Ako odstúpiť od zmluvy s energetickým centrom a čo robiť pri Uhlíkovej stopke

Úvod

Na Slovensku, kde je cenová regulácia cien dodávky elektriny a plynu pre domácnosti, sa spotrebitelia často stretávajú s rôznymi ponukami od dodávateľov energií. Jednou z nich je aj produkt "Uhlíková stopka" od SPP. Tento článok sa zameriava na problematiku odstúpenia od zmluvy s energetickým centrom, pričom osobitnú pozornosť venuje produktu "Uhlíková stopka" a možnostiam jej zrušenia.

Uhlíková stopka od SPP: Čo to je?

SPP ponúka produkt "Uhlíková stopka+", ktorý je podľa cenníka pre zmluvy uzatvorené od 07.10.2021 najlacnejším produktom v tejto kategórii. Za cenu 36,00 EUR/rok (s DPH), čo predstavuje 72,00 EUR (s DPH) za 2 roky viazanosti, má odberateľ k dispozícii okrem emisného a energetického poradenstva aj možnosť nepriamo vysadiť 4 stromy. V cenníku však nie je jasne uvedené, či sa jedná o výsadbu 4 stromov ročne, alebo 4 stromov za celú dobu viazanosti.

Kalkulácia nákladov SPP na výsadbu stromov

Pre lepšiu predstavu o nákladoch SPP na výsadbu stromov pre produkt "Uhlíková stopka+" je možné urobiť malú kalkuláciu. Sezónne zamestnanie na výsadbu stromov je za hrubú mzdu 650 EUR/osoba/mesiac, čo v roku 2021 predstavovalo cenu práce približne 880 EUR/mesiac. Pri pracovnom fonde cca 170 hodín/mesiac je cena práce cca 5,20 EUR/hodina.

Ak odhadneme, že bežný človek dokáže za hodinu vysadiť minimálne 20-30 sadeníc v ťažko dostupnom teréne, pri rýchlosti sadenia sadeníc cca 20 sadeníc/hodina je cena práce na výsadbu jednej sadenice cca 0,26 EUR/sadenica. Ceny krytokorenných sadeníc sú v roku 2021 v cene cca 42,20 EUR/ 100 ks (s DPH), čo je cena jednej sadenice 0,42 EUR/kus. Spolu má SPP náklad na výsadbu jednej sadenice (0,26 + 0,42) = 0,68 EUR/sadenica (s DPH).

Zmluva na Uhlíkovú stopku: Povinnosť alebo dobrovoľnosť?

Zmluva na Uhlíkovú stopku nie je povinná. Zákazník SPP má plné právo ju nepodpísať a nebude za to sankcionovaný zo strany SPP, alebo štátu. Avšak, je dôležité byť obozretný, pretože jednou z nátlakových predajných techník zamestnancov SPP môže byť tvrdenie, že zákazník musí takúto zmluvu podpísať.

Prečítajte si tiež: Podmienky zatepľovania

Dôvod existencie produktu Uhlíková stopka

Jedným z dôvodov, prečo SPP ponúka tento produkt, je aj ochrana osobných údajov. SPP tak môže byť v kontakte s odberateľom aj potom, čo odíde k inému dodávateľovi.

Odstúpenie od zmluvy na Uhlíkovú stopku: Ako na to?

Zmluva na Uhlíkovú stopku je zvyčajne s viazanosťou a je nevypovedateľná. Odstúpiť sa od nej dá iba v období do 14 dní od podpisu zmluvy, potom už nie. Existujú však aj iné možnosti, ako sa zmluvy zbaviť.

Neuhrádzanie faktúr ako spôsob zrušenia zmluvy

Jednou z možností je zrušiť zmluvu tak, že odberateľ nebude za tento produkt uhrádzať dohodnuté platby. Ak odberateľ vydrží a ustojí opakované výzvy zo strany SPP na úhradu faktúry za "Uhlíkovú stopku", tak (podľa článku IV. bod d) zmluvy) "Zmluva zaniká v prípade podstatného porušenia zmluvy (napr. neuhradenie ceny za službu), pokiaľ nedôjde k náprave ani v dodatočnej lehote 10 dní od doručenia výzvy Dodávateľa."

Dôležitosť správneho variabilného symbolu pri platbách

Je veľmi dôležité skontrolovať si, pod akým variabilným symbolom uhrádzate Vaše platby do SPP. Ak ako variabilný symbol používate napr. Vaše zákaznícke číslo, tak sa Vám nikdy nepodarí zrušiť zmluvu k Uhlíkovej stopke. Princíp je v tom, že platby uhrádzané pod zákazníckym číslom sú v SPP "ukladané na jednu kopu", z ktorej sa uhrádzajú úplne všetky zmluvné záväzky, ktoré má odberateľ voči SPP (zmluva o združenej dodávke plynu, zmluva o Uhlíkovej stopke, zmluva o združenej dodávke elektriny, …).

Ak sa chcete zbaviť Uhlíkovej stopky, tak úhrady za každú zmluvu, ktorú máte podpísanú s SPP, musíte uhrádzať pod jej samostatným variabilným symbolom (napr. úhrady za združenú dodávku elektriny iba pod variabilným symbolom, ktorý prináleží k zmluve o združenej dodávke ELEKTRINY; podobne dodávka PLYNU; podobne UHLÍKOVÁ STOPKA; podobne aj ďalšie zmluvy, ktoré máte podpísané s SPP…). Ak sa chcete zbaviť Uhlíkovej stopky, tak musíte striktne realizovať všetky platby do SPP iba pod takými variabilnými symbolmi, aké prináležia ku konkrétnej zmluve s tým, že Uhlíkovú stopku vôbec nebudete uhrádzať.

Prečítajte si tiež: Skúsenosti s Energetickým centrom a odstúpením

Pokuty zo strany SPP za neuhradenie Uhlíkovej stopky

V cenníku k Uhlíkovej stopke nie je uvedená sadzba za podstatné porušenie zmluvy odberateľom a ani sadzba za doručenie upomienok. Podľa vyjadrenia call centra SPP "Neuhradenie ceny za službu a s tým spojený proces upomínania nie je uvedený v cenníku, nakoľko upomienka platby nekomoditného produktu nie je spoplatnená."

Uhlíková stopka ako imidžovka SPP?

Niektorí vnímajú tento produkt iba ako imidžovku SPP, kde údajná ochrana, či "záchrana" prírody je iba marketingová bublina, aby tak zákazníci SPP mali akože dobrý pocit z toho, že platia za niečo, čo nepotrebujú a čo im iba zvyšuje cenu za dodávku plynu.

Je dôležité uvedomiť si, že existujú aj iné spôsoby, ako podporovať ochranu prírody, ako napríklad darovaním peňazí profesionálnym nadšencom v občianskych združeniach zameraných na ochranu prírody, alebo aktívnou účasťou na akciách zameraných na ochranu prírody, ako napríklad sadenie stromov, alebo zbieranie odpadkov.

Skúsenosti s Energetickým centrom (EC) a podobnými spoločnosťami

Okrem SPP pôsobia na trhu aj iné spoločnosti, ako napríklad Energetické centrum (EC), s ktorými majú spotrebitelia rôzne skúsenosti.

Praktiky podomových predajcov a nevýhodné zmluvy

Niektorí spotrebitelia sa stretli s podomovými predajcami, ktorí ponúkali "výhodnejšie" sadzby za elektrinu, avšak s viazanosťou na dlhé obdobie (napríklad 5 rokov). Taktiež sa objavili prípady, kedy zákazníci podpísali zmluvu s EC, v ktorej boli zahrnuté poplatky za "poradenské služby" bez toho, aby si to uvedomili.

Prečítajte si tiež: ČEZ ESCO na Slovensku: Energetické audity

Problémy s vyúčtovaním a komunikáciou

Zákazníci EC sa často sťažovali na problémy s vyúčtovaním, nejasné faktúry a zlú komunikáciu so spoločnosťou. Niektorí zákazníci dokonca uvádzali, že im boli účtované tristonásobne vyššie ceny za elektrinu, než im povolil regulátor.

Možnosti odstúpenia od zmluvy s EC

V prípade, že zákazník zistí, že podpísal nevýhodnú zmluvu s EC, má možnosť od nej odstúpiť v lehote stanovenej zákonom (zvyčajne do 7 dní pri podomovom predaji). Dôležité je zaslať písomné odstúpenie od zmluvy doporučene, aby mal zákazník doklad o jeho odoslaní.

Riešenie sporov s EC

V prípade sporov s EC majú zákazníci možnosť obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), alebo na súd. Niektoré zmluvy s EC obsahujú aj doložku o rozhodcovskom konaní, čo znamená, že prípadné spory budú riešené pred rozhodcovským súdom.

Odporúčania a rady pre spotrebiteľov

• Buďte obozretní pri podpisovaní zmlúv: Dôkladne si prečítajte všetky zmluvné podmienky a neponáhľajte sa s podpisom. V prípade nejasností sa poraďte s odborníkom, alebo s právnikom.
• Nenechajte sa natlačiť do podpisu zmluvy: Ak máte pocit, že vás predajca tlačí do podpisu zmluvy, radšej odmietnite a zmluvu si dôkladne preštudujte v pokoji domova.
• Skontrolujte si faktúry a vyúčtovania: Pravidelne si kontrolujte faktúry a vyúčtovania a v prípade nezrovnalostí kontaktujte dodávateľa energií.
• Informujte sa o svojich právach: Pozrite si zákon o ochrane spotrebiteľa a informujte sa o svojich právach pri uzatváraní zmlúv s dodávateľmi energií.
• Podporujte ochranu prírody zodpovedne: Zvážte rôzne možnosti, ako podporiť ochranu prírody, a vyberte si tie, ktoré sú pre vás najvhodnejšie a najefektívnejšie.

tags: #energetické #centrum #odstúpenie #od #zmluvy #vzor