Tlačivo Oznámenie Vád a Reklamácia v Stavebníctve: Vzor a Dôležité Aspekty

V dnešnej dobe, keď sa stavebný sektor neustále vyvíja, je dôležité mať prehľad o svojich právach a povinnostiach, najmä pokiaľ ide o reklamácie a oznamovanie vád. Či už ste investor, stavebník alebo spotrebiteľ, znalosť postupov pri uplatňovaní reklamácií je kľúčová pre úspešné riešenie problémov, ktoré môžu vzniknúť počas alebo po ukončení stavebných prác. Tento článok sa zameriava na problematiku reklamácií v stavebníctve, poskytuje vzor tlačiva na oznámenie vád a objasňuje dôležité aspekty, ktoré je potrebné zvážiť pri uplatňovaní reklamácie.

Úvod

V stavebníctve sa často stretávame s rôznymi problémami, ktoré môžu viesť k nespokojnosti a sporom medzi objednávateľom a zhotoviteľom. Je preto nevyhnutné mať vopred pripravený postup, ako v prípade zistenia vád postupovať. Dôležité je vedieť, aké máte práva a povinnosti, ako správne formulovať reklamáciu a aké doklady budete potrebovať.

Problém s Výberom Zhotoviteľa

Riziká Nelegálnej Práce

V dnešnej dobe je ťažké nájsť dobrého, cenovo dostupného a správneho zhotoviteľa stavieb alebo poskytovateľa služieb. Často sa preto stáva, že ľudia sa spoliehajú na odporúčania priateľov alebo iné zdroje informácií. Takéto odporúčania často vedú k „univerzálnym majstrom“, priateľom alebo známym. Keď zbierate ponuky pre svoj projekt, práve títo „miestni remeselníci“ ponúknu najnižšiu cenu. Hoci je predstava šetrenia lákavá, na takýchto majstrov sa netreba spoliehať. Ak prácu vykonáva fyzická osoba bez registrovanej činnosti, ide o nelegálnu prácu. To platí aj vtedy, ak má fyzická osoba založenú spoločnosť alebo živnosť, ale nie na činnosť, ktorú vykonáva. Nelegálnu prácu vymedzuje Zákon o nelegálnej práci a nelegálnom zamestnávaní a predpisuje pokuty nielen pre toho, kto prácu vykonal, ale aj pre objednávateľa, ktorý túto prácu umožnil. Nejde však len o pokuty za nelegálnu prácu. Ak pokrývač, ktorý pracoval nelegálne, spadne zo strechy, môžete čeliť veľmi vysokému nároku na odškodnenie. Samozrejme odpadá akákoľvek možnosť uplatnenia záruky či reklamácie vád. Práve preto, že riziká sú početné a spojené s rôznymi faktormi a výsledky sú veľmi neisté, odporúčame vám vyhnúť sa nelegálnej práci. Bez ohľadu na to, o ktorého zhotoviteľa ide, treba dbať na to, aby bol právnickou osobou registrovanou na vykonávanie určitej činnosti.

Práca Bez Faktúry

U nás, najmä pri menších prácach, sa často rozhodujeme pre prácu bez faktúry, aj keď má zhotoviteľ registrovanú firmu. Pri výmene parkiet, maľovaní alebo aj stavbe fasády nás často môže zlákať nižšia cena vykonávateľa, ktorý ponúka prácu „bez faktúry“. Zdá sa, že týmto spôsobom sa môže ušetriť veľa peňazí. A tak to je až dovtedy, kým, samozrejme, nenastanú problémy. Účet (faktúra) je dokladom o poskytnutej službe a je nevyhnutným dokladom, ktorý je nielen povinný podľa zákona o dani z pridanej hodnoty, ale je dôležitý aj pre uplatnenie záruky či reklamácie. Vždy si vyžiadajte faktúru, ktorá musí byť v súlade s ponukou alebo zmluvou o výstavbe. Nikdy neplaťte preddavky bez vysporiadania zmluvy a vzájomných povinností.

Príprava Pred Realizáciou Projektu

Plánovanie a Dokumentácia

Ešte predtým, ako sa rozhodnete projekt realizovať, musíte vedieť, akú prácu potrebujete vykonať, koľko peňazí máte k dispozícii a ako veľmi sa ponáhľate. Pri menších projektoch a rýchlych opravách takéto formality nie sú potrebné, ale keď plánujete práce, ktoré sú finančne náročnejšie, treba byť dobre pripravený. Zhotoviteľovi výrazne uľahčíte vypracovanie ponuky, ak vyfotíte existujúci stav a všetko presne zmeriate, určíte množstvá, rozlohy a napíšete, čo chcete robiť.

Prečítajte si tiež: Starobné dôchodkové sporenie Aegon

Cenová Ponuka

Nejeden zhotoviteľ bude tvrdiť, že vie odhadnúť cenu diela „od oka“ alebo si povie, že nemá zmysel strácať čas zostavovaním cenovej ponuky. Štruktúrovaná cenová ponuka je dôkazom serióznosti a profesionality firmy alebo remeselníka. Odporúčame vyžiadať si ponuku rozčlenenú na jednotlivé položky za každú požadovanú prácu.

Zmluva o Dielo

Pri menších projektoch stačí dobre pripravená ponuka, ktorú podpisujeme ako objednávateľ a potvrdenie o zaplatení preddavku, ak to bolo predmetom dohody. Pri väčších projektoch, ako je výstavba domu alebo rekonštrukcia bytu, je nevyhnutná zmluva o výstavbe (zmluva o dielo), ktorá presne upraví vzťah medzi objednávateľom a zhotoviteľom stavby. Zmluvou sa zhotoviteľ zaväzuje vykonať určité práce alebo poskytnúť služby v dohodnutej lehote za dohodnutú cenu. Objednávateľ sa zaväzuje zaplatiť zhotoviteľovi za tieto služby.

Vady na Stavbe

Typy Vád

Pokiaľ všetko ide podľa plánu, nie sú žiadne problémy. Zhotoviteľ je povinný vykonávať stavebné a remeselné práce odborne podľa konkrétneho projektu alebo v súlade s danou ponukou a platnými normami a štandardmi. Napriek tomu sa však môžu mnohokrát vyskytnúť vady (chyby, nedostatky). Povinnosťou objednávateľa je upozorniť zhotoviteľa stavby na zistené vady. Na vady je možné upozorniť už pri realizácii projektu, ale môžu sa objaviť aj po odovzdaní a prevzatí stavby alebo dlho po dokončení prác. V závislosti od momentu spozorovania, vady delíme na zjavné vady, skryté vady a konštrukčné vady.

Zjavné Vady

Ak ste už pri realizácii projektu objavili vady alebo nedostatky, ide o zjavné chyby. Zjavnou vadou môže byť napríklad nesprávne umiestnená stena v novostavbe, príliš tenká izolácia, popraskaná omietka… Tieto vady sú na stavbe jasne viditeľné. O nich treba bezodkladne informovať zhotoviteľa, ktorý musí zjavné vady okamžite opraviť, pretože bez ich odstránenia nebude dom ako celok vôbec fungovať. Žiadosť o opravu zjavnej vady treba podať písomne ​​a odporúča sa stav aj odfotiť a porovnať s plánom, z ktorého jasne vidieť, že ide o stavebnú vadu. Keď ide o kúpu bytu, ak dodatočne vyjde najavo vada, na ktorú predávajúci kupujúceho neupozornil, v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka kupujúci má právo na primeranú zľavu z dojednanej ceny zodpovedajúcu povahe a rozsahu vady.

Menej Zjavné Vady

Existujú aj menej zjavné vady. Sú to rôzne prvky, ktoré v technickom zmysle neboli realizované v súlade s realizačným projektom a danými špecifikáciami, ale fungujú. Ide o iné vyhotovenia detailov, ako sú uvedené v projekte pre realizáciu stavby, a týkajú sa estetického aj technického prevedenia. Ak povedzme zhotoviteľ namontoval tienenie inak ako ste si predstavovali a ako uvádza realizačný projekt, máte nárok montáž reklamovať, aj keď tienenie inak funguje perfektne. Zhotoviteľ musí splniť všetky vaše požiadavky týkajúce sa estetiky, materiálov, spôsobu montáže a podobne. Odporúčame pozorne sledovať priebeh prác a v prípade potreby fotografovať. Všetky dohody ohľadom očakávanej kvality, termínov a ceny služby musia mať písomnú formu. Budete mať doklad o tom, že bol oboznámený s predpokladanou kvalitou a náročnosťou diela a v prípade, ak dielo nebolo vykonané v súlade so zaslanými kritériami alebo vlastnosťami, môžete podať reklamáciu. To platí aj vtedy, ak je služba vykonaná technicky správne, ale nie v súlade s vašimi očakávaniami (napr. Na druhej strane, ak si zhotoviteľ myslí, že niektorý detail alebo spôsob realizácie treba zmeniť alebo upraviť, nakoľko plánovaná realizácia nebola z určitých dôvodov možná, je povinný vás na to vopred upozorniť. Spolu so zhotoviteľom musíte nájsť riešenie, ktoré je možné z technického aj estetického hľadiska.

Prečítajte si tiež: Návod na vyplnenie starého Evidenčného Listu

Skryté Vady

Niektoré chyby pri odovzdávaní a prevzatí stavby na prvý pohľad nevidieť. Mnohé vady sa časom môžu objaviť. Platí to najmä pre životne dôležité časti budovy: ak dôjde k zatekaniu strechy, deformácii na fasáde, ak sú chyby pri montáži alebo zle realizovanej hydroizolácii. Ak sa takéto problémy vyskytnú, treba rýchlo reagovať. Po zistení skrytej vady je potrebné zhotoviteľa alebo predávajúceho písomne ​​informovať v zákonnej lehote. Zhotoviteľ alebo predávajúci musí, v zákonnej lehote, doručiť oznámenie o príčinách vady (chyby) a spôsobe jej odstránenia. Na opravu chyby má zákonom určenú lehotu. Podľa § 646 odsek 3 Občianskeho zákonníka pri zhotovení stavby je záručná doba tri roky. Obchodný zákonník záručnú lehotu nestanovuje.

Konštrukčné Vady

Najzávažnejšie vady, ktoré sa môžu na stavbe objaviť, sú konštrukčné vady. Ide o vady, ktoré ohrozujú pevnosť a funkčnosť stavby a znemožňujú jej užívanie. Ak sa na stene objavia trhliny, pretože dom nerovnomerne sadá, ak strecha zateká a premáča konštrukciu, alebo zle vykonaná hydroizolácia spôsobuje prenikanie vody dnu, považuje sa to za vadu aj za konštrukčnú vadu. Za takéto vady zodpovedá zhotoviteľ a je povinný ich odstrániť. Záruky sú uvedené v zmluve o výstavbe, túto zodpovednosť nemožno vylúčiť. To znamená, že „objednávateľ môže konštrukčnú vadu vytknúť u zhotoviteľa až do 24 mesiacov prípadne do 36 mesiacov pri stavbách, inak toto právo zaniká. V praxi však častokrát nastáva situácia, že niektoré skryté vady sa prejavia až po určitom dlhšom období.

Záruka vs. Vady

Jedno sú vady spôsobené prácou zhotoviteľa, iné je záruka zhotoviteľa na vykonané práce alebo záruka výrobcu na jeho výrobky. Aby ste mohli uplatniť nárok na záruku, musíte vedieť, že strecha a fasáda sú jeden systém. To znamená, že zhotoviteľ nesmie nahradiť určité prvky inými. Finálnu omietku fasádneho systému jedného výrobcu nie je možné nahradiť lacnou omietkou iného výrobcu. Nielenže budete riskovať kvalitu výkonu, ale výrobcovia zamietnu vašu reklamáciu. Účet (faktúru) a kópiu záručného listu musíte dostať ihneď po poskytnutej službe.

Reklamačný Poriadok (Príklad)

Spoločnosti NOVOSTAVBY NA KĽÚČ / Vikona s.r.o., so sídlom Podhorie 2136, 018 61 BelušaIČO: 54 196 426, zapísanej v obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 43015/R, má Reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy o dielo.

Úvodné Ustanovenia

1. 1. Spoločnosť VIKONA s.r.o., so sídlom Podhorie 2136, 018 61 Beluša, IČO: 54 196 426, zapísanej v obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 43015/R (ďalej len „Zhotoviteľ“), je stavebná spoločnosť špecializujúca sa na výstavbu úsporných, nízkoenergetických a pasívnych rodinných domov a iných stavebných objektov (ďalej len „Stavba“).
2. 2. Zákazník je osoba, ktorá si objedná u Zhotoviteľa Stavbu.
3. 3. Tento reklamačný poriadok (ďalej len „Reklamačný poriadok“) je neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy o dielo, na základe ktorej Zhotoviteľ vykoná Stavbu pre Zákazníka ako objednávateľa.
4. 4. Tento Reklamačný poriadok je vyhotovený za účelom riadneho informovania Zákazníka o rozsahu, podmienkach a spôsobe uplatnenia zodpovednosti za vady Stavby, vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť, o podmienkach a postupe vybavovania reklamácií, o vykonávaní záručných opráv, a poučenia o právach spotrebiteľa v zmysle príslušných ustanovení zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“) a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“).

Zodpovednosť za Vady a Záručná Doba

1. 1. Zhotoviteľ zodpovedá za vady, ktoré má Stavba pri prevzatí Zákazníkom.

   Prečítajte si tiež: Peňažné príspevky a ŤZP

2. 2. Zhotoviteľ zodpovedá Zákazníkovi aj za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí Stavby v záručnej dobe. Zhotoviteľ rovnako zodpovedá za to, že Stavba má vlastnosti, ktoré si Zákazník vymienil.

3. 3. Záručná doba na Stavbu je 3 (tri) roky. Záručná doba začína plynúť od prevzatia Stavby Zákazníkom. Ak Zákazník prevzal Stavbu až po dni, do ktorého mal povinnosť ju prevziať, plynie záručná doba už odo dňa, keď mal túto povinnosť.

4. 4. Ak na jednotlivé časti Stavby poskytujú ich výrobcovia dlhšiu záručnú dobu, platí na tieto časti táto dlhšia záručná doba.

5. 5. Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej Zákazník nemohol užívať Stavbu z dôvodu vykonania záručnej opravy.

6. 6. Zhotoviteľ nezodpovedá za vady Stavby, ktoré boli spôsobené (i) použitím nesprávnych podkladov poskytnutých Zákazníkom alebo (ii) použitím vadného materiálu dodaného Zákazníkom prípadne nevhodnými pokynmi Zákazníka, ak Zhotoviteľ ani pri vynaložení odbornej starostlivosti vadnosť materiálu prípadne nevhodnosť pokynov nemohol zistiť alebo na ne Zákazníka upozornil a Zákazník na použití vadných materiálov resp. dodržaní nevhodných pokynov trval.

7. 7. Zhotoviteľ taktiež nezodpovedá za:

   • vady, ktoré vznikli poškodením, neodborným nastavením alebo nesprávnou údržbou po prevzatí Stavby Zákazníkom alebo treťou osobou,
   • vady spôsobené neodbornou manipuláciou a montážou, ktorá bola vykonaná po prevzatí Stavby,
   • vady vzniknuté v podmienkach s chemickou alebo fyzickou nerovnováhou v náväznosti na vlastnosti Stavby (napr. nadmerná prašnosť, vlhkosť, a pod.)
   • vady, ktoré vznikli v dôsledku okolností vylučujúcich zodpovednosť (požiar, záplavy, krupobitie, vojnový stav, štrajk a pod.)

8. 8. Posudzovanie reklamácie vychádza z nasledovných zásad:

   • optické vady musia byť posudzované za denného svetla zo vzdialenosti 1 meter pod uhlom, ktorý zodpovedá bežnému využitiu konkrétneho priestoru.

Práva zo Zodpovednosti za Vady

1. 1. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má Zákazník právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Zhotoviteľ je povinný odstrániť vadu bez zbytočného odkladu.
2. 2. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa Stavba mohla riadne užívať ako vec bez vady, má Zákazník právo na zrušenie zmluvy. To isté právo prislúcha Zákazníkovi, ak ide o odstrániteľné vady, ak však Zákazník nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave (viac ako 2 krát) alebo pre väčší počet vád Stavbu riadne užívať.

Postup pri Uplatňovaní Zodpovednosti za Vady

1. 1. Práva zo zodpovednosti za vady (ďalej aj „Reklamácia“) je Zákazník povinný uplatniť u Zhotoviteľa v záručnej dobe, inak práva zaniknú.
2. 2. Reklamácia musí mať písomnú formu.
3. 3. Reklamácia sa považuje za riadne uplatnenú dňom, keď budú Zhotoviteľovi oznámené všetky informácie a doručené požadované podklady podľa bodu 4.2 tohto článku.
4. 4. Na Reklamáciu je možné použiť formulár, ktorý je k dispozícii na internetovej stránke Zhotoviteľa www.novostavbynakluc.sk alebo na adrese prevádzky Zhotoviteľa.

Postup pri Vybavovaní Reklamácie

1. 1. Ak Zákazník uplatní Reklamáciu, Zhotoviteľ na základe rozhodnutia Zákazníka, ktoré z práv podľa Článku III tohto Reklamačného poriadku uplatňuje, určí spôsob vybavenia Reklamácie podľa bodu 5.2 tohto článku ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia Reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia Reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia Reklamácie, Zhotoviteľ Reklamáciu vybaví, ak je to možné, ihneď, v odôvodnených prípadoch môže Reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie Reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia Reklamácie.
2. 2. Vybavením Reklamácie sa rozumie ukončenie reklamačného konania odstránením vady, vyplatením primeranej zľavy z ceny Stavby alebo jej odôvodnené zamietnutie.
3. 3. Zhotoviteľ je povinný pri uplatnení Reklamácie vydať Zákazníkovi potvrdenie o jej uplatnení. Ak je Reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, Zhotoviteľ je povinný potvrdenie o uplatnení Reklamácie doručiť Zákazníkovi ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení Reklamácie; potvrdenie o uplatnení Reklamácie sa nemusí doručovať, ak Zákazník má možnosť preukázať uplatnenie Reklamácie iným spôsobom.
4. 4. Zhotoviteľ je povinný o vybavení Reklamácie vydať Objednávateľovi písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia Reklamácie s uvedením času trvania opravy.

Alternatívne Riešenie Sporov

1. 1. Zákazník má právo obrátiť sa na Zhotoviteľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Zhotoviteľ vybavil jeho Reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Zhotoviteľ porušil jeho práva.
2. 2. Zákazník má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak Zhotoviteľ na žiadosť podľa bodu 6.1 tohto článku odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania.

Vzor Tlačiva na Oznámenie Vád a Reklamáciu

(Tento vzor je len orientačný a je potrebné ho prispôsobiť konkrétnej situácii.)

OZNÁMENIE VÁD A REKLAMÁCIA## Objednávateľ:

• Meno a priezvisko/Názov spoločnosti:
• Adresa/Sídlo:
• Telefón:
• E-mail:

Zhotoviteľ:

• Názov spoločnosti:
• Sídlo:
• Telefón:
• E-mail:

Informácie o Stavbe:

• Adresa stavby:
• Dátum odovzdania stavby:
• Číslo zmluvy o dielo:

Popis Vady:

• Dátum zistenia vady:
• Podrobný popis vady (vrátane fotografií, ak je to možné):
• Miesto výskytu vady:
• Typ vady (zjavná, skrytá, konštrukčná):

Požadovaný Spôsob Nápravy:

• Oprava vady
• Zľava z ceny diela
• Odstúpenie od zmluvy (len ak vada bráni riadnemu užívaniu stavby)

Prílohy:

• Kópia zmluvy o dielo
• Kópia faktúry
• Fotodokumentácia vady
• Iné relevantné dokumenty

Dátum a Podpis:

• Dátum:
• Podpis objednávateľa:

Kontroly a Prevencia v Podnikaní

V roku 2025 sa v médiách objavilo viacero článkov, tlačových správ a reportáži, ktoré upozorňovali na to, že ,,zamestnávanie živnostníkov“ bude podliehať prísnejšej kontrole. Inšpektoráty práce dokonca uzavreli dohodu s Finančnou správou, aby sa podarilo odhaľovať viac podľa nich ,,fiktívnych živnostníkov“. Finančná správa získava indície napr. pri vykonávaní daňových kontrol (živnostník má vystavených pár faktúr ročne, zväčša tomu istému odberateľovi). Pri výkone inšpekcie práce a podozrení zo závislej práce si inšpektori vyžiadavajú od živnostníkov rôzne podklady. Živnostníci - v prípade kontroly riešia mnohokrát svoj ,,problém“ až vtedy, ak majú vystavenú pokutu. To potom riešia na fórach a zvyčajne to končí bezradnosťou. Pritom, pokute sa dá predísť. Ako predísť pokute prevenciou? Prevencia a správne nastavenie papierov je alfou a omegou každého podnikateľa! Len to, čo podnikateľ predloží na kontrolu je posudzované. Samozrejme, že pri kontrole sa hodnotia aj náležitosti, ktoré by mal podnikateľ mať a v danej chvíli ich nemá, resp. nevie zdokladovať. Zo skúsenosti môžme konštatovať, že najväčšie problémy boli zo slovíčok ,,len a iba“ v kontexte viet: ,,…našli mi iba …. My sme pracovali ako bývalí inšpektori priamo v kontrolných orgánoch. A máme rokmi overené riešenie na rôzne oblasti v podnikaní. Poskytneme vám praktické riešenie, rýchlo aplikovateľné do podnikania. V minulosti sme chyby vyľadávali, teraz, už zopár rokov stojíme na správnej strane! A radíme podnikateľom tak, aby sa vyhli zbytočným pokutám. Ochráňte preto svoje podnikanie kým máte čas. Papiere sa dajú nastaviť pomerne rýchlo. Od 1. januára 2026 sa zmenili pravidlá tak, že evidovať tržby bude musieť väčšina predávajúcich, nakoľko sa výrazne rozširuje okruh predávajúcich s povinnosťou používať pokladnicu. Ide napr. o stavebné práce a rôzne remeslá, kedy aj na tieto služby vzniká povinnosť evidovať každú prijatú platbu. Podľa zákona je predávajúci povinný evidovať tržbu v systéme pre pokladnice eKasa prostredníctvom pokladnice eKasa bez zbytočného odkladu po jej prijatí. Ako si budú vykladať kontrolóri Finančnej správy (FS) pojem ,,bez zbytočného odkladu“ ukáže až čas. V praxi sa totiž v minulosti objavili prípady, kedy predávajúci nedostal pri kontrole dostatočný časový priestor na vydanie dokladu o kúpe, čo musel dokazovať až v správnom konaní.

Od 1.januára 2026 obchodníkom v predajniach pribudol ďalší oznam, ktorý má byť umiestnený na viditeľnom mieste a ktorý informuje kupujúcich o povinnosti prijatú tržbu v pokladnici evidovať. Obchodníkom od 1.3.2026 vzniká ďalšia povinnosť na predajnom mieste - a to umožniť spotrebiteľom aj bezhotovostnú platbu pri tržbách nad 1 euro (napríklad pri forme platobnou kartou, QR kódom, alebo iným bezhotovostným spôsobom).

Zmeny v Spotrebiteľskom Práve

S nedávnou zmenou zákona o ochrane spotrebiteľa pôvodné zákonné predpisy označené pod č. 250/2007 Z. z. a 102/2014 Z. z. prestali platiť. Nový zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ďalej zákon) prináša obchodníkom nové povinnosti. Podľa zákona je obchodník povinný v každom oznámení o znížení ceny (akcia - zľava - výpredaj) tovaru uviesť predchádzajúcu cenu tovaru. Túto povinnosť si musí splniť obchodník, ktorý predáva formou on-line predaja (napr. cez e-shop, sociálne siete, telefonicky a pod.), ale aj obchodník, ktorý má štandardnú kamennú prevádzku (napr.

tags: #tlacivo #oznámenie #vád #reklamácia #stavebníctvo #vzor