jednou z najčastejších chýb je nezaujímavý obsah. Ten pramení z toho, že máte zle špecifikované cieľové publikum, nemáte ho špecifikované vôbec, alebo pridávate to, čo sa páči vám, bez ohľadu na fanúšikov. Komu sa chcete prihovárať, kto sú vaši zákazníci, čo ich zaujíma, aký typ obsahu preferujú, akým jazykom komunikujú, prečo by sa mali o vás zaujímať?
Dôležitý je kvalitný obsahový marketing a produkovať článok, ktorý je niečím zaujímavý. Ak príspevky nedávajú vášmu publiku pridanú hodnotu, skôr či neskôr odlajknú vašu stránku. Tiež dobre popremýšľajte nad nadpismi vašich príspevkov.
Nie je nič horšie, ako keď dáte von 3 príspevky v priebehu minúty. Môžete si byť istý, že svojich fanúšikov tým veľmi nepotešíte. Ak sa do podobnej situácie dostanete, vyberte si, ktorý príspevok má väčšiu hodnotu a časovú citlivosť. Ten publikujte. Zvyšok premyslite a použite neskôr v takej forme, aby ste opäť zaujali.
Prečítajte si tiež: Denné svietenie a bezpečnosť
Na každý deň si môžete pozrieť, v ktorých časoch a v akom počte je vaše publikum online. Zvyčajne je najväčší počet publika online večer. To si uvedomuje mnoho správcov sociálnych médií, preto rátajte aj s veľkou konkurenciou v postovaní príspevkov.
Ľudia nemajú radi priveľa reklamy, preto by ste do svojho portfólia príspevkov mali zaradiť aj nejaké vtipné, náučné a zaujímavé príspevky. V ideálnom prípade striedajte užitočný obsah s nenásilnou reklamou, súťažami alebo aktuálnymi zľavami.
Určite by som sa vyhol kontroverzným príspevkom, najmä z oblasti politiky, náboženstva a podobných tém. Tie, totiž, fungujú ako dvojsečná zbraň. Buď si fanúšikov získate alebo ich stratíte.
Je dôležité mať fanúšikov, ktorí lajkujú, komentujú a zdieľajú vaše príspevky. To znamená, zaujímajú sa. Je lepšie mať 100 fanúšikov, ktorí sa aktívne zapájajú, ako 100 000, ktorí nerobia nič. Prostredníctvom sociálnych sietí sa komunikuje. Ak je to len z jednej strany, a to vašej, niekde sa stala chyba.
Ku svojim fanúšikom sa vyjadrujte ako k ľuďom, a na každú situáciu reagujte osobitne. Uvidíte, že takýto prístup si budú ľudia vážiť omnoho viac. Mali by ste sa snažiť priblížiť k nim čo najviac, no stále plniť svoje ciele.
Prečítajte si tiež: Zamietnutá žiadosť o príspevok: Ako postupovať?
Ak máte viacero fanpage, ktoré sa týkajú rovnakej firmy alebo produktu, zvážte ich zlúčenie. Zlučovanie fanpage podlieha celkom prísnym pravidlám. Stránky musia mať podobný názov a prezentovať rovnakú vec. Zlučovaná stránka sa s celým obsahom odstráni.
Než začneme so samotnou tvorbou príspevkov pre našu stránku, musí nám byť jasný jej účel. Prečo vznikla? Aké sú naše ciele? Chceme budovať povedomie o značke, zvýšiť predaj alebo návštevnosť webu? Tomuto musíme podriadiť celú komunikačnú stratégiu.Preto je vhodné prispievať obsahom, kvôli ktorému má užívateľ dôvod sledovať Vašu stránku.
Keď sme si ujasnili, aký je účel stránky, musíme sa zamerať na to, pre koho budeme písať. Akí sú naši fanúšikovia? Prečo sa nimi stali, čo ich zaujíma, nezaujíma. Odpovede na tieto otázky nám zároveň prinášajú aj návrhy na témy príspevkov. Tieto návrhy spolu s ostatnými myšlienkami a nápadmi si je dobré zapisovať.
Ideálne je plánovať si príspevky vopred. Rozpísať, kedy a čo chceme postovať, aký typ príspevku. Zlepšuje to prehľad a príspevky sa nám lepšie delia a radia podľa typov.
Píšte o vás ako firme/spoločnosti, o produktoch, službách, novinkách, informáciách, zaujímavostiach z danej oblasti, postujte správy, obrázky, videá, odkazy na články. Veľmi dobré sú firemné „pikošky“ - fanúšikovia ocenia, keď ukážete ľudskú tvár. Jednoducho informujte, aktualizujte, vzdelávajte, bavte. Striedajte vlastný obsah s cudzím. Najdôležitejšia je rôznorodosť, nechcete predsa svojich fanúšikov nudiť!
Sledujte konkurenciu a inšpirujte sa ich príspevkami.
Texty v príspevkoch, ktoré píšeme, majú byť krátke, výstižné, jednoduché a pútavé. Je dobré používať otázky či dopĺňanie viet, ktoré vo fanúšikoch podnecujú aktivitu. Najlepšie fungujú prirodzené príspevky, na ktorých nevidieť propagačný charakter.
K textu sa snažte prikladať obrázok, resp. video či odkaz s obrázkom. Čo sa týka obrázkov, najlepšie je používať vlastné, ktoré nám vytvorí grafik, prípadne môžeme použiť fotky z rôznych fotobánk. Je dobré, ak po grafickej stránke vyzerajú obrázky jednotne, fanúšik ich dokáže okamžite identifikovať a spojiť si ich s danou značkou.
Dva až tri príspevky týždenne sú v priemere tak akurát. Nemusíte to preháňať, ale na druhú stranu, keď raz začnete prispievať, mali by ste v tom pravidelne pokračovať. Ak však nemáte o čom, nepíšte nasilu.
Odpisovať fanúšikom na komentáre, ukázať im, že tu sme pre nich, výrazne zlepší celkový obraz spoločnosti. Samozrejme, že sa môžu vyskytnúť aj negatívne reakcie. Pokiaľ však niesú krajne nevhodné, takéto príspevky nevymažeme, ale posnažíme sa o odpoveď.
Všetko musíme analyzovať, merať a vyhodnocovať. Len tak zistíme, čo má u nás a našich fanúšikov úspech a čo nie.
Pri používaní sociálnych sietí je dôležité dbať na bezpečnosť. Vyvarujte sa klikaniu na podozrivé odkazy a zadávaniu hesiel na neznámych stránkach.
Neklikajte na príspevky, ktoré lákajú na informácie o tom, kto si prezerá váš profil, alebo na závratné výhry a peniaze. Takéto príspevky sú často podvodné a môžu viesť k odcudzeniu hesla alebo šíreniu škodlivého kódu.
Pravidelne si meňte heslo a používajte silné heslá, ktoré obsahujú kombináciu písmen, číslic a symbolov.
Okrem problémov so zdieľaním príspevkov sa môžete stretnúť aj s inými technickými problémami, ako napríklad:
Ak vám nefunguje Messenger, skontrolujte pripojenie k internetu, vypnite a zapnite aplikáciu, vymažte dáta cache alebo preinštalujte aplikáciu.
Ak používate WordPress, môžete sa stretnúť s rôznymi chybami. Pred opravou každej chyby zálohujte celú stránku a jej kompletnú databázu. Medzi najčastejšie chyby patria:
Ak používate Zľavomat, môžete sa stretnúť s problémami pri uplatňovaní voucherov. Medzi najčastejšie problémy patria: