Národná diaľničná spoločnosť: Kontakt pre osoby ZŤP a oslobodenie od diaľničnej známky

Tento článok poskytuje komplexné informácie o možnostiach kontaktu s Národnou diaľničnou spoločnosťou (NDS) pre osoby so zdravotným postihnutím (ZŤP) a o procese oslobodenia od úhrady diaľničnej známky. Mnohí držitelia preukazu ZŤP na Slovensku si neuvedomujú, že majú možnosť využívať diaľnice bezplatne.

Ako kontaktovať Národnú diaľničnú spoločnosť?

NDS ponúka viacero spôsobov, ako ju kontaktovať, a to telefonicky, poštou alebo osobne.

• Call Centrum: Elektronický systém výberu a evidencie úhrady diaľničných známok má k dispozícii Call Centrum dostupné na telefónnom čísle 02 32777 777 (pre volania zo zahraničia: 00421 2 32777 777). Operátori poskytujú komplexné informácie o elektronickom systéme výberu a evidencie úhrady diaľničných známok v Slovenskej republike, najmä o povinnosti úhrady diaľničnej známky, o výške úhrady diaľničnej známky (tzn. o aktuálnych typoch a cenách diaľničných známok), o sieti vymedzených úsekov diaľnic podliehajúcich úhrade diaľničnej známky a pod. Call Centrum je dostupné okrem slovenského jazyka aj v anglickom, nemeckom, maďarskom, poľskom a ruskom jazyku. Časové rozsahy pre jednotlivé jazyky sú nasledovné:
  • Slovenský, anglický a nemecký jazyk: Pondelok - Nedeľa NONSTOP (24 hod. denne)
  • Ruský, poľský a maďarský jazyk: Pondelok - Nedeľa v čase od 06:00 hod. do 22:00 hod.
• Poštou: Svoje otázky alebo žiadosti môžete posielať poštou na adresu: Národná diaľničná spoločnosť, a. s., Dúbravská cesta 14, 841 04 Bratislava.
• Osobne: Sťažnosť je možné podať osobne v sídle spoločnosti Národná diaľničná spoločnosť, a. s., Dúbravská cesta 14, 841 04 Bratislava.

Čo robiť v prípade sťažnosti?

Ak sa domnievate, že boli porušené Vaše práva činnosťou alebo nečinnosťou NDS, máte právo podať sťažnosť. Sťažnosť je podanie fyzickej alebo právnickej osoby, ktorým sa domáha ochrany svojich práv alebo právom chránených záujmov, o ktorých sa domnieva, že boli porušené činnosťou alebo nečinnosťou Národnej diaľničnej spoločnosti, a.s. (ďalej len “NDS”) a ktorým poukazuje na konkrétne nedostatky, najmä na porušenie právnych predpisov, ktorých odstránenie je v kompetencii NDS.

Ako podať sťažnosť?

Sťažnosť musí byť písomná a možno ju podať v listinnej podobe. Sťažnosť musí obsahovať nasledovné:

• Ak je sťažovateľom fyzická osoba, sťažnosť musí obsahovať meno, priezvisko a adresu pobytu sťažovateľa a jeho vlastnoručný podpis.
• Ak sťažnosť podáva právnická osoba, musí obsahovať jej názov a sídlo, meno, priezvisko a podpis osoby oprávnenej za ňu konať.
• Sťažnosť musí byť čitateľná a zrozumiteľná.
• Musí z nej byť jednoznačné proti komu smeruje, na aké nedostatky poukazuje a čoho sa sťažovateľ domáha.

Sťažnosť je možné podať:

Prečítajte si tiež: Národná rada a seniori

• Poštou na adresu: Národná diaľničná spoločnosť, a. s., Dúbravská cesta 14, 841 04 Bratislava.
• Osobne v sídle spoločnosti.

Lehota na vybavenie sťažnosti je 60 pracovných dní, ktorá začína plynúť prvým pracovným dňom nasledujúcim po dni jej doručenia NDS. Lehotu na vybavenie sťažnosti je možné predĺžiť o ďalších 30 pracovných dní, a o tejto skutočnosti bude sťažovateľ písomne upovedomený. Každý prijatý podnet je automaticky postúpený na preriešenie.

Oslobodenie od úhrady diaľničnej známky pre osoby ZŤP

Mnoho držiteľov preukazu ŤZP (osoby s ťažkým zdravotným postihnutím) na Slovensku si neuvedomuje, že majú možnosť využívať diaľnice bezplatne. Mnohí sa mylne domnievajú, že samotný preukaz ŤZP stačí na bezplatné používanie diaľnic, no realita je o niečo zložitejšia.

Kto má nárok na oslobodenie?

Nie každý držiteľ preukazu ZŤP má automaticky nárok na bezplatné používanie diaľnic. Kľúčovým faktorom je vlastníctvo parkovacieho preukazu pre osoby s ŤZP. Tento preukaz vydáva príslušný Úrad práce, sociálnych vecí a rodiny. To znamená, že ak ste držiteľom preukazu ZŤP, ale nemáte parkovací preukaz, nemôžete využívať diaľnice bezplatne. Napríklad, osoba s diagnózou celiakia, ktorá nemá parkovací preukaz ZŤP, nemá nárok na oslobodenie od úhrady diaľničnej známky. Oslobodenie od úhrady môže byť iba na jedno vozidlo. Oslobodenie platí momentom zaslania potvrdenia. Odvtedy už môžete pohodlne využívať spoplatnené úseky bez diaľničnej známky. Potvrdenie nemusíte nosiť pri sebe, evidenčné číslo vášho vozidla je v databáze oslobodených vozidiel.

Vozidlá oslobodené od úhrady

Zákon č. 488/2013 Z. z. o diaľničnej známke definuje, ktoré vozidlá sú oslobodené od úhrady. Rozlišuje sa medzi vozidlami, ktoré sú oslobodené automaticky a tými, ktoré je potrebné registrovať. Medzi tie, ktoré je potrebné registrovať, patria napríklad:

• Vozidlá záchranných zložiek integrovaného záchranného systému
• Vozidlá poskytujúce sociálne služby
• Vozidlá a jazdné súpravy zaregistrované osobou, ktorá je držiteľom parkovacieho preukazu ZŤP

Ako požiadať o oslobodenie?

Ak spĺňate podmienky (preukaz ZŤP a parkovací preukaz), môžete požiadať o oslobodenie od úhrady diaľničnej známky dvomi spôsobmi: elektronicky alebo osobne.

Prečítajte si tiež: Hodnoty a spolupatričnosť v národnej hrdosti

Elektronicky:

1. Vyplňte formulár „Žiadosť o oslobodenie od platenia úhrady za užívanie diaľnic a rýchlostných ciest pre držiteľov parkovacieho preukazu ŤZP“ na oficiálnom webe www.eznamka.sk.
2. K žiadosti priložte kópiu parkovacieho preukazu ZŤP a kópiu technického preukazu vozidla.
3. Všetky dokumenty spojte do jedného súboru vo formáte ZIP alebo RAR s maximálnou veľkosťou 5 MB a odošlite prostredníctvom formulára.

Osobne:

Žiadosť môžete podať na ktoromkoľvek vybranom zákazníckom mieste. Zoznam týchto miest nájdete na www.eznamka.sk.

Podrobný postup pri elektronickom podaní žiadosti:

1. Stiahnite si potrebný formulár na eznamka.sk v sekcii Zákaznícke služby - Dokumenty na stiahnutie.
2. Vyplňte formulár (ak je žiadateľ maloletý, údaje vyplňuje zákonný zástupca). Uveďte identifikačné údaje žiadateľa (meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa trvalého pobytu, štátna príslušnosť, číslo občianskeho preukazu alebo pasu) a údaje o vozidle (z technického preukazu).
3. K žiadosti priložte kópiu parkovacieho preukazu a kópiu technického preukazu vozidla (obe strany).
4. Všetky tieto dokumenty spojte do jedného súboru vo formáte ZIP alebo RAR s maximálnou veľkosťou 5 MB.
5. Súbor odošlite prostredníctvom formulára na eznamka.sk.

Je dôležité, aby ste všetky dokumenty odoslali naraz ako jeden súbor.

Čo sa stane po podaní žiadosti?

Národná diaľničná spoločnosť, a. s. (Správca výberu úhrady diaľničnej známky) vašu žiadosť posúdi a následne vám doručí potvrdenie o registrácii alebo zamietnutí registrácie vozidla. O posúdení a vybavení žiadosti rozhoduje výlučne Národná diaľničná spoločnosť, a to v čo najskoršej možnej lehote.

Schválenie žiadosti

V prípade schválenia žiadosti vám bude doručené potvrdenie o registrácii s názvom "Vyjadrenie k žiadosti o registráciu vozidiel a/alebo jazdných súprav oslobodených od úhrady diaľničných známok - schválenie". Oslobodenie platí okamžite po doručení potvrdenia. Evidenčné číslo vášho vozidla sa následne zapíše do databázy oslobodených vozidiel, takže pri sebe nemusíte nosiť žiadne špeciálne doklady.

Platnosť oslobodenia

Ak sa nič nemení, oslobodenie je platné počas celej doby platnosti parkovacieho preukazu. Ak ste už v minulosti požiadali o oslobodenie a bolo vám vyhovené, pre aktuálny rok nemusíte žiadosť podávať opäť.

Prečítajte si tiež: Návrh zákona: mestskí policajti a dôchodok

Dôležité informácie a upozornenia

• Oslobodenie sa vzťahuje len na zaregistrované vozidlo: Spoplatnené diaľnice môžete po registrácii vozidla využívať aj vtedy, ak vo vozidle nesedí držiteľ parkovacieho preukazu ŤZP. Podmienkou však je, aby toto vozidlo bolo riadne zaregistrované ako oslobodené od úhrady.
• Zmena postupu od 1.1.2016: Žiadosti o oslobodenie od platenia úhrady sa už neposielajú poštou. Podávajú sa priamo cez internetový portál www.eznamka.sk alebo prostredníctvom vybraných obchodných miest.
• Kontrola priebežne aj spamový kôš: Po úspešnom registrovaní vozidla Vám príde potvrdenie o registrácii (odporúčame priebežne kontrolovať aj spamový kôš) v podobe čísla podania (EV-…../24).
• Správnosť údajov: Za správnosť údajov v žiadosti zodpovedá výlučne prevádzkovateľ vozidla. V prípade chybných alebo neúplných údajov je povinný bezodkladne oznámiť ich opravu Správcovi výberu úhrady diaľničnej známky.
• Nadbytočná dokumentácia: Inú dokumentáciu, ktorá nie je stanovená v rámci požadovaných dokladov, nie je potrebné ku žiadosti prikladať.

Diaľničná patrola

Bezpečnosť diaľnic a rýchlostných ciest je vždy na prvom mieste. Značnou mierou k nej prispieva bezplatná služba Národnej diaľničnej spoločnosti - Diaľničná patrola. Motorista v núdzi sa na ňu môže obrátiť 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Diaľničná patrola zvyšuje bezpečnosť na rýchlostných cestách a diaľniciach. Najčastejšie pomáha vytvorením zákrytu vozidla s poruchou. Popritom dohliada aj na stav vozovky či odpočívadiel. Posádky Diaľničnej patroly sú v strehu na každom jednom našom stredisku správy a údržby.

Príklad ocenenia práce Diaľničnej patroly:

"Chcela by som sa srdečne poďakovať zamestnancom Diaľničnej Patroly, ktorí mi 10.9.2025 o 9:00 pred tunelom Branisko rýchlo, profesionálne, ochotne a milo pomohli pri poruche na mojom vozidle. Veľmi ma potešilo, že ešte vždy existujú na Slovensku kvalitné služby a skvelí ľudia! Ďakujem a verím že sa k nim táto pochvala dostane!"

"Týmto by som sa chcel úprimne a zo srdca poďakovať pracovníkom Diaľničnej patroly so sídlom v Trenčíne, ktorí dňa 4. septembra 2025 približne o 12:00 hod. Ich ochota, profesionálny prístup, rýchla reakcia a podaná pomoc boli pre moju dcéru v ťažkej chvíli veľkou oporou. V dnešnej dobe nie je samozrejmosťou stretnúť sa s takou dávkou ľudskosti, porozumenia a ústretovosti. Rovnako vyslovujem poďakovanie celému operačnému stredisku, ktoré promptne a zodpovedne koordinovalo celý zásah. Som úprimne rád, že na našich cestách pôsobí takýto tím profesionálov, ktorí dokážu nielen odborne zasiahnuť, ale aj svojím prístupom povzbudiť a upokojiť človeka v nepríjemnej situácii."

Nové úseky diaľnic a obchvaty

NDS neustále pracuje na rozvoji diaľničnej siete na Slovensku. Otvorením úseku diaľnice D1 Lietavská Lúčka - Dubná Skala s tunelom Višňové sa začína nová kapitola dopravy v regióne. Tým, že ide o technicky najzložitejší úsek D1, čaká na pracovníkov Národnej diaľničnej spoločnosti aj náročná prevádzka a údržba. Špecifikom nového úseku bude, že sa oň budú starať dve strediská - Martin a Považská Bystrica. Otvorenie úseku D1 medzi Lietavskou Lúčkou a Dubnou Skalou sa blíži, diaľničiari plánujú obchvat Žiliny odovzdať motoristom už najbližší pondelok (22. decembra). Nový diaľničný ťah pri Žiline s tunelom Višňové výrazne pomôže plynulosti dopravy a odbremení ťažko skúšanú cestu pod Strečnom. Najviac pomôže motoristom smerujúcim zo západu na východ, kde spolu so susedným úsekom od Hričovského Podhradia usporí motoristom desiatky minút. Úsek diaľnice D1 medzi Lietavskou Lúčkou a Dubnou Skalom spolu s tunelom Višňové predstavuje jednu z najvýznamnejších dopravných stavieb v histórii slovenskej infraštruktúry. Po rokoch náročných prác dostáva Slovensko moderné, bezpečné a technologicky mimoriadne vyspelé dielo, ktoré zásadne zlepší dopravu na severnom ťahu.

Obchvaty viacerých miest sú vyňaté zo spoplatnenia. Bez poplatku sú po novom obchvaty diaľnic okolo miest Bratislava, Nitra, Košice, Prešov, Poprad a Žilina.

Ďalšie užitočné informácie

• NDS ponúka online monitoring parkovísk na odpočívadlách.
• Prostredníctvom aplikácie môžete privolať posádku Diaľničnej patroly v núdzovej situácii.
• Na webovej stránke NDS nájdete overené dopravné správy z celej diaľničnej siete.

tags: #narodna #dialnicna #spolocnost #ztp #kontakt