Energetické centrum: Skúsenosti s odstúpením od zmluvy a na čo si dať pozor

V posledných rokoch sa na Slovensku stretávame s rôznymi praktikami spoločností ponúkajúcich dodávku energií. Jednou z nich je aj Energetické centrum (EC), s ktorým majú niektorí spotrebitelia negatívne skúsenosti, najmä pokiaľ ide o odstúpenie od zmluvy. Tento článok sa zameriava na skúsenosti ľudí s touto spoločnosťou a poskytuje rady, ako postupovať pri prípadnom odstúpení od zmluvy.

Praktiky obchodných zástupcov Energetického centra

Mnohí spotrebitelia sa stretli s obchodnými zástupcami Energetického centra priamo u nich doma. Títo zástupcovia často ponúkajú zľavy na elektrickú energiu a žiadajú si nahliadnutie do aktuálnej zmluvy. Niektorí spotrebitelia si všimli, že zástupcovia nevedia, aký majú odber, no napriek tomu ponúkajú zľavy, čo vyvoláva pochybnosti o ich serióznosti.

Jeden zo spotrebiteľov opísal svoju skúsenosť, keď ho obchodný zástupca EC navštívil a správal sa, akoby bol zo ZSE (Západoslovenská energetika). Až po vstupe do domu zistil, že ide o inú spoločnosť. Zdôraznil, že kvôli takejto forme prezentácie od nich nič nechce.

Iný spotrebiteľ sa stretol s arogantným predajcom, ktorý po tom, čo si overil informácie a zistil, že ponuka nie je výhodná, začal nadávať a vyhrážať sa mu. Tento prípad poukazuje na agresívne praktiky niektorých obchodných zástupcov.

Zmluva na Uhlíkovú stopku

Energetické centrum ponúka aj produkt s názvom "Uhlíková stopka", ktorý je spojený s výsadbou stromov. Zmluva na tento produkt je často nevypovedateľná, s možnosťou odstúpenia len do 14 dní od jej podpisu. Po uplynutí tejto lehoty je zrušenie zmluvy problematické.

Prečítajte si tiež: Uhlíková stopka: Čo robiť?

Podľa cenníka pre zmluvy uzatvorené od 7. októbra 2021 je najlacnejším produktom "Uhlíková stopka+". Za cenu 36,00 EUR/rok (s DPH), za 2 roky viazanosti cena 72,00 EUR (s DPH) má odberateľ k dispozícii (okrem emisného a energetického poradenstva) možnosť takto nepriamo vysadiť 4 stromy (v cenníku nie je informácia, či sa jedná o výsadbu 4 stromy/rok, alebo 4 stromy za celú dobu 2 roky viazanosti?).

Zmluva na Uhlíkovú stopku nie je povinná a zákazník ju nemusí podpísať. Napriek tomu niektorí zamestnanci SPP (Slovenský plynárenský podnik) klamú zákazníkom a tvrdia, že ju musia podpísať.

Kalkulácia nákladov na výsadbu stromov

Pre lepšiu predstavu o nákladoch spojených s výsadbou stromov, pozrime sa na kalkuláciu nákladov SPP pre produkt "Uhlíková stopka+":

  • Sezónne zamestnanie na výsadbu stromov: 650 EUR/osoba/mesiac (hrubá mzda), čo je cca 880 EUR/mesiac (s nákladmi zamestnávateľa).
  • Cena práce: cca 5,20 EUR/hodina (pri pracovnom fonde cca 170 hodín/mesiac).
  • Odhadovaná rýchlosť sadenia sadeníc: 20 sadeníc/hodina.
  • Cena práce na výsadbu jednej sadenice: cca 0,26 EUR/sadenica.
  • Cena krytokorenných sadeníc: 42,20 EUR/100 ks (s DPH), čo je 0,42 EUR/kus.
  • Celkový náklad na výsadbu jednej sadenice: (0,26 + 0,42) = 0,68 EUR/sadenica (s DPH).

Tieto čísla ukazujú, že náklady na výsadbu jedného stromu sú relatívne nízke, čo vyvoláva otázky o efektivite a transparentnosti tohto produktu.

Ako sa zbaviť zmluvy na Uhlíkovú stopku

Zmluva na Uhlíkovú stopku je s viazanosťou a je nevypovedateľná. Dá sa však zrušiť tak, že odberateľ nebude za tento produkt uhrádzať dohodnuté platby. Ak odberateľ ustojí opakované výzvy zo strany SPP na úhradu faktúry za "Uhlíkovú stopku", zmluva zaniká v prípade podstatného porušenia zmluvy (napr. neuhradenie ceny za službu), pokiaľ nedôjde k náprave ani v dodatočnej lehote 10 dní od doručenia výzvy Dodávateľa.

Prečítajte si tiež: Podmienky zatepľovania

Dôležité je skontrolovať si, pod akým variabilným symbolom uhrádzate platby do SPP. Ak ako variabilný symbol používate napr. Vaše zákaznícke číslo, tak sa Vám nikdy nepodarí zrušiť zmluvu k Uhlíkovej stopke. Ak sa chcete zbaviť Uhlíkovej stopky, tak úhrady za každú zmluvu, ktorú máte podpísanú s SPP musíte uhrádzať pod jej samostatným variabilným symbolom (napr. úhrady za združenú dodávku elektriny iba pod variabilným sybolom, ktorý prináleží k zmluve o združenej dodávke ELEKTRINY; podobne dododávka PLYNU; podobne UHLÍKOVÁ STOPKA; podobne aj ďalšie zmluvy, ktoré máte podpísané s SPP…). Ak sa chcete zbaviť Uhlíkovej stopky, tak musíte striktne realizovať všetky platby do SPP iba pod takými variabilnými symbolmi, aké prináležia ku konkrétnej zmluve s tým, že Uhlíkovú stopku vôbec nebudete uhrádzať.

Aktuálne SPP zatiaľ nemá sadzobník upomienok a pokút za neuhradenie faktúr za Uhlíkovú stopku, takže aktuálne sa dá zmluvu zrušiť napr. neuhradením faktúry za Uhlíkovú stopku.

Ďalšie skúsenosti spotrebiteľov s Energetickým centrom

Okrem vyššie uvedených prípadov sa spotrebitelia stretávajú aj s ďalšími problémami:

  • Podpis zmluvy pod nátlakom: Niektorí obchodní zástupcovia tvrdia, že zákazník musí zmluvu podpísať, čo nie je pravda.
  • Zmluva na dobu určitú: Zmluva na dobu určitú je nevypovedateľná.
  • Získanie podpisu pod zmluvu o poskytovaní produktu "Uhlíková stopka": Novému zákazníkovi SPP príde domov návrh novej zmluvy o združenej dodávke elektriny, alebo plynu a medzi papiermi na podpis sa nachádza aj zmluva o poskytovaní produktu "Uhlíková stopka".
  • Telefonické obvolávanie odberateľov plynu a ponúkanie produktu: SPP (cez svojich obchodníkov) telefonicky obvoláva odberateľov plynu a ponúka im tento produkt, podobne na zákazníckych centrách SPP každému (?) odberateľovi ponúkajú tento produkt.
  • Nedoručenie prvej faktúry a následné upomienky: Častým problémom je, že prvá faktúra nepríde a zákazníci dostanú hneď upomienky.
  • Sťažené dovolanie sa na zákaznícku linku: Dovolanie sa na zákaznícku linku je často ťažké a operátorky neposkytujú hodnotné informácie.
  • Falošovanie podpisov: V niektorých prípadoch obchodní zástupcovia odfotili doklad a sfalšovali podpis na zmluve.
  • Problémy pri zmene majiteľa nehnuteľnosti: Pri predaji bytu a zmene majiteľa sa vyskytujú problémy s odhlásením odberu.

Ako postupovať pri odstúpení od zmluvy

Ak ste sa rozhodli odstúpiť od zmluvy s Energetickým centrom, je dôležité postupovať nasledovne:

  1. Overte si podmienky zmluvy: Zistite, či máte zmluvu na dobu určitú alebo neurčitú a aké sú podmienky odstúpenia.
  2. Odošlite písomnú žiadosť o odstúpenie: Žiadosť odošlite doporučene s doručenkou na jednu zo štyroch adries uvedených na zmluve.
  3. Uveďte všetky potrebné údaje: V žiadosti uveďte svoje meno, adresu, číslo zmluvy, EIC kód a dátum podpisu zmluvy.
  4. Žiadajte písomné potvrdenie výpovede: Požiadajte o písomné potvrdenie výpovede zmluvy k uvedenému termínu.
  5. Kontaktujte svojho pôvodného dodávateľa: Informujte svojho pôvodného dodávateľa o odstúpení od zmluvy s Energetickým centrom a požiadajte ho o obnovenie zmluvy.
  6. V prípade problémov sa obráťte na Úrad pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO): Ak Energetické centrum nereaguje na vašu žiadosť alebo vám robí problémy, obráťte sa na ÚRSO.
  7. Ak sa chcete zbaviť Uhlíkovej stopky, tak úhrady za každú zmluvu, ktorú máte podpísanú s SPP musíte uhrádzať pod jej samostatným variabilným symbolom.

Tipy a rady od spotrebiteľov

  • Buďte obozretní pri podpisovaní zmlúv: Dôkladne si prečítajte všetky dokumenty predtým, ako ich podpíšete. Nenechajte sa zatlačiť do podpisu.
  • Overte si informácie: Ak vám obchodný zástupca ponúka výhodnú ponuku, overte si ju u svojho súčasného dodávateľa alebo na internete.
  • Nebojte sa brániť: Ak sa stretnete s agresívnym správaním obchodného zástupcu, nebojte sa ho poslať preč a kontaktovať políciu.
  • Informujte sa o svojich právach: Pozrite si zákon o ochrane spotrebiteľa a energetický zákon, aby ste vedeli, aké máte práva.
  • Ak zmluvu nepodpíše majiteľ elektromera, ale Vás nalákajú, aby Ste to podpísali zaňho. Vtedy im treba zaslať notárom overený podpis a zrušia zmluvu bez poplatku.

Prečítajte si tiež: ČEZ ESCO na Slovensku: Energetické audity

tags: #energetické #centrum #odstúpenie #od #zmluvy #skúsenosti

Ďalšie články