Najkvalitnejšie nemocnice na Slovensku: Rebríček zdravotnej starostlivosti a spokojnosť pacientov

Slovenské zdravotníctvo prechádza neustálym vývojom a snahou o zlepšenie kvality poskytovanej zdravotnej starostlivosti. Každoročné hodnotenia a rebríčky nemocníc sú dôležitým nástrojom na monitorovanie tohto vývoja a poskytujú cenné informácie pre verejnosť, pacientov aj samotné zdravotnícke zariadenia. Tieto rebríčky zohľadňujú rôzne kritériá, ako sú kvalita zdravotnej starostlivosti, spokojnosť pacientov, hospodárenie nemocníc a transparentnosť.

Metodológia hodnotenia

Inštitút pre ekonomické a sociálne reformy (INEKO) a zdravotná poisťovňa Dôvera pravidelne zverejňujú rebríčky slovenských nemocníc. INEKO hodnotí nemocnice na základe komplexných dát z obdobia, pričom sa zameriava na kvalitu zdravotnej starostlivosti, skúsenosti lekárov, náročnosť diagnóz, spokojnosť pacientov, hospodárenie a transparentnosť. Hodnotenie INEKO vyžaduje od nemocníc splnenie kritérií komplexnosti a dostatočnej veľkosti vzorky. INEKO čerpá informácie z viacerých zdrojov. Váha hodnôt sa so vzdialenejším rokom znižovala.

Zdravotná poisťovňa Dôvera zostavuje rebríček na základe dotazníkov vyplnených pacientmi, ktorí boli hospitalizovaní. Pacienti hodnotia nemocnice v troch základných oblastiach: kvalita zdravotnej starostlivosti (spokojnosť s prístupom lekárov a sestier), ubytovanie a služby (čistota, kvalita stravy a celkové pohodlie) a informovanosť a zlepšenie zdravotného stavu (dostupnosť informácií a subjektívne vnímanie zlepšenia zdravia). Celkovo bolo získaných až 11 000 hodnotení, pričom pacienti známkovali nemocnice podobne ako v škole - od 1 (najlepšie) po 5 (najhoršie).

INEKO: Najlepšie nemocnice podľa komplexného hodnotenia

V desiatom ročníku hodnotenia slovenských nemocníc inštitútom INEKO sa na popredných miestach umiestnili nasledovné zariadenia:

Štátne, univerzitné a fakultné nemocnice:

  1. Ústredná vojenská nemocnica SNP v Ružomberku: Táto nemocnica získala prvé miesto už piatykrát. Prvenstvo si obhájila vďaka najlepším indikátorom kvality poskytovanej zdravotnej starostlivosti, najspokojnejším pacientom a zlepšenej hospodárskej kondícii. Spomedzi porovnateľných nemocníc má najnižšiu mieru reoperovanosti, rehospitalizovanosti do 30 dní od prepustenia pacientov, najnižšie miery úmrtnosti po operačných výkonoch a cievnej mozgovej príhode. MUDr. Marian Križko, PhD., MPH, MHA, riaditeľ nemocnice, vyjadril, že je pre nich veľkou cťou obhájiť titul „zlatá“ nemocnica.

    Prečítajte si tiež: Ambulantná a ústavná starostlivosť na Slovensku

  2. Fakultná nemocnica F. D. Roosevelta v Banskej Bystrici: Obsadila druhú priečku. Táto nemocnica rieši z hľadiska medicínsko-ekonomickej náročnosti diagnóz v priemere najkomplikovanejších pacientov na Slovensku. Tento rok získala dokonca označenie najtransparentnejšej nemocnice. Riaditeľka nemocnice, Ing. Miriam Lapuníková, MBA, poďakovala všetkým zamestnancom za ich entuziazmus, cieľavedomú prácu, vytrvalosť a pozitívnu energiu.

  3. Univerzitná nemocnica Martin: Skončila na treťom mieste. Dosahuje najnižšiu mieru úmrtnosti seniorov, ak utrpia zlomeninu stehennej kosti. Zariadenie má tiež druhú najnižšiu úmrtnosť na jednotke intenzívnej starostlivosti, druhý najrýchlejší urgent a má druhý najvyšší case mix index, teda priemernú medicínsko-ekonomickú náročnosť diagnóz pacientov. Pacienti označili martinskú nemocnicu ako druhú najlepšiu. Doc. MUDr. Dalibor Murgaš, PhD., MHA, námestník LPS pre chirurgické disciplíny nemocnice, vyjadril nesmiernu hrdosť a vďačnosť za toto umiestnenie.

Všeobecné nemocnice:

  1. Nemocnica Agel v Košiciach-Šaci: Udržala si svoje prvenstvo medzi všeobecnými nemocnicami. V oblasti operačných skúseností lekárov a ich tímov, náročnosti liečených diagnóz, aj spokojnosti pacientov exceluje. MUDr. Pavol Rusnák, MBA, generálny riaditeľ a predseda predstavenstva nemocnice, prijal už šiesty titul Nemocnica roka s obrovskou vďakou, pokorou a zodpovednosťou.

  2. Nemocnica Topoľčany: Dosiahla druhé miesto. Medziročne si polepšila v indikátoroch kvality, spokojnosti pacientov a aj v transparentnosti. Mgr. Viktor Dudáš, riaditeľ a člen predstavenstva nemocnice, vníma ocenenie ako obrovský úspech a prijíma ho s veľkou pokorou.

  3. Nemocnica Poprad: Obsadila tretie miesto. Má druhý najvyšší počet operácií spomedzi všeobecných nemocníc, druhú najvyššiu medicínsko-ekonomickú náročnosť pacientov a nadpriemernú kvalitu poskytovanej zdravotnej starostlivosti. JUDr. Ing. Stanislav Kandrik, LL.M, generálny riaditeľ a predseda predstavenstva nemocnice, si váži umiestnenie o to viac, že prichádza v čase, keď nemocnica prechádza najväčšou výzvou v podobe najrozsiahlejšej.

    Prečítajte si tiež: Zubná starostlivosť s VšZP

Dôvera: Najlepšie nemocnice podľa spokojnosti pacientov (2024)

Zdravotná poisťovňa Dôvera zverejnila rebríček nemocníc za rok 2024 na základe spätnej väzby od pacientov. Výsledky priniesli viacero zaujímavých prekvapení a pozitívnych zmien.

Najlepšie nemocnice podľa kategórií:

  • Fakultné a univerzitné nemocnice: Národný ústav detských chorôb, Bratislava
  • Všeobecné nemocnice: Nemocnica Bory
  • Špecializované nemocnice: KARDIOCENTRUM NITRA
  • Ostatné nemocnice: GPN Koch, Bratislava

Zaujímavosti z hodnotenia Dôvera:

  • Nemocnice dosiahli najlepšiu priemernú známku za posledné desaťročie - 1,43.
  • Takmer úplne sa vyrovnal rozdiel medzi hodnoteniami mužov a žien.
  • Mladí pacienti boli vo svojom hodnotení nezvyčajne pozitívni.
  • Najlepšie hodnotené zariadenia boli v Bratislavskom kraji, najhoršie v Trenčianskom kraji.
  • Z odborností bola najlepšie hodnotená onkológia v chirurgii.

Marian Faktor, člen predstavenstva zdravotnej poisťovne Dôvera, vyjadril, že ho pozitívne prekvapili dobré známky od mladých ľudí a verí, že je to začínajúci trend, ktorý sa prenesie aj do ďalších rokov.

Vplyv pandémie COVID-19

Pandémia COVID-19 zanechala výrazné stopy na slovenskom zdravotníctve, najmä v rokoch 2020-2021. Analytik INEKO, Dušan Zachar, však vidí pozitívny trend: „Môžeme konštatovať, že pandémiou zapríčinené zhoršovanie ukazovateľov sa v predminulom a minulom roku podarilo zastaviť a zvrátiť. Prichádza k ich postupnému zlepšovaniu, avšak stále nedosahujeme úrovne spred pandémie.“ Takmer všetky sledované indikátory kvality zaznamenali medziročné zlepšenie.

Finančná situácia nemocníc

Finančná situácia nemocníc prináša zmiešané výsledky. Hoci sa zhoršila ich ziskovosť, pozitívom je zníženie dlhu po lehote splatnosti. Dušan Zachar dodal, že v priemere veľké štátne univerzitné a fakultné nemocnice majú výrazne horšie finančné zdravie ako stredne veľké a menšie regionálne všeobecné nemocnice.

Zmeny v postoji nemocníc k hodnoteniu

Podľa Faktora sa reakcie nemocníc na hodnotenie v priebehu rokov výrazne zmenili. „Spočiatku boli reakcie nemocníc s negatívnymi známkami často kritické. Teraz už nemocnice nepochybujú o objektívnosti prieskumu, ale skôr žiadajú detailnejšie údaje, aby mohli svoje služby zlepšovať,” vysvetlil.

Prečítajte si tiež: Slovenské a americké zdravotníctvo

Dôležitosť hodnotenia pre pacientov

Hoci rebríčky nezohľadňujú odbornú úroveň zdravotnej starostlivosti a vyspelosť nemocníc, stále poskytujú dôležitý pohľad na subjektívne skúsenosti pacientov. Nemocnice, ktoré sa chcú zlepšovať, využívajú tieto údaje na identifikáciu slabých miest, či už ide o personál, služby alebo celkový komfort.

Kompletné poradie nemocníc

Kompletné poradie nemocníc je zverejnené na webových stránkach INEKO a zdravotnej poisťovne Dôvera.

tags: #najkvalitnejšie #nemocnice #zdravotná #starostlivosť #Slovensko #rebríček

Ďalšie články