Ako odstúpiť od zmluvy o dodávke energií: Podrobný sprievodca

Tento článok poskytuje komplexný prehľad o procese odstúpenia od zmluvy o dodávke energií na Slovensku, s dôrazom na práva spotrebiteľov a praktické kroky, ktoré treba podniknúť. Či už ste spotrebiteľ, ktorý zvažuje zmenu dodávateľa, alebo podnikateľ, ktorý hľadá výhodnejšie podmienky, tento sprievodca vám pomôže zorientovať sa v zmluvných podmienkach a úspešne ukončiť existujúcu zmluvu.

Právo na zmenu dodávateľa

Každý odberateľ elektriny alebo plynu má právo zmeniť dodávateľa. Ak sa odberateľ rozhodne prejsť k inému dodávateľovi, môže novému dodávateľovi podpísať splnomocnenie na úkony spojené so zmenou dodávateľa.

Výpovedná lehota a zmluvná viazanosť

Pri ukončení zmluvy je dôležité rozlišovať medzi zmluvami s viazanosťou a bez viazanosti:

• Zmluva bez viazanosti: Používa sa výpovedná lehota, ktorá je štandardne jeden mesiac a začína plynúť od prvého dňa mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bola dodávateľovi doručená výpoveď zmluvy.
• Zmluva s viazanosťou: Pri podpise zmluvy si dajte pozor na právny termín "nezáujem o obnovu viazanosti zmluvy" alebo "nezáujem o predĺženie viazanosti zmluvy". Ak ste si nedali pozor pri podpisovaní vašej zmluvy, tak máte tento termín uvedený aj vo Vašej zmluve, prípadne v obchodných podmienkach. Dodávatelia bežne uvádzajú podmienku, že ak máte viazanosť a ak dodávateľovi s dostatočným predstihom neoznámite nezáujem o obnovu viazanosti, tak na vašej zmluve bude viazanosť automaticky predĺžená. Napríklad, ak máte zmluvnú viazanosť 24 mesiacov a ak najneskôr 2 mesiace pred skončením viazanosti nedoručíte dodávateľovi nezáujem o obnovu zmluvnej viazanosti, tak na vašej zmluve bude automaticky o ďalších 24 mesiacov prolongovaná zmluvná viazanosť. Odporúča sa preštudovať si zmluvu a obchodné podmienky, aby ste vedeli, akú lehotu máte na oznámenie nezáujmu o obnovu zmluvnej viazanosti.

Ako podať výpoveď zmluvy

Vo výpovedi zmluvy je potrebné uviesť nasledujúce údaje:

1. Meno a adresa odberateľa.
2. Komu je výpoveď zmluvy určená.
3. Adresa odberného miesta (musí byť napísaná presne, ako je uvedená na faktúre).
4. EIC kód v elektrine / POD kód v plyne (alebo číslo odberného miesta ČOM, ak neviete EIC/POD kód).
5. Dátum, ku ktorému je zmluva vypovedaná.
6. Dátum, od kedy preberá zodpovednosť za odchýlku nový dodávateľ elektriny.

Pri zmluve o dodávke elektriny, zmluve o združenej dodávke elektriny, zmluve o dodávke plynu a zmluve o združenej dodávke plynu, uzatvorenej na neurčitý čas, je výpovedná lehota jeden mesiac, ktorá začína plynúť od prvého dňa mesiaca nasledujúceho po doručení písomnej výpovede a skončí sa uplynutím posledného dňa príslušného mesiaca ( § 15 ods. 16, zákon o energetike č. 251/2012 Z.z. ).

Prečítajte si tiež: Sociálny podnik AfB Slovakia na Slovensku

Odstúpenie od zmluvy verzus zrušenie zmluvy

Odstúpenie od zmluvy o združenej dodávke energií je iný právny termín, ako zrušenie zmluvy o združenej dodávke energií. Hovorí o tom Občiansky zákonník č. 40/1964 Zb. § 49a - Právny úkon je neplatný, ak ho konajúca osoba urobila v omyle vychádzajúcom zo skutočnosti, ktorá je pre jeho uskutočnenie rozhodujúca, a osoba, ktorej bol právny úkon určený, tento omyl vyvolala alebo o ňom musela vedieť. Právny úkon je takisto neplatný, ak omyl táto osoba vyvolala úmyselne.

V prípade odstúpenia od zmluvy treba do textu odstúpenia zapracovať všetky potrebné identifikátory podobne, ako je uvedené vyššie pri výpovedi zmluvy.

Právo na odstúpenie od zmluvy v zákonnej lehote

• Do 14 dní od podpisu zmluvy: Podľa § 17 ods. 3 zákona o energetike č. 251/2012 Z.z., môže odberateľ bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy o združenej dodávke plynu (elektriny) v lehote do 14 dní od dňa podpisu takejto zmluvy. Takéto odstúpenie od zmluvy je bez poplatku. Dodávateľ môže pýtať od odberateľa poplatok za odstúpenie od zmluvy, ak je odstúpenie realizované po uplynutí zákonnej lehoty 14 dní.
• Pri podomovom predaji: Podľa § 7 zákona č. 102/2014 Z.z. môže spotrebiteľ bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy pri podomovom predaji v lehote do 14 dní od dňa podpisu takejto zmluvy. Takéto odstúpenie od zmluvy je bez poplatku. Predávajúci môže pýtať od spotrebiteľa poplatok za odstúpenie od zmluvy, ak je odstúpenie realizované po uplynutí zákonnej lehoty 14 dní.

Odstúpenie od zmluvy z dôvodu zmeny ceny alebo obchodných podmienok

Podľa § 17 ods. 4 zákona o energetike č. 251/2012 Z.z., "ak odberateľ elektriny v domácnosti alebo odberateľ plynu v domácnosti so zmenou ceny za dodávku elektriny, ceny za dodávku plynu alebo so zmenou obchodných podmienok dodávky elektriny alebo dodávky plynu, ktorú mu oznámil dodávateľ elektriny alebo dodávateľ plynu podľa odseku 1 písm. b), nesúhlasí, má právo zmluvu o združenej dodávke elektriny alebo zmluvu o združenej dodávke plynu bezodplatne a s účinnosťou najskôr k plánovanému dňu účinnosti zmeny vypovedať doručením oznámenia o výpovedi takej zmluvy dodávateľovi najneskôr 15 dní pred plánovaným dňom účinnosti zmeny; toto právo sa vzťahuje aj na zmluvy uzavreté na dobu určitú". (pozn. Cenníky a OP musí dodávateľ zverejňovať na svojom webovom sídle najneskôr 30 dní pred dňom ich účinnosti.)

Príklad: Dodávateľ dňa 01. decembra na svojom webe zverejní nový Cenník, alebo nové OP, kde ich účinnosť nastane dňa od 01. januára. Odberateľ musí urobiť v tomto mesiaci dve dôležité veci: (1) najneskôr 16. decembra doručiť dodávateľovi výpoveď z dôvodu nesúhlasu s novým Ceníkom / s novými Obchodnými podmienkami, (2) odberateľ si musí nájsť nového dodávateľa elektriny / plynu, ktorý mu bude dodávať elektrinu / plyn od 01. januára.

Ukončenie zmluvy pre firemných zákazníkov

Ukončenie zmluvy na dodávku elektriny alebo plynu pre firemných zákazníkov má svoje pravidlá. Ak chcete urobiť zmenu, treba sa zorientovať v zmluvných podmienkach a mať istotu, že zmenou získate to, čo aj skutočne očakávate. Hneď na začiatku úvah o zmene dodávateľa elektriny alebo plynu by ste si mali preštudovať Zmluvu o združenej dodávke elektriny a plynu a Obchodné podmienky dodávky.

Prečítajte si tiež: Hotel Slovakia: Ponuky

• Zmluvy na dobu určitú alebo neurčitú: V prípade zmluvy na dobu určitú je potrebné overiť si okrem toho aj fakt, či vaša zmluva neobsahuje aj článok o tzv. automatickom predĺžení zmluvy. To znamená, že ak napríklad najneskôr mesiac pred dobou, na ktorú ste uzavreli zmluvu nedoručíte dodávateľovi výpoveď, vaša zmluva sa automaticky predĺži. Tu je tiež potrebné zistiť, o aký čas sa predĺži pri uplatnení tzv. automatického predĺženia.
• Kompenzácia za neodobraté množstvo: V závislosti od typu produktu dodávateľ nakupuje elektrinu a plyn pre zákazníka vopred, ako príde k jej spotrebe. Preto v prípade, ak sa zákazník rozhodne odísť skôr ako bolo zmluvne dohodnuté, s vysokou pravdepodobnosťou nespotrebuje všetku energiu akú pre neho dodávateľ zaobstaral. Výsledkom aplikácie môže byť, že dodávateľ vypočíta, koľko elektriny alebo plynu ste voči zmluvne dohodnutému objemu neodobrali a bude žiadať kompenzáciu, ktorej výpočet je stanovený priamo v zmluvnej dokumentácii.
• Dohoda o dátume ukončenia: Ak s dodávateľom rokujete o predčasnom ukončení zmluvy, treba sa dohodnúť na dátume, k akému vás dodávateľ uvoľní. V prípade elektriny je možné zmeniť dodávateľa prakticky kedykoľvek, zmenové konanie sa ale musí začať min. V prípade dodávok plynu sa zmena dodávateľa vždy realizuje iba k 1. dňu v mesiaci. Zároveň je potrebné vziať do úvahy, že najmä v prípade dodávok plynu zmenový proces vyvoláva nový dodávateľ a požiadavka by mala byť vznesená do 10. dňa v mesiaci. Vždy platí, že súčasný dodávateľ musí zmenu akceptovať nielen dohodou so zákazníkom, ale aj formálne, prostredníctvom informačného systému spájajúceho požiadavky medzi distribútorom a dodávateľmi. Bez toho nie je zmena dodávateľa realizovateľná. Aj vzhľadom na administratívnu náročnosť je dôležité, mať zosúladený dátum odchodu od súčasného dodávateľa s dátumom príchodu k novému dodávateľovi, aby neprišlo k prerušeniu dodávky energie do odberného miesta.
• Odmietnutie zmeny dodávateľa: Od júla už aj pohľadávka za dodávku elektriny alebo plynu môže byť dôvodom na odmietnutie zmeny dodávateľa.

Dôležité kroky pred podaním výpovede

Ešte predtým ako sa rozhodnete podať výpoveď, odporúčame vám mať vybraného nového dodávateľa. Budete tak vedieť nielen presné podmienky novej dodávky, ale najmä by ste v ňom mali mať oporu počas zmenového procesu a istotu, že zmena prebehne presne tak ako ste sa dohodli. Je dôležité vedieť presne identifikovať zmluvu na dodávku ako aj odberné miesta, ktoré táto zmluva pokrýva. Formulár zároveň identifikuje k akému dodávateľovi chcete prejsť, aby prípadná komunikácia mohla medzi dodávateľmi prebehnúť aj priamo a bol tak zaručený jej hladký priebeh.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy môžete použiť vzorový formulár. Mnohí dodávatelia ho poskytujú na svojich webových stránkach. Ak máte záujem, môžete vyplniť a zaslať vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy aj elektronicky prostredníctvom internetovej stránky dodávateľa.

Vrátenie platieb po odstúpení od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy Vám dodávateľ vráti všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúka. Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď mu bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. Platba za zakúpený tovar Vám bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na adresu dodávateľa alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Príklad z praxe

Mamička podpísala zmluvu so Slovakia Energy, kde ale figuruje meno jej mamy, keďže je majiteľkou bytu, ale jej podpis. Potom sa spamätala, lebo si o nich ponachádzala samé zlé veci, chcela to zrušiť, volala tam a má zo zákona právo do týždňa bez udania dôvodov zrušiť zmluvu. Dnes to bola poslať, doporučene, aby si bola istá, že to prevzali. Obáva sa toho, lebo oni sa majú vyjadriť do 30 dní a určite ju nechajú čakať celú dobu a aby ju dovtedy neodpojili od našich dodávateľov VSE.

Prečítajte si tiež: Príležitosti a benefity v ZF Slovakia

tags: #slovensko #energia #odstúpenie #od #zmluvy #vzor