Ako podať sťažnosť na zamestnanca ÚPSVaR: Podrobný návod

Ak máte pocit, že ste sa stretli s neprofesionálnym alebo nesprávnym správaním zamestnanca Úradu práce, sociálnych vecí a rodiny (ÚPSVaR), máte právo podať sťažnosť. Tento článok vám poskytne komplexný prehľad o tom, ako postupovať pri podávaní sťažnosti, na čo máte právo a aké sú vaše možnosti.

Čo je to sťažnosť?

Sťažnosť je oficiálne podanie, ktorým sa občan alebo právnická osoba domáha ochrany svojich práv alebo právom chránených záujmov, ak sa domnieva, že boli porušené činnosťou alebo nečinnosťou orgánu verejnej správy. Sťažnosť zároveň poukazuje na konkrétne nedostatky, najmä na porušenie právnych predpisov, ktorých odstránenie je v pôsobnosti orgánu verejnej správy.

Právny rámec

Postup pri podávaní, vybavovaní a kontrole vybavovania sťažností upravuje zákon č. 9/2010 Z. z. o sťažnostiach v znení neskorších predpisov. Tento zákon definuje, čo sa považuje za sťažnosť, aké má obsahovať náležitosti a aké sú lehoty na jej vybavenie.

Dôvody na podanie sťažnosti

Sťažnosť na zamestnanca ÚPSVaR môžete podať napríklad vtedy, ak:

• Sa domnievate, že zamestnanec porušil vaše práva alebo právom chránené záujmy.
• Zamestnanec sa správal neprofesionálne, arogantne alebo neúctivo.
• Zamestnanec vám neposkytol dostatočné informácie alebo vám poskytol nesprávne informácie.
• Zamestnanec zanedbal svoje povinnosti alebo konal nečinne.
• Máte pocit, že ste boli diskriminovaní.
• Konkrétne nedostatky v činnosti orgánu verejnej správy, ktorých odstránenie alebo vybavenie je upravené osobitným predpisom.

Príklad z praxe:

Žena sa rozhodla požiadať o dotáciu na otvorenie vlastnej prevádzky a už podala žiadosť. Napriek tomu ju pracovníčka úradu neustále posiela na rôzne "besedy" o aktívnom hľadaní práce a tlačí ju do zamestnania, dokonca jej dala papiere, ktoré má odniesť potenciálnym zamestnávateľom. Keď sa na to spýtala, že to nedáva zmysel, keďže je zaradená do programu na dotáciu na otvorenie prevádzky, pracovníčka ju ignorovala a argumentovala, že ak to neurobí, vyradia ju, a správala sa arogantne a smiala sa jej do tváre. V tomto prípade má žena právo podať sťažnosť na správanie pracovníčky ÚPSVaR.

Prečítajte si tiež: Sťažnosť na ÚPSVaR Revúca: Postup

Ako podať sťažnosť

Sťažnosť môžete podať:

• Písomne:
  • Osobne do podateľne ústredia na adrese: Župné námestie č.
  • Poštou na adresu ústredia.
• Elektronicky:
  • Na adresu elektronickej schránky ministerstva nachádzajúcej sa na portáli www.slovensko.sk.
  • Na adresu elektronickej pošty ministerstva.

Dôležité náležitosti sťažnosti:

• Sťažnosť musí byť čitateľná a zrozumiteľná.
• Musí byť jednoznačné, proti komu smeruje (meno a funkcia zamestnanca, ak je známe).
• Musí obsahovať presný popis nedostatkov, na ktoré poukazujete (čo sa stalo, kedy, kde, ako).
• Musí obsahovať čoho sa domáhate (napr. ospravedlnenie, prešetrenie postupu zamestnanca, náprava situácie).
• Sťažnosť musí obsahovať vaše meno, priezvisko a adresu pobytu. Ak sťažnosť podáva právnická osoba, musí obsahovať jej názov a sídlo, meno a priezvisko osoby oprávnenej za ňu konať.
• Sťažnosť v listinnej podobe musí obsahovať váš vlastnoručný podpis. Sťažnosť podaná v elektronickej podobe musí byť autorizovaná kvalifikovaným elektronickým podpisom, ak nebola odoslaná prostredníctvom prístupového miesta, ktoré vyžaduje úspešnú autentifikáciu.
• Ak si zvolíte zástupcu, súčasťou sťažnosti musí byť písomné splnomocnenie s osvedčeným podpisom.

Čo ak sťažnosť nespĺňa náležitosti?

Ak sťažnosť podaná v elektronickej podobe nie je autorizovaná podľa osobitného predpisu ani odoslaná prostredníctvom prístupového miesta, ktoré vyžaduje úspešnú autentifikáciu sťažovateľa, sťažovateľ ju musí do piatich pracovných dní od jej podania potvrdiť, a to vlastnoručným podpisom, jej autorizáciou podľa osobitného predpisu alebo jej odoslaním prostredníctvom prístupového miesta, ktoré vyžaduje úspešnú autentifikáciu sťažovateľa, inak sa sťažnosť odloží. O odložení sťažnosti a dôvodoch jej odloženia orgán verejnej správy písomne upovedomí sťažovateľa do 15 pracovných dní od odloženia. Lehota na vybavenie sťažnosti začína plynúť prvým pracovným dňom nasledujúcim po dni doručenia potvrdenia sťažnosti. V prípade zistenia nedostatkov týkajúcich sa predmetu sťažnosti, alebo ak chýbajú informácie potrebné na jej prešetrenie, je sťažovateľ písomne vyzvaný na doplnenie sťažnosti v lehote 10 pracovných dní od doručenia písomnej výzvy sťažovateľovi - zákonná lehota. Súčasne je poučený, že inak NIP sťažnosť odloží. Sťažovateľ môže v odôvodnených prípadoch písomne požiadať NIP o jej primerané predĺženie.

Lehota na vybavenie sťažnosti

Lehota na vybavenie sťažnosti je 60 pracovných dní. V odôvodnených prípadoch môže byť táto lehota predĺžená so súhlasom vedúceho orgánu verejnej správy o ďalších 30 pracovných dní. O výsledku prešetrenia sťažnosti budete písomne informovaní.

Čo robiť, ak nie ste spokojní s vybavením sťažnosti?

Ak nesúhlasíte s výsledkom prešetrenia sťažnosti, máte možnosť podať odvolanie. Postup pri podávaní odvolania by mal byť uvedený v písomnom oznámení o výsledku prešetrenia sťažnosti.

Ďalšie možnosti

Okrem podania sťažnosti na ÚPSVaR máte aj ďalšie možnosti:

Prečítajte si tiež: Možnosti riešenia problémov v dopravnej zdravotnej starostlivosti

• Obrátiť sa na Národný inšpektorát práce (NIP): Ak sa domnievate, že došlo k porušeniu pracovnoprávnych predpisov, môžete podať podnet na NIP.
• Obrátiť sa na súd: Ak sa domnievate, že vám bola spôsobená škoda, môžete sa obrátiť na súd a domáhať sa náhrady škody.
• Obrátiť sa na ombudsmana (verejného ochrancu práv): Ak sa domnievate, že došlo k porušeniu vašich základných práv a slobôd, môžete sa obrátiť na ombudsmana.

Podnety a oznámenia

Okrem sťažností existujú aj podnety a oznámenia.

• Podnet: Podanie zamestnanca, resp. zamestnancov, ktorí sú poškodení porušovaním povinností vyplývajúcich z pracovnoprávnych vzťahov, ako aj zástupcov zamestnancov, ktorí sú v pracovnom pomere u zamestnávateľa, u ktorého kontrolnou činnosťou zistili porušenie pracovnoprávnych predpisov.
• Oznámenie: Podanie ostatných bývalých zamestnancov a iných osôb (právnických alebo fyzických), ktorým oznamujú inšpektorátu práce podozrenie z porušenia povinností vyplývajúcich z právnych predpisov. Oznámením tretej osoby sa rozumie podanie fyzickej alebo právnickej osoby, ktorá nie je vecne a osobne dotknutá vo vzťahu k predmetu inšpekcie práce.

Ak z podnetu, resp. oznámenia nie je jednoznačne zrejmé akej veci sa týka, inšpektorát práce vyzve podávateľa podnetu, oznámenia, aby v určenej lehote, ktorá nesmie byť kratšia ako sedem dní, neúplný alebo nejasný podnet, oznámenie doplnil alebo spresnil. Anonymné oznámenie je podanie, v ktorom podávateľ neuvádza svoje meno, priezvisko a poštovú adresu (právnická osoba svoj názov a sídlo).

Pri podnetoch vykoná inšpektorát práce inšpekciu práce v lehote 30 dní od doručenia podnetu na miestne príslušný inšpektorát práce, v odôvodnených prípadoch do 90 dní od doručenia podnetu a ak nemožno vzhľadom na povahu veci inšpekciu práce vykonať ani v tejto lehote, môže ju primerane predĺžiť Národný inšpektorát práce. Inšpektorát práce je povinný o predĺžení lehoty, dôvode jej predĺženia a o výsledku inšpekcie práce bezodkladne informovať osobu, ktorá podnet podala.

Dôležité upozornenia

• Nebojte sa podať sťažnosť, ak máte pocit, že ste sa stretli s nesprávnym správaním. Máte na to právo.
• Pri podávaní sťažnosti buďte konkrétni a uvádzajte presné informácie.
• Uschovajte si kópiu sťažnosti a všetkej súvisiacej dokumentácie.
• Ak potrebujete pomoc pri podávaní sťažnosti, môžete sa obrátiť na právnika alebo na organizácie, ktoré poskytujú právne poradenstvo.

Záver

Podanie sťažnosti na zamestnanca ÚPSVaR je dôležitý nástroj na ochranu vašich práv a na zabezpečenie správneho fungovania verejnej správy. Dúfame, že vám tento článok poskytol užitočné informácie a pomohol vám zorientovať sa v procese podávania sťažnosti.

Príklad sťažnosti (vzor):

Komu: Ústredie práce, sociálnych vecí a rodiny

Prečítajte si tiež: Sťažnosť na invalidný dôchodok - postup

Vec: Sťažnosť na správanie zamestnanca ÚPSVaR

Meno a priezvisko: (Vaše meno a priezvisko)

Adresa: (Vaša adresa)

Dátum: (Dátum podania sťažnosti)

Predmet sťažnosti:

Dňa (dátum) som navštívil/a Úrad práce, sociálnych vecí a rodiny v (mesto) za účelom (dôvod návštevy). Počas mojej návštevy som sa stretol/a so zamestnancom/zamestnankyňou (meno zamestnanca/zamestnankyne, ak je známe), ktorý/ktorá sa správal/a (popis správania, napr. arogantne, neúctivo, neprofesionálne). Konkrétne (uveďte konkrétne príklady správania zamestnanca/zamestnankyne).

Domnievam sa, že správanie zamestnanca/zamestnankyne bolo v rozpore s (uveďte, s čím konkrétne, napr. s Etickým kódexom zamestnanca ÚPSVaR, s právnymi predpismi).

tags: #staznost #na #zamestnanca #upsvar #postup